12月19日，一段关于“1580元重庆双飞三亚游，三百多位老人赶到机场却被告知机票没买”的视频在网络上迅速传播，不仅让涉事的重庆旅行社被推上了风口浪尖，也让远在千里之外的海南三亚无辜“躺枪”。
12月21日，@两江新区发布的“情况通报”显示，是因为涉事公司奇妙时光国际旅行社（重庆）有限公司通过开展旅游项目现场发布会的方式招徕旅游者，交由其合作社重庆商客友国际旅行社有限公司组织出团，但出发前，双方公司未达成一致，导致未按计划购买机票，游客未能如期出发。
这里，出现了一个有意思的现象。其实，在两江新区发布情况通报的前一天，也就是12月20日，海南有关部门已经“抢先一步”做了情况通报。
两个通报一对比，就像是重庆的一场火，不小心烧到了海南的眉毛上，结果海南的反应更大。
从逻辑上讲，这事儿跟海南半毛钱关系没有。旅游团既不是海南接的，行程也不是海南执行的，甚至那些满心期待的老人们连海南的土地都没踏上，海南怎么就莫名其妙地被卷进了这场风波呢？说到底，还是外界对海南旅游有着那么点“刻板印象”。一提到海南，大家首先想到的是蓝天白云、碧海银沙，是冬天里温暖的避风港，是退休养老的理想之地。但与此同时，关于海南旅游的负面新闻，如“低价游陷阱”、“强制购物”等，也不时见诸报端，给海南旅游的形象蒙上了一层阴影。于是乎，每当有类似事件发生，海南总是容易被“标签化”，成为公众情绪宣泄的出口，可谓是“人在家中坐，锅从天上来”。
然而，现在来看，尽管这次事件与海南无直接关联，但海南的反应速度却令人称赞。海南有关部门的回应，表现了态度，表达了决心，这份迅速和真诚，体现的是海南维护自身旅游形象的坚决，彰显的是对于旅游行业秩序的重视。在这个信息快速传播的时代，沉默往往意味着默认或逃避，而海南的选择是正面面对，用实际行动告诉外界，不容许任何损害海南旅游声誉的行为。
三亚风光 图片来源：三亚发布
当然，在我看来，反应迅速虽然是优点，但海南也要慢慢学会淡然应对这类所谓突发事件，甚至要习惯它。毕竟，作为一个热门的旅游目的地，“风乍起，吹皱一池春水”是常态，而风平浪静反而是小概率事件，偶尔的“躺枪”也是在情理之中。关键在于，如何在面对这些风波时，保持一颗平常心，既不过度反应，也不忽视问题，而是以一种成熟和理性的态度，持续为游客提供优质的服务和体验，以不变应万变，用行动回击各种杂音噪音。
重庆的这把火，虽然烧得海南有点无奈，但也烧出了一个契机，一个让海南再次审视自己、提升自我的契机。希望海南能够继续坚持那份对旅游事业的热爱和执着，用实际行动证明：海南，是一个值得信赖、值得托付的旅行伙伴，那些偶尔的“躺枪”，不过是成长路上的小插曲，终将化作推动海南旅游事业不断向前的动力。
