2024年3月22日，平潭综合实验区社会事业局一行11人来到南海区群众信访诉求综合服务中心对南海信访社工项目进行交流学习。

南海区信访局副局长刘润章对平潭综合实验区社会事业局学习团队的到来表示热烈的欢迎，并对南海区群众信访诉求综合服务中心（以下简称“中心”）的架构建设、实行理念以及南海信访社工项目进行简要的介绍。

随后南海信访社工项目负责人梁焕贞带领学习团队深入参观中心的多元化解平台、党建宣传区、接谈区、速裁评议区等主要功能区域，详细讲解了中心的运行情况，并就中心的制度机制、服务理念、运行实效、调处化解流程、软件信息化支撑建设等内容进行交流讨论。

参观结束后，双方就信访社工项目相关业务进行深入的座谈交流。项目负责人就南海信访社工项目的基本情况、具体的工作模式和实施情况进行了简要介绍。

区信访局调研和网络信息股股长肖太阳、副股长卢想才与项目成员一起就学习团队提出对信访社工项目的工作思路、联动社会资源、矛盾预警机制、党建引领信访社工业务、项目品牌建设等方面进行了交流分享。

交流中，双方深入探讨各自的工作模式，分享典型的成功的案列，以及提出工作中遇到的问题、困惑以及解决办法，互相学习经验的同时，也带来了很多新思路、新方法，切实加强了学习交流，让双方都有了更深的了解。

学习团队表示本次参观与交流深受启发，值得学习借鉴，并希望积极探索社会纠纷多元预防调处化解综合机制，推动信访社会工作迈入新的台阶。