6月27日至29日，2024成都国际酒店及商业空间展览会在成都世纪城新国际会展中心举行。作为国内智慧酒店场景解决方案的领航者，九号公司旗下商用配送机器人品牌九号机器人携旗下九号飞碟送物机器人、九号方糖送物机器人、九号饱饱送餐机器人、九号机器人移动平台RMP系列产品以及智能货柜产品全面亮相。

此次参展，九号机器人不仅展示了其对新时代酒店商业空间的全方位智慧化升级能力，还强调了向各场景提供深度价值服务的品牌理念。近些年来，伴随着智造业不断进步，AI时代加速来临，酒店业对智慧化的追求已成共识。经历过一段时间的快速发展后，酒店机器人领域增长也逐渐放缓，市场趋于理性，进入到稳定增长期。而在酒店行业向数字化和智能化方向演进过程中，将“真价值”融入科技体验，正日益成为推动酒店场景开启全新旅程的主流趋势，有关酒店行业机器人的未来发展，则聚焦在是否能为酒店场景提供实际“真正的价值”这一关键所在。

据悉，本届展会汇集了除酒店日用品外，还包括九号公司等在内的专注酒店智慧配送的服务机器人品牌，全方位展现了机器人为酒店等商业场景所塑造的新质生产力。“随着智慧酒店的发展，配送机器人或将成为标配”，九号公司商用机器人事业部总经理纪亚飞表示，“配送机器人可以很好地帮助大家完成一些机械性的重复工作，比如机器人可以实现24小时配送，能够在服务人员较少的夜间段，给予住客更好的送物体验而不用支付额外成本，起到一个降本增效的价值，这也是我们想为酒店等场景运营方提供的价值。“

九号机器人自成立之初，就一直聚焦于商用服务机器人的设计、研发、生产及商业化落地。2016年正式创办 Segway Robotics（九号机器人），深耕产品研发，成功发布九号方糖送物机器人，商业落地便受到了市场的广泛认可；再到近年重磅发布的新品送物和送餐机器人（九号飞碟、九号饱饱），以焕新的产品、透明的价格，以及创造真价值的发展战略，持续赋能行业，不断提升商用服务机器人的服务能力和产业效益。作为国内服务机器人领域的领先者，九号机器人在助力智慧化场景建设上也早有布局。不管是在酒店、餐厅，还是办公楼宇、智慧社区、工厂、政务大厅、医院，九号机器人已经实现了上千个场景的是用覆盖。它们很好的帮助场景内的工作人员完成送物、送餐、智能引领等工作，减轻了工作人员的负担，也提升了工作效率，深受客户以及用户的喜爱。

根据TE智库的数据显示，国内服务机器人产量在2022年受到疫情以及宏观经济下行的影响开始放缓，进入2023年后服务机器人产量同比增长47.6%。2023年，中国服务机器人市场规模达到83亿美元；到2024年，随着新兴场景的进一步拓展，中国服务机器人市场规模将有望突破100亿美元。这意味着，酒店机器人的渗透率和出货量仍有较大的增量和前景。然而根据目前市场反映显示，多数服务机器人厂商未能精准把握酒店等客户的实际需求，依然采用增加硬件配置、降价销售等传统方法来扩大市场份额。然而根据实际的客户调研，九号机器人发现，很多酒店场景方在引入终端配送机器人时会集中关注采购成本、后期维护以及性价比这几个方面。这也从侧面说明，酒店配送机器人行业的竞争点已经转为产品量产、成本控制，以及对产品使用场景的理解度。

配送机器人的设计初衷是为了使酒店员工能从日复一日的机械劳动中解脱出来，以此提升运营效率和降低成本。但在实际应用中，酒店经常面临各种挑战：例如，机器人的日常维护和故障维修成本较高；与酒店信息系统的整合度低，难以形成有效的信息化闭环；需对WIFI覆盖、坡道改造、电梯控制和房间智能系统的适配做出大量调整；以及机器人难以识别的酒店大堂玻璃门和墙面，还有激光雷达易受环境干扰等问题。这些问题从本质上反映了技术投入的广度是许多企业无法满足基本配送需求的根本原因。业内人士认为，配送机器人的核心在于其配送功能，将这一功能优化到极致是产品价值的基石，也是客户在购买时价值比较的关键。其次，在产品质量、供应稳定性和售后服务方面，应确保能够满足酒店等需方的实际需求。最后，机器人的价格应合理，品质过硬，能为酒店提供超出配送服务的附加价值，而不仅仅是一味的营销噱头。

