4月16日,西安王女士与奔驰利之星4s店达成谅解协议,其家人表示对结果很满意。但实际上,很多热心支持王女士的网友是很不满意的,有的认为王女士是虎头蛇尾,有的认为她被背叛了自己,有的认为她没有骨气。不管大家有什么想法,这件事反正已经尘埃落定了。
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看到了王女士维权成功,兰州一位女士也如法效颦,但是心力憔悴的网友们,对此已无太大兴致,谁也不愿意被人当作猴来耍,前方帮人摇旗呐喊,后方人家已经签了和解协议,握手言欢,只差没上香槟酒,互相碰杯来个“Cheers”。
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王女士维权成功,确实是好事,但是汽车销售领域存在的问题是否就已经全部没有了呢?答案显然是否定的,在这次维权事件中,随着网友讨论的深化,实际上暴露出来不少问题,他们都在翘首以盼能够得到解决。
比如金融服务费问题,如果说是合法合理的,那么为什么要退给王女士?既然退给王女士,那么收取的其他人员的金融服务费,是否应该一并退还?如果不退,理由何在,又该如何解释退金融服务费给王女士一事?难道真是那句话,闹才能解决问题,大闹大解决,小闹小解决,不闹不解决?
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4月17日,新京报发布一则消息,表示记者致电陕西12315投诉热线,客服表示接到通知,所有在陕西省境内购车被收取过金融服务费的车主,都可找商家协商退费,而且不限时间,不限品牌。如果消息属实,确实是一件有利于广大车主的好事,一些心急的网友已经行动起来,可是大家的热乎劲还没上来,当地监管部门已经证实此消息不实。
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不过在此前两天,陕西省决定开展汽车消费领域专项执法行动,为期两个月,并下发了通知。这次执法行动的重点是涉嫌欺诈的消费行为、涉嫌强制性消费行为、涉嫌商业贿赂行为等六大项内容。
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仔细看了通知,对于消费者反映强烈的购买指定保险、强制装潢、强制上车牌照、强制收取金融服务费等问题,都在此次专项执法行动范围之内。陕西当地的消费者,如果认为自己的权益受到了侵害,应该积极配合此次专项执法行动,主动反映相关问题,既是帮助执法部门拓宽案件线索,整治汽车消费领域的违规乱象,也是有力维护自身的合法权益。