这一次，厨卫行业不再低调了。11月25日，苏宁易购携手A.O.史密斯、美的、海尔、能率、万和、万家乐等，以及中国五金制品协会、奥维云网，于南京举办了“浴见新生 引领变革”2020中国热水器行业领袖峰会暨行业趋势报告发布仪式。会上，苏宁易购牵头组建了热水器“惠民换新联盟”， 发布了《2020年中国厨卫热水产业洞察报告》，推动热水器产业迈入新时代。
2020年，颠覆了所有人的认知，新冠疫情使得整个世界发生了巨大的改变，黑天鹅之年还剩一个月，国内期盼已久的“报复性消费”还未到来，疫情却尚未结束，热水器行业的“抱团”不仅是为了联盟自救，更是为了寻找未来的机会，显然以传统的行业认知去应对后疫情时代的行业和市场的巨变是远远不够的，悲观派认为未来行业面临的是生死之局，但乐观派看到的是基于中国市场巨大的机会。
疫情给予任何行业的挑战和机遇，都是双刃剑，那么后疫情时代，热水器市场如何强势崛起，这对于厨卫和家电市场都是一次全新的挑战，市场用脚投票，产业江湖变幻莫测，谁去引领这次变革？
危与机并存 热水器市场的新机遇在哪？
《2020中国厨卫热水产业洞察报告》显示，中国厨卫热水器市场目前面临着巨大的挑战。由于中国消费者对于热水器产品的功能诉求，加上行业产品迭代更新和技术变革较慢，所以消费者容易忽略对于产品更新的需求。作为耐用品，热水器的使用年限是8年，但中国传统消费者出于习惯，很少会考虑到期更换。从产业角度来看，疫情后，全球经济持续复苏，工业对于原材料的需求增多，热水器的原材料均价同比增长，成本上涨压力明显。
这两年房地产市场处于冷热不均的低迷态势，加上棚户区改造停止，受到地产行业影响，热水器的城镇消费市场受到影响，整体市场供大于求，加上本身消费者对于产品功能需求的简单化，通过价格战抢市场，造成行业竞争激烈亦不可避免。
疫情之下热水器下滑幅度一度高达20%。热水器产业如何走出困局，是全行业面临的重要课题。苏宁家电集团总裁吴丁剑指出，从长远来看，热水器产业要想突破创新，根本上还是要实现产业和消费“双升级”。
他认为，一方面，要深耕用户，要持续研究消费需求、洞察消费趋势。热水器是最重用户体验和服务的产品。苏宁基于会员数据洞察，打造了热水器体验专厅，推出了“旧热水器免费拆旧回收，换新最高补贴10%”等服务，组建“焕新联盟”，携手全行业推出热水器惠民焕新工程，这将大大促进市场新需求。
另一方面，供给侧也需要同步升级，热水器和核心竞争力是技术和服务，随着物联网、5G技术的发展，智能安防、智能感知、自主学习，以及水质净化、生态互联等技术将逐渐应用在热水器上。苏宁目前已组建技术团队，推出了C2M定制热水器。在行业内逐步共享会员大数据、技术新思路等，苏宁将与行业伙伴共享共建热水器生态圈，促进行业更好、更快发展。
站在更广阔的维度，中国经济的三驾马车是消费、投资和出口，从支出角度看，GDP是最终需版求─投资、权消费、净出口这三种需求之和，因此经济学上常把投资、消费、出口比喻为拉动GDP增长的“三驾马车”，这是对经济增长原理最生动形象的表述。
国家提出了“双循环”，“以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”内涵是什么，如果站在厨卫热水器行业的角度也必然是供给侧结构性的改革。双循环主题下的供给侧变革，要更加适应中国和满足国内的市场需求，从而激活市场。
