今年5月以来，市市场监管工会以解决职工群众“急难愁盼”问题为抓手，深入调研走访，强化沟通协调，稳健有序推进外卖骑手“进小区难”问题解决。

市市场监管工会与“恒大绿洲”小区物业服务企业项目负责人、物管负责人

进行沟通协调

一是建立联动机制。针对外卖骑手集中反映的“进小区难”问题，协同美团、饿了么基层工会建立2个外卖骑手微信工作群，“零距离”指导外卖骑手现场收集相关物业服务企业信息资料，建立外卖骑手网络送餐障碍小区名单，对相关“障碍”问题予以重点标注。二是开展网络核查。应用市场主体综合管理系统网络核查物业服务企业，建立市城区物业企业服务小区名单，通过深层次联系对接，进一步完善物业企业名称、住所、法定代表人（负责人）、企业联络员及其服务小区名称、位置、物管负责人相关信息。 三是强化沟通协调。针对外卖骑手“进小区难”不同情形，紧密结合相关小区具体情况，强化沟通协调，分类进行处置。对个别小区安保人员服务不到位的问题，第一时间对接物管负责人即时予以解决。对个别实行“人车分流”的高档小区，通过与物业企业负责人和物管负责人电话（微信）对接或者现场沟通，协调小区开放地下车库允许外卖骑手乘坐电梯到达相应楼栋相应楼层。对个别限制外卖骑手骑车进入送餐的小区，通过对接物业服务企业会商业委会，达成开放一个入口允许骑车送餐，或者订餐业主通过传达室自行取餐的意见。

截至日前，市市场监管工会通过深入外卖、物业服务企业调研走访，强化沟通协调，中心城区9个外卖骑手“进小区难”障碍小区问题得到有效解决，新业态户外劳动者增强了对工会组织的向心力和凝聚力，进一步营造了和谐稳定的创业就业氛围。

来源：益阳市市场监督管理局