“太方便啦！真的是‘零跑腿’。我就在手机上申请了‘全程网办’的身份证，邮政投递员直接给我送证到家了，必须给公安和邮政的服务点个大大的赞！”7月4日下午，家住武汉市江岸区后湖大道福星惠誉榜样小区的黄先生收到武汉市邮政分公司投递员程浪生送上门的装有自己新办身份证的EMS专递时，不由得竖起了大拇指，这也标志着湖北首批“全程网办”身份证开始陆续送达。

为全面提升政务服务水平，进一步优化营商环境，今年以来，湖北省公安厅联合湖北省邮政分公司加快升级身份证网上办便民服务场景，优化群众办证服务体验。6月24日，“领证两年内居民身份证丢失补领”事项正式在“湖北公安政务服务平台”上线，面向湖北省内户籍人员开通了身份证线上申请渠道。这项新举措实施后，居民身份证申领两年内、丢失需补领的湖北省内户籍人员，不用再跑到户政窗口，使用丢失证件的人像照片、指纹信息，无需重新采集，即可在线申领新证，选择直接邮寄到家。

6月26日，不慎丢失了身份证、正发愁没有时间去窗口补办的市民黄先生，得知了刚推出的“领证两年内居民身份证丢失补领”事项全程网办的服务后，便抱着试一试的心态，在手机上关注“湖北公安政务服务平台”。在政务服务平台微信界面，黄先生点击“微警务”栏目，选择身份证业务，按照操作流程图，提交申报材料，几分钟就“轻松”完成了身份证补办手续，“坐等”邮政快递上门。从审批到制证再到手中，才短短几天功夫，黄先生动动手指、足不出户，就拿到了新的身份证，真正实现了办证“一次不跑”，免除了往返奔波、排队等候的烦恼，大幅减少了补办身份证业务的办事成本。

为确保“全程网办”身份证寄递服务安全、及时、准确，武汉市邮政分公司专门制定邮政服务管理规范，要求身份证邮件统一使用政务专递封套进行封装。在生产环节，武汉市邮政公司在湖北省公安厅居民身份证制作中心安排生产项目组，现场处理相关邮件信息接收工作，确保身份证即办即发。所有身份证邮件均在高度智能化的湖北邮政数字政务中心进行集中处理，运用自动封装机、分拣机等智能设备，自动匹配名址信息，通过科技赋能提高封装处理效率。在投递过程中，要求各投递单位提前电话预约，按址投递、派送入户，经过仔细核验收件人信息，确认无误之后，代收“全程网办”身份证工本费及证件邮寄费，将证件投交到收件人手中。同时，安排专人实行全程监控，实时监测妥投情况，确保零丢失、零误投，从接收证件到投递不超过24小时，力争在最短时间内送证上门，让广大市民省时、省力又省心。

近年来，武汉市邮政分公司积极配合公安部门，持续推进“放管服”改革，优化居民办证流程，开通急证办理“绿色通道”，开展中高考进校园办证服务、“全程网办”身份证服务等，打出了一套便民办证“组合拳”。3年来，已累计服务群众900余万人次，让群众充分感受到了“互联网＋政务”服务带来的获得感。

来源：武汉广播电视台