庞大的14亿消费市场，疫情依旧不能掩盖基于“吃穿用”的刚需以及消费升级，厨卫热水器的消费依旧是中国家电市场的重要组成部分，所以供给侧变革对于行业的挑战是突破，在技术、产品和服务上升级，才有可能在新的宏观经济趋势下长足发展，一切围绕着满足中国市场。
引领新风向 苏宁构建热水器行业新型生态圈
宏观层面，双循环机制下，家电市场会迎来新一轮的消费利好，刺激消费的新政显然给热水器行业带来了机会。但同样，热水器行业是传统行业，既要面临本身的存量博弈，也有强烈的市场竞争，近年来不少热水器企业，为弥补利润亏空又不得不降低质量底线，最终形成“低价-低质”的恶性循环。
市场既需要对存量老旧、存在安全隐患的产品换新，也要在行业内进行产品、服务、渠道等全产业链的提升，而这次会议上，热水器新型生态圈在行业内引发关注。
苏宁易购集团厨卫公司总裁柳赛认为，厨卫热水产品不再是单纯销售功能性产品的时代，消费者需要的是差异化、品质化的产品，能够满足“尊重需求”的服务，和感官体验，思维认同，心理共鸣满足的“自我实现”。
苏宁提出未来行业产品健康普及化、智能体验场景化、服务流程标准化、全屋热水方案化、以旧换新常态化、渠道下沉加速化等六大重点，并且联合行业机构制定健康化标准，对符合健康沐浴需求的产品进行双线打标，携手行业集体转型升级。
所以新风向既要看中未来市场，行业重点瞄准在老旧热水器的迭代换新上，也要完成自身的革新。在产品上，苏宁基于对于产品力的洞察，未来的产品方向将会聚焦在安全、健康、舒适、智能、时尚这五大趋势上。特殊是大水量、零冷水的舒适沐浴，APP智控&声控技术应用。
从产品需求到落地营销，苏宁作为家电第一渠道，苏宁易购这样做的好处显而易见：从宏观角度符合未来国内市场的发展方向，通过产品、服务、技术的革新，提升行业，联合行业制定行业标准，促进热水器产品的生产、使用规范，促进市场的迭代换新，又能以自身的平台优势贯穿产业链，实际解决热水器的销售问题。
中国庞大的市场不缺乏销售需求，而是缺少满足市场需求的产品，新趋势是功能更全面、体验更智能更舒适的产品，满足提升消费者的沐浴体验，以及贴心的好服务。对于品牌方缺少的是与消费者直接触达的机会，苏宁的做法是把产业、合作伙伴和消费者全部通过线上线下融合的方式，完成热水器行业的布局，具有一定的产业链控制力。
渠道上，目前苏宁易购早已下沉到三四线乡镇市场，依托7000余下沉市场零售云门店，热水器体验馆。随着5G、物联网技术的应用，新产品必然会脱颖而出成为市场主流。在线上，苏宁则通过平台通过正品推荐、 24 期分免息、以旧换新等触达消费者。值得一提的是，目前苏宁易购已提供“旧热水器免费拆旧回收，换新至高补贴1000元”的特色服务，为消费者提供热水器“免费拆旧（免费上门、免费拆卸、免费搬运）+换新补贴（正品保价、物流准时达、省心装）”一站式解决方案。消费者通过苏宁易购APP，或者微信 “苏宁云店”小程序，依次进入“以旧换新”、“厨卫回收”预约该服务，十分便捷。
这些举措对行业而言是趋势也是样板。这次峰会对于热水器行业而言仅仅是开始，就像马拉松赛跑，坚持到最后，才能成为胜利者。热水器行业的强势崛起，苏宁这样的产业链控制力尤为关键，面对全球最大的人口消费市场，既要帮助合作伙伴提升，也要完成渠道销售和布局。
种种迹象说明，在热水器行业，苏宁通过组建惠民换新联盟打造了更为良性的生态，产业价值不仅局限在制造和销售业，还通过互联网技术判断市场需求，定义和改变产品势能，提升产业链商品流转效率。同时成功卡位热水器绕不开的产业关键位置，热水器行业将迎来新的增长时代。