本次展会现场，九号机器人旗下的九号飞碟送物机器人以及九号方糖送物机器人等机器人产品，均搭载了公司自主研发的VILO-SLAM 2.0导航系统，这种先进的多传感器融合系统基于计算机视觉，使机器人能够精准识别和理解其运行环境。这不仅增强了其避障能力，还避免了一些竞争产品常见的信号丢失或系统死机问题。即使在完全陌生的环境中，九号机器人也能迅速适应并找到回到预定路径的方法，展现了其卓越的导航和自我调整能力。此外，九号机器人使用了纳智云梯控系统，通过高效的远场与近场通信技术，实现了机器人与电梯的无缝对接，即便在电梯信号弱、系统故障或网络延迟等不利条件下，也能确保机器人准确识别楼层位置，并建立稳定的通信链路。这一创新技术不仅提高了配送效率，也以合理的成本实现了行业的真正降本增效。

作为行业领航者，九号机器人之所以敢于承诺与合作伙伴共创智慧配送服务的未来，正是源自九号公司在品牌影响力、供应链管理、技术创新、以及售后服务等关键领域的显著优势。这些优势不仅使九号机器人能够采用“直营+分销”模式直接服务于酒店等商业客户，更能通过性价比高的产品和稳定的供应链体系为渠道商提供强大支持，共同推动智慧配送机器人市场的成长。

经过10年的精耕细作，九号公司已成长为全球领先的短途交通创新企业，赢得了市场的广泛认可，使九号机器人自然享有了品牌的溢价效应。此外，九号公司每年数亿投资于研发和拥有超过3700项的全球性知识产权，确保九号机器人能够紧贴市场需求，不断迭代升级，优化用户体验，从而增强品牌的声誉与信任度。在技术层面上，九号公司已建立起围绕机器人技术、专属自研运载平台开发、在线化及数据化的三大关键技术护城河。这些技术能力涉及先进的感知、控制、传感器、电力系统以及大数据技术，分别融合到短途交通硬件、配送机器人、服务机器人及智能运载等多元化产品中。

通过九号公司的强大生产制造经验和供应链体系，九号机器人能在成本控制和供货稳定性方面实现明显优势。九号机器人借助集团规模采购和前瞻性库存策略，既保持了产品品质和价格的稳定，也为合作伙伴提供了额外优惠。在售后服务层面，九号机器人同样不遗余力。依托自有的专业售后团队和全国覆盖的服务网络，九号机器人创新实施了“快速响应机制”，旨在为客户提供更加迅速、高效的技术支持和问题解决方案。公司已在全国设立了200多个服务站，建立了业内最广泛的服务网络，确保了服务的一致性和可靠性，这不仅是九号机器人在供应链和技术创新之外的核心竞争力，也深受合作伙伴和客户的信赖与好评。

在九号机器人展位上，除了配送机器人，还专门展示了智能货柜产品，用户可通过手机操作下单，九号送物机器人就能自行前往智能货柜完成自助购物，随后送物上门，实现线上下单即刻送达，大大降低传统货柜带来的高昂成本，给用户带来个性化的智能服务体验。另外，同时展出的九号机器人移动平台RMP系列产品则针对室内外配送、巡检、清扫、仓储AGV等方面，为多领域企业提供规模化产品定制服务。目前已经和英伟达、微软、英特尔等多家大型知名科技公司陆续展开深度合作，共同探索服务机器人在室外配送领域的商业化落地价值。

在此次展会中，九号机器人不仅证明了自己在行业中创造实际价值的实力，同时也展示了其与各方共赢的潜力，为酒店业的智慧化转型提供了新动力，并深受酒店业界及合作伙伴的高度评价。展望未来，九号机器人将继续依托其在技术研发上的优势，不断推出满足市场真实需求的智能配送解决方案，携手行业伙伴，共同推进酒店和其他商业场景向更高效、智能化的方向发展，进一步扩大和深化服务机器人在商业领域的应用广度和深度。