当我们遇到12345（政府服务热线）在处理问题时显得不作为，即未能及时、有效地解决我们反映的问题时，我们完全有权进行投诉，以促使他们改进服务，更好地履行其职责。以下是一些具体的投诉方法和注意事项，同时我会通过举例来帮助大家更好地理解！

一、投诉途径

向上级行政机关投诉

如果12345未能解决你的问题，你可以尝试向它的上级行政机关（如市政府办公厅或政务服务管理局）进行投诉。这些上级机关通常设有专门的投诉受理部门，他们会负责调查并给出处理意见。

利用政府网站或政务服务平台

许多地方政府都建立了网上投诉渠道，你可以登录当地政府网站或政务服务平台，找到“投诉建议”或“在线互动”等栏目，填写投诉信息并提交。

拨打其他相关热线

除了12345，还有一些其他热线电话也可以受理投诉，如12388（纪检监察举报电话）、12348（法律咨询服务热线）等。你可以根据问题的性质选择合适的热线进行投诉。

向媒体反映

如果问题较为突出且长时间未得到解决，你可以尝试向当地或有影响力的媒体反映情况。媒体通常会关注此类问题，并进行报道，从而促使相关部门重视并解决问题。

二、投诉注意事项

明确投诉对象

在投诉时，要明确指出是12345哪个部门或哪个工作人员的不作为行为，以便相关部门进行查处。

提供详细证据

为了支持你的投诉，最好提供详细的证据材料，如通话记录、短信截图、投诉记录等。这些证据能够证明12345在处理问题时存在不作为的情况。

保持冷静和理性

在投诉过程中，要保持冷静和理性，避免情绪化表达。用客观、清晰的语言陈述问题，并表达你的诉求。

耐心等待处理

投诉后，要耐心等待相关部门的处理结果。如果长时间未得到回复，可以主动联系相关部门询问处理进度。

三、举例说明

假设你向12345反映了一个关于城市噪音污染的问题，但长时间未得到解决。你可以按照以下步骤进行投诉：

收集证据：记录下噪音污染的时间、地点、程度等信息，并拍摄相关照片或视频作为证据。

向上级行政机关投诉：登录当地政府网站，找到投诉建议栏目，填写投诉信息并提交。在投诉内容中详细描述问题经过，并附上相关证据。

耐心等待处理：提交投诉后，耐心等待相关部门的调查和处理结果。如果长时间未得到回复，可以主动联系相关部门询问处理进度。

向媒体反映：如果问题仍未得到解决，你可以尝试向当地媒体反映情况。媒体通常会关注此类民生问题，并进行报道，从而促使相关部门重视并解决问题。

总之，当我们遇到12345工作不作为的情况时，不要气馁或放弃投诉的权利。通过选择合适的投诉途径和注意相关事项，我们可以有效地促使12345改进服务并更好地履行其职责。对此，你了解了吗？