昨天,特卖电商唯品会发布2023年Q1财报,平台实现营收275亿元,同比增长9.1%,净利润为21亿。相较于规模和盈利能力,更值得关注的是唯品会用户黏性,一季度,唯品会活跃用户达4380万,其中超级VIP活跃用户数同比增长15%,贡献线上消费的42%。
有网友感慨,印象里唯品会一直是家“冷门”电商平台,没想到这么多人在用。结果引起更多网友反驳:“唯品会哪里冷门了”、“不要瞎说,我身边用唯品会挺多的”、“昨天刚在这上面买了运动手环”、“现在还有冷门平台吗?00后表示天猫京东和唯品会都要用”……
的确,在很多年轻人的手机上,装了天猫京东还要下载唯品会,在他们的印象里,没有生活百货上天猫、数码家电去京东,大牌服饰和美妆去唯品会这种认知。而是习惯在几大平台比着买,哪里的价格更实惠,发货和物流效率更高,售后服务更好,就在哪下单。
这也是唯品会出圈的关键,很多网友发现唯品会上性价比高的商品,并不局限于衣服包包和化妆品,标品价格也实惠。比如不少网友发现唯品会上的金饰性价比很高,一位小姐姐520前夕,选了一对金耳钉送妈妈,觉得品质不错价格也实惠。
另一位网友家里冰箱突然坏了,准备买一台新的,没曾想几个电商平台比较了价格、服务和效率后,最划算的是唯品会,她最终决定入手一台松下的冰箱。还有一位男大学生,想买寝室用的小功率电饭煲,最后在唯品会买到了实惠,比其他平台便宜40多元。
除了各种大牌性价比高,唯品会上还不错的服务,也是吸引年轻人的加分点。郑州的黎栗认为,无论是发货速度、物流速度还是售后服务,唯品会都是挺不错的选择。尤其是这家平台长期坚持送货上门,即便需要退换货,也支持顺丰小哥免费上门服务。
在很多年轻人看来,互联网带来的最大改变就是便捷,吃饭坐车可以用美团、滴滴,网购要是能足不出户那就更好了。唯品会就是抓住了这种心态,当其他平台忙着提升送货上门比例的时候,它已经做到了退货换货都能上门服务,真正简化网购流程和提升效率。
所以说,唯品会的体量虽然没有天猫京东大,但它绝不是一家冷门电商平台。感觉无论外部市场变化有多大,电商江湖竞争有多激烈,唯品会始终有那么一批坚实的用户群体。这也是这家平台发展10多年,依然稳健的原因。