今年以来，呈贡区总工会聚焦职工群众需求，多措并举，深化“惠健康”服务，进一步提高关心关爱职工身心健康品质，提供职工“点菜式”心理健康服务，不断完善职工心理健康服务工作建设，使工会的关爱服务走进职工“心间”，成为助力职工成长、促进企业发展、维护社会稳定的有效手段，推动职工心理服务普惠活动走深走实。
深化调研摸排 满足需求有“精度”
呈贡区总工会通过“前期充分摸排、中期问需服务、后期倾听心声”的模式，让服务资源从“碎片化”走向“集成式”，全流程闭环打造心理服务普惠“心”品牌。一是前期充分摸排。及时启动2024年心理普惠活动，发放心理普惠服务活动问卷调查表，摸排职工心理需求情况，累计收到70余家基层工会的反馈。通过数据分析，发现基层职工普遍存在不同程度的心理困惑，由于各行业主体性质不同，其心理健康需求呈现多样化特点，且职工多、分布广，现有资源难以惠及全员；二是中期问需服务。根据前期的摸排结果，设计了一系列针对性的心理普惠服务项目，包括心理讲座、心理疗愈团体辅导以及个案辅导等，满足职工的不同心理健康需求，提供专业、贴心的心理支持。在实施过程中，边服务边调研，在每场开始前注重与基层工会沟通，确保每一场服务内容都能切实解决职工的实际问题，并鼓励他们积极参与，提出意见和建议，以便及时调整服务策略，不断提升服务质量；三是后期倾听反馈。持续改进服务方式方法，在每场活动结束时着重收集职工的反馈意见，通过设置反馈渠道——线上问卷的方式，收集倾听了大量宝贵的反馈信息，这些反馈不仅包括对活动成效的认可，也指出了服务中的不足之处，为后续的服务开展提供了改进的方向。
创新方式方法 贴心服务有“温度”
呈贡区总工会精准把握职工心理服务需求，根据需求反馈“量身定制”方案，创新服务内容，针对不同群体推出“点餐+配餐”的服务方式。一是开展普惠性心理讲座。针对职工和新就业形态劳动者对心理健康知识的需求，组织系列普惠心理讲座，由专业心理学家和资深心理咨询师主讲，内容涵盖压力管理、情绪调节、人际交往技巧、家庭关系处理等多方面，普及心理健康知识，提高职工和新就业形态劳动者的心理健康意识，帮助他们学会更有效的心理自我调适方法。截至目前，累计开展心理普惠讲座活动进机关、进企业、进园区、进校园、进社区的“五进”活动，不断拓宽了心理普惠服务的覆盖面；二是开展各类心理疗愈团辅活动。为了给有需要的群体提供更为深入的心理支持，开展了类型多样的心理疗愈团体辅导活动。包括花艺疗愈、茶艺疗愈等，通过团体的力量，帮助个体在支持性的环境中探索自我、解决问题，同时在专业引导下进行互动交流，学习许多心理调适技巧；三是针对特殊家庭开展个案帮扶。考虑到特殊家庭可能面临的复杂心理问题，特别开展了个案帮扶服务。由专业的心理咨询师一对一进行，为那些遭遇家庭变故、经济困难、身心健康问题等特殊情况的职工家庭提供个性化的心理援助、情感支持，帮助他们解决实际问题。
构建服务网络 守护健康有“力度”
呈贡区总工会不断优化活动内容，拓宽服务渠道，通过“月月有讲座、周周有活动”的持续服务模式，打造系统化的心理服务网络。一是每月“定制”心理健康主题讲座。按月规划并举办了针对不同主题的心理健康讲座，就情绪管理、压力应对、人际交往、自我成长等多个与大众生活密切相关的主题进行深入讲解与分享，进一步帮助职工解决工作生活、人际交往、亲子教育等方面存在的心理困扰，有效预防职场心理危机，提升自我抗压、减压能力；二是每周“定制”心理普惠活动。为了更加贴近职工，每周都组织多种形式的心理普惠活动，包括但不限于插花花艺、茶艺、咖啡品鉴等各类疗愈团辅。及时掌握职工心理状况，教育引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观，增强职工归属感与幸福感。
截至目前，心理咨询师专家团队开展个案帮扶2人次，帮助2个相关职工子女；团体辅导活动3场，服务职工近100人；针对教育系统、企事业单位职工、新就业形态劳动者、产业工人等开展心理普惠讲座8场，服务职工1000多人，为有需求的职工群众提供了充足的“心理养分”，为提高全区职工整体心理健康水平贡献了工会“娘家人”的力量。
来 源：呈贡区总工会
