淘宝卖家不能再评价买家了

近日，淘宝出台新规，变更了《淘宝网关于违背承诺实施细则》，针对商家的售后服务进行了更为严格的规范。

不仅如此，淘宝最近推出了一项新政策，对评价体系进行了调整，取消了原先允许卖家对买家进行好评或差评的功能，修改后的规则调整了“信用评价”体系，不再包含卖家对买家的好评或差评环节，转变为仅保留买家对卖家的评价。具体而言，当买家完成评价后，卖家无需再进行反馈，其信用积分将直接根据买家的评价结果累积。而如果买家没有给出评价，则系统自动为卖家的信用积分增加1分。

这一规则将于7月23日正式生效。

此改动引起了电商行业内的广泛反响，许多从业者纷纷表示不满，认为平台的干预过度，颇有“越界”之嫌。

此前，有人爆料称在618结束后举行的商家闭门会上，淘宝方面表示下半年，影响店铺层级、搜索流量的不再是单一指标，店铺体验分将起关键作用，例如用PXI（商品体验指数）指标完全取代DSR（店铺评分指数），成为影响搜索权重的指标，目前已经处于灰测阶段。其中，商品分权重最大，这要求商家做好选品，发货时效和商品售后也将会是重点考察因素。

今年以来，追求用户体验成了电商圈的共识，因此，为提升用户的购物体验，平台对商家的经营能力及服务水平作出更高的要求。