本文作者：董董

版式设计：木木

又是一年618，你的购物清单写好了没？

小wifi那个新房刚交付的表哥，倒是把人生第二大的那笔开支——家装，安排得明明白白。

他在朋友圈晒出了家装计划显示，从装修、建材到家具选购，都选择了在京东一站式完成。

这位出了名挑剔的处女座，平常买个蓝牙耳机都要从品牌、款式、性价比列出个excel表格，再货比三家才肯下单，怎么这次就这么放心地全托付给京东了呢？

表哥简简单单地甩过来了两个词——省心、省钱！

简单两个词，戳中了多少人的心！

由于涉及的事项太多太复杂、牵扯的知识面太广太细，属于“陌生消费”的家装，对于绝大部分消费者来说，这条河水太深，一眼看不到底。

《2022家居家装服务行业趋势洞察报告》显示，“没保障”、“不明晰”、“麻烦”、“不确定”等都是让消费者最头疼的问题。

京东今年618，针对家居家装消费的痛点，把“阳谋”摆得清清楚楚：让消费者交付信任，让他们真正能做到省心，与此同时，还要帮他们省钱。

正如京东零售CEO辛利军表示的那样，“懂得让利，才有朋友！”

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发力自营装修业务

一价全包省心省钱

家装行业的“沼泽地”，一直都在。

设计不纯粹、方案不完整、报价不透明、低价切入增项频发、隐蔽工程陷阱多、材料价格虚高、建材不环保、后续服务无保障，诸如此类的问题，都让消费者们望而却步。

消费者们期待，能获得标准化程度高、确定性强、透明度高的服务。

正是为了满足消费者们的需求，京东推出了自营装修业务——量房、设计、施工、辅材建材、家具、家电产品都可一价全包，为用户提供全包式的一站全含方案、超省心的特权保障、超省钱的价格让利。

今年618，京东联合爱空间牵手合作，推出的整装新品Magic魔方亮相。原价70㎡119900元的整装套餐，补贴后以99900元的极致性价比带来了颠覆性的价格革新，还限量赠送家电四件套，包括2台空调、1台三开门冰箱和1台滚筒洗衣机和京东PLUS全年会员，5月24日首发上市当天预约用户破千。

99900元里，排雷量房、1+N全案设计、品质施工、整体厨卫、大牌建材、定制家具全都打包在内，还有职业管家全程托管，再加上100%直管工人保障施工，京东APP线上签约、在线查看施工节点、水电VR、在线验收、售后服务等一部手机就能搞定。

为了让你更放心，京东准备了9大特权保障：对自有产业工人进行资格认证，隐蔽工程双10年质保、闭口合同0增项、与京东和爱空间直签合同、48天新房整装延必赔、意向金随时退等。

装修，变得如此简单，只要你放心交给京东，接下来就尽管省心，坐等住进焕然一新的家。

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洞察消费趋势与头部、产业带品牌联手

打造618极致性价比爆款

作为全行业投入力度最大的一届京东618，无论是在让利消费者的力度上，还是在让利合作伙伴的力度上，都达到了历史最高。

为了让消费者都能真正地享受到实惠，买到极致性价比的商品，京东和它的小伙伴们一直在努力。

比如，箭牌的爆品王——智能马桶AKB1316，2022年全年累计售出超3万台。除了销量好，无论是从品质、产品功能还是外观设计，它都在已经在用户中获得了极高的评价。

品牌有了，品质有了，群众基础也有了，怎么才能把价格再往下降一降呢？

京东和箭牌一起坐下来想办法，从原材料采购、生产流程及仓储物流成本上进行优化，压缩费用成本。大促经验丰富的京东，在产品的后续营销方向上和品牌进行了充分的沟通，最终，618箭牌AKB1316到手价降到了1599元，在2000元以下的智能马桶单品的比拼中，脱颖而出。价格调整战略实施之后，产品重新上线后一周内环比增长150%。

由此，京东、品牌和消费者，三方共赢的局面就此达成。

箭牌并不是个例，2019年就开始和京东合作的奥普，在洞悉行业风向的京东建议下，决心与对方一起携手将浴霸价格下探到400元以下。

于是，通过品牌方对成本和利润的分摊，以及京东对仓储物流和供应链能力的优惠整合，降低运营成本，最终，将奥普E172打造成为了京东另一款浴霸爆款。上线一周该商品跃升至TOP前三，618预售期开场4小时内，这款商品的预售订单金额同比增长了100%

2022年，京东建材业务就提出了“让每一个中国家庭都有一套智能卫浴商品”的“1家1”计划。与箭牌和奥普的合作，正是该计划实际落地的体现。

与此同时，围绕“618焕新家，京东家装才够省”的主题，今年618期间，京东携手恒洁、芝华仕、喜临门等知名品牌，为消费者带来百大全网最低超值爆款，并联合佛山等百大产业带工厂奉上超百万件9.9元超值好货。

