十五岁的敏敏，怀揣着对未来的憧憬，从河南的小村庄来到了繁华的珠海。
那是1999年，她的家庭因贫困无力负担她的生活，于是将她送到一位名叫魏娟的女士家中做保姆。魏娟是一位事业有成的女经理，生活优渥，举止优雅。她对敏敏的家人承诺，只要小姑娘勤快肯干，她会教她使用电脑，甚至帮她找一份体面的工作。这番话像一束光，照亮了敏敏一家人的希望，也让敏敏对生活充满了期待。
起初的日子，魏娟对敏敏还算温和。她会给她买新衣服，偶尔的失误也只是轻声提醒。敏敏觉得，自己遇到了一个善良的姐姐，甚至在电话里常常向家人夸赞魏娟的好。
然而，好景不长，魏娟的态度逐渐变得阴晴不定。起初，她因为一些琐事对敏敏大发脾气——地板不够光亮、饭菜不合口味，甚至拖鞋摆放的位置不对，都能成为她发火的理由。
随着时间的推移，魏娟的暴力行为愈演愈烈。敏敏记得，有一次因为搓澡时用力稍重，魏娟竟拿起水果刀刺向她的腹部。鲜血染红了衣服，敏敏吓得说不出话，而魏娟只是冷冷地说：“躺在地上吧，这样血就不会流了。”这样的暴行成了家常便饭。筷子插进喉咙、棍棒敲打脸部、头部撞向墙壁……敏敏的脸上新伤叠着旧伤，嘴唇被碎花瓶割裂，耳朵也残缺不全。
敏敏曾试图求助。一次，她鼓起勇气打电话告诉母亲自己被打了，但母亲却因为魏娟的伪装而认为是敏敏的错，叮嘱她要听话，不要让雇主生气。
邻居们也从未察觉异常，因为魏娟在他们面前总是表现得温柔体贴，甚至称敏敏为“好姐妹”。敏敏的求助之心渐渐熄灭，她选择了沉默，默默承受着这一切。
直到有一天，魏娟的罪行终于被揭露。警察将她带走，邻居们才意识到，这个表面温柔的女人竟是一个残暴的施虐者。法院判处魏娟有期徒刑十五年，并赔偿敏敏四十四万元。然而，医生告诉敏敏，她脸上的疤痕和内心的创伤可能永远无法愈合。
魏娟受到了惩罚，但敏敏的未来却依然充满未知。
她的生活能否重新找到一丝光明？这个问题，或许永远都没有答案。
