近日，有消费者反映在盒马X会员店购买的盒马MAX品牌“荠菜鲜肉大馄饨”中吃出蟑螂，引发关注。目前，上海市市场监督管理局已立案调查。
据《红星新闻》报道，上海的吴女士称，2月4日她在盒马X会员店上海高青路店购买了一盒冷冻大馄饨，2月14日食用时嚼到异物，吐出后发现竟是一只完整的蟑螂。吴女士表示，此事给她带来了极大的身心损害，影响了正常饮食。吴女士提供的图片显示，碗内有疑似昆虫的黑色固体，尾部有翅膀状物体。
事发后，吴女士向盒马客服和12345（政务服务便民热线）进行了投诉。盒马方面曾派人上门提出解决方案，但未获得吴女士认可。随后，市场监管部门介入，对相关证据和剩余馄饨进行取证，并表示已经立案，同时联系生产厂家无锡市尚清和食品有限公司所在地——无锡市市场监管局协助调查。
吴女士向12315（消费者投诉举报热线）提出的诉求是严惩商家，对问题商品退一赔十，并要求盒马退还三倍会员费。盒马客服承认收到了相关投诉，并表示正在协商处理中。上海市市场监督管理局相关工作人员表示，已向生产厂家发出协查函，案件正在调查中，尚未得出结论。无锡市惠山区市场监督管理局也确认收到了相关投诉，正在办理。消费者食品安全问题再次引发公众关注，食品生产和销售环节的卫生安全问题亟待重视。
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