愿读到文章的您,心如花木,向阳而生
文|心如花木
《皇帝的新衣》的故事想必大家都耳熟能详,没想到在北京保时捷4S店上演了一出“皇帝的车衣”。
北京的吕女士明明在保时捷店购买了车衣,去维修车辆时却被告知没贴!
自以为有车衣的吕女士,就这样“裸奔”了近一年…
向来是维权困难重灾区的汽车4S店,在得知吕女士身份后,竟然妥协了…
01我们不妨先来回顾一下事情经过:
购买豪车往往必备车衣。不仅可以抵挡轻微的划痕,保护昂贵的车漆;还可以提亮漆面,为爱车增添颜值。
北京的吕女士也不例外,她在2023年6月份时,花费17000元为自己的保时捷爱车在4S店购买了车衣。
4S店收到款项后,立马开工。豪华品牌效率就是快,当即就给吕女士约好了施工时间,施工单也发送到吕女士手机上。
自以为贴了车衣后的吕女士,对爱车的小刮小蹭不再上心。
令人啼笑皆非的一幕出现了。
在吕女士去维修店维修车子时,竟被告知她的爱车根本没有车衣。
换句话说,保时捷4S店钱收了事没干!吕女士被骗,爱车“裸奔”了整整近一年…
事发后,吕女士觉得自己成了《皇帝的新衣》中的傻皇帝。气不过的她迅速找到保时捷4S店讨要说法,并表示:
“挺震惊也挺寒心的,既然这样也不再相信保时捷,要求退车!”
了解汽车行业的朋友都清楚,“退车”是有特定要求的,而且4S店普遍比较难缠。一般出现问题,很少有4S店主动妥协的情况。
令人没想到的是,北京这家保时捷4S店竟然选择了让步,表示:
“当时是忘了贴了,肯定是我们的错,我都无颜面对您!”
赔偿方面,4S店表示:
“愿意承担3倍赔偿,后续漆面如果有问题,再主动进行处理。”
问题来了,为什么4S店会一改常态,如此好说话呢?
有细心的网友通过观察,发现了吕女士的真实身份。或许正是这个身份让4S店感到忌惮…
02有网友通过身材、音色和发型推断,维权的吕女士是大网红“格小格”,她拥有640万粉丝。
妥妥的大网红一枚。
尽管“格小格”本人并没有出面确认。但是通过比对,维权者吕女士和“格小格”极为相似。
如今,流量可以轻松让一家店铺、一个明星、甚至是一家企业“社死”。这也就不难理解这家4S店为什么如此好说话了。
对此,网友表示:
“对方是个600万粉丝的网红,土大款去试试,各种律师函劝退你!”
“我说车行怎么会爽快,原来遇到大网红不敢硬刚!”
从网友们的留言中不难发现,如今4S店的口碑着实不堪。
据悉,吕女士对4S店的赔偿方案并不满意,具体事宜,双方正在下一步的协商中。
在我看来也是如此,尽管4S店的方案已经算有诚意。但9欺骗消费者,将消费者当猴耍”的行为,不是单单一句“忘了”就能了事的。
除了赔偿,还要公开道歉。
03随着事态不断发酵,越来越多的网友关注到了此事。
4S店赔偿是板上钉钉的事情。
此事也给全国4S店和网友提了醒:
不管维权者是影响力较大的网红,还是普通人,4S店都应该一视同仁,坦诚服务。抱有偏见的店就应该严肃处理!
此外,当权益受到侵害时,不管自己影响力大小,都应该勇于维权。
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