京东之所以能有底气在618期间，一口气拿出这么多极致性比价的产品，还是要归结于其强大的供应链。

从2022年初开始，京东针对国内消费市场的变化，做出对行业态势和业务结构的预判和调整，围绕成本、效率、产品、价格和服务的经营理念更加聚焦于核心业务和供应链能力。

有了供应链这个基础，再有大数据的分析，京东就能精准把握行业的消费新趋势，由此构建了家居产业C2M反向定制体系。

2021年，京东居家X永艺“XY”电脑椅，作为京东居家C2M（反向定制）战略新品计划中的扛鼎之作，诞生伊始，就成为了全网爆款。今年618，精准把控用户的安装痛点，京东再次携手永艺推出永艺沃克Pro人体工学椅。整椅整装发货，无需安装，首次实现了千元以下人体工学椅的“开箱即坐”。

同样，依托以反向定制为核心的京东全链路专项运营策略，冬熊家居在竞争激烈的家居行业中，也找到了一条高速增长的路径。

根据京东从消费数据中挖掘到的品类发展趋势引导，冬熊迅速开发出了猫抓布沙发、云朵沙发、悬浮床等奶油风系列新品。

不出意料，在出道即巅峰的该系列加持下，冬熊2023年上半年在京东的销售额相比2022年同比增长100%。

为了回馈用户们的支持，618期间，冬熊国民家居科技皮沙发将会进行让利销售，价格不高于2499元，在开门红及爆发期，叠加京东官方补贴9折优惠券，到手价低至2299元。

618预售期冬熊家居品牌预售订单额同比增长超150%。

省心、省钱，在京东，不再是一句口号，而是实实在在的现实。

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“省心装”覆盖全链路

走心服务飙升满意度

有了极致性价比的好产品，当然要配上好服务。

像智能马桶、整装电脑椅、沙发等大件商品，正是通过下沉至京东中心仓和卫星仓实现大件商品的次日达，提高了消费者购买体验。

将用户体验刻入基因的京东，在家居家装领域中，更是将精细化服务覆盖到了售前、售中、售后等越来越多的环节。

京东“省心装”服务，不断拓展服务链条、升级服务权益，目前已逐步覆盖“送、装、退、换、修”全链路。

截至2022年，“省心装”服务已覆盖超10万商家，先行理赔服务已覆盖超4万商家；2022年京东居家提供“省心装”服务的商品销售额同比增长110%。

大件商品能做到次日达，像换个门锁、换个灯这样的家居小物，速度更是快到飞起！

京东618期间，台灯、吸顶灯、吊灯、落地灯等超品类灯覆盖次日达。同城购买灯具产品最快可实现4小时送达，并涵盖安装、拆旧、清理的一价全包全链路服务。

智能锁品类，同城最快4小时完成送装一体的，线上预约定制服务最快当天上门测量与施工。

当日购买、小时送达，就是这么给力！

送货讲究快，送到货了，后续服务立马要跟上！

像床、沙发、衣柜这类大件产品，京东贴心地准备了“送装一体”服务。安装师傅一次上门就把送货、安装一口气都搞定了。正规服务，进度随时可查、免费提供安装，真的高效、安心又省钱。

你说我不止买了新的，我还有旧的要置换，会不会很麻烦？

京东说，不仅不麻烦，还给你更多优惠。

今年618不但有“以旧换新”立减10%的活动，床垫、锅具提供免费送新取旧一步到位的服务，智能坐便器、浴室柜、淋浴花洒等提供免费送拆装清运服务。

京东618预售前4小时，提供“以旧换新”服务的家居家装商品预售订单额同比增长3倍。

提供送装一体服务的家具建材商品预售订单额同比增长190%；先行理赔-180天可退可换服务，已保障超百万预售订单；

服务到底走没走心？京东的用户用手投票，给出了答案。

麦肯锡相关市场数据预测，2025年，我国家装市场规模将达6万亿。

2025年三线及以下城市的市场规模增长明显，预计占比将超6成。

5月22日，在“多快好省与沸腾烟火气”京东618启动发布会上，辛利军表示，“今年的京东618会是全行业投入力度最大的一次618，聚焦多、快、好、省，京东要为消费者打造最简单、最实惠、最省心的618消费体验。”

京东深谙，想要提高用户对家装行业的满意度，必须始终把客户的利益放在第一位。

无论是那些极致性价比的家居好物，还是更简单、更透明和更优越的家装服务，都是今年618京东家居家装给出的满满诚意。

要是你的618清单还没准备好，那可要抓紧了！

一大波福利和京东携手家居家装核心大牌带来百大超值爆款，拼的就是一个手速。

5月31日晚8点开门红，每满300减50、好物低至9.9元，大件家居产品以旧换新免费取旧，家居家装全面“放价”啦！

一砖一瓦一个家，轻松焕新就在京东618。