在当下的商业市场中，医美加盟行业呈现出蓬勃发展的态势，吸引了众多创业者投身其中。然而，随着行业的快速扩张，一系列问题也逐渐浮出水面。不少加盟者在满怀憧憬地踏入这一领域后，却遭遇了各种意想不到的困境，诸如加盟公司承诺无法兑现、服务不到位等现象屡见不鲜。罗女士与佛山美邦企业管理有限公司、德玛肤国际医疗美容（广州）有限公司的特许经营合同纠纷，便是这诸多乱象中的一个典型案例。罗女士透露,最初对方让其加盟美邦旗下的蔻瑞莎品牌，交完加盟费没有多久又以高利润高返点的噱头让她再次加盟美邦旗下德玛肤轻医美诊所承诺协助开办，天地人网推荐客户，课程培训，店铺运营等相关服务都不其需要操心。实际情况却是所有事务都需她独自操办。
2022年合作初期，罗女士凭借自身努力组建了一支规模达100多人的团队，凭借每月产品出货，她能获得差价及推荐费佣金。但自2023年3月起，美邦企业管理有限公司便停止发放这笔佣金。面对罗女士的多次询问，对方要么以财务核算为由推脱，要么干脆不回信息。无奈之下，罗女士于2023年12月决定起诉该公司。
回溯至2022年8月，美邦企业管理有限公司旗下的德玛肤公司高管向罗女士承诺，加盟其轻医美项目，总部将提供融招会扶持，融资金额可达300万元，仅需缴纳50000元前期费用即可获得加盟名额，并且承诺若融资招商金额未达300万，将退还前期5万元费用。基于这些承诺，罗女士于2022年8月29日支付了5万元加盟费。由于当时罗女士怀有身孕，加盟项目延迟至2023年2月17日启动，并与美邦企业管理有限公司旗下的德玛肤公司签订了《合作协议》。协议中，美邦企业管理有限公司旗下的德玛肤公司承诺提供包括门店选址指导、装修设计指导、医疗资质申报陪跑等在内的16项服务，虚标原价高达2268200元。
2023年3月1日，罗女士选定场地启动项目。起初，美邦企业管理有限公司旗下的德玛肤公司在群里指导她发朋友圈进行所谓的“赋能”，宣称是“百日计划”，但仅一个月后便没了下文，罗女士只能自行摸索。2023年3月29日，罗女士在广州的酒店举行首次融招会，结果仅进账4万元，股东于4月5日退股并要回投资的4万元。面对这一巨大落差，罗女士在四月初便向机构人员要求终止合作并退还5万元加盟费，却遭到该机构法人董某某的劝说洗脑，最终在4月和5月再次分别支付了57000元和50000元加盟费，至此，罗女士共缴纳了157000元加盟费。
签订合同后，该机构多次未履行服务承诺。2023年6月14日，美邦企业管理有限公司旗下的德玛肤公司以新的模式进行招商，推出了一个9.8万的项目，且在操作过程中偷偷进行，并未告知罗女士。直到罗女士前往会场，才知晓此事。她随即与顺德的加盟商商量，一同去找美邦企业管理有限公司旗下的德玛肤公司要求退钱。双方在门口进行了沟通，罗女士明确表示，要么退还已缴纳的费用，要么提供相应的服务。美邦企业管理有限公司旗下的德玛肤公司回应称会有服务，但服务与其他情况有所不同，声称给罗女士她们的服务会更多。然而罗女士反驳道，自己并未见到任何实际服务。对方却称，罗女士的店都没开起来，怎么会有后续服务，要等开起来才有。就这样，罗女士再次被搪塞过去。
而且，该机构合同所约定的16项扶持服务，除了提供一次效果不佳的融招落地扶持、注册三张营业执照、一次上门验收服务和一次教人应付工商检查的商学院现场培训外，其他关键服务均未有效履行。例如，医疗资质申报陪跑服务导致诊所备案耗时6个月，期间罗女士需亲自奔波办理；装修设计指导仅提供通用图片，罗女士不得不自费1万元找装修公司；多项核心服务只是发送通用文件包敷衍了事，未提供详细解析和运营辅导。
此后，罗女士多次催促美邦企业管理有限公司旗下的德玛肤公司退还加盟费，然而由于多为口头询问，对方又擅长洗脑劝说，导致罗女士在这一过程中未能留存聊天记录等有效证据。如今，美邦企业管理有限公司旗下的德玛肤公司对罗女士发出的信息一概不予回复，罗女士了解到，这是对方律师给出的策略，对方企图通过这种方式否认此前作出的承诺。
罗女士还发现，美邦企业管理有限公司旗下的德玛肤公司及其关联公司存在诸多经营问题。例如，佛山美邦企业管理有限公司虽有实际经营场地，但其他相关公司并无合规经营场所，这一情况还是罗女士向工商部门投诉后才得以知晓。此外，该公司在税务方面存在重大漏洞，罗女士表示，自己总计支付了约50万费用，却从未收到发票，而她所知晓的那些推广客户同样未收到发票，这仅仅只是冰山一角，该公司拥有数千代理商，偷税漏税问题不容小觑。
由于该机构极其不负责任的服务态度和扶持力度，加上一直以罗女士未支付剩余的4万多尾款为由，恶意不提供开业物料、材料以及服务，导致她无法正常开业，面临高额亏损，最终关闭门店并转让。2023年11月20日，罗女士再次向该机构申请终止加盟合作并要求退回加盟费，但该机构不予理睬且拒绝退款。
罗女士指出，从合同订立到该机构完成店铺选址以及开店试运营，总共耗时近9个月。其中，从店铺试营业到关店转让并主张解除合同仅半个月。因该机构的诸多违约行为，她遭受了加盟费和租金的双重损失。同时，她发现加盟的德玛肤品牌，未进行商业特许经营备案。该机构也没有真实、准确、完整地以书面方式在合同订立前披露《商业特许经营管理条例》规定的信息，未充分履行自身义务，已经构成严重违约。因此，罗女士认为自己享有单方合同解除权并要求退回加盟费。
据罗女士介绍，从合同订立到店铺选址及开店试运营耗时近9个月，而店铺试营业到关店转让并主张解除合同仅半个月，因该机构的违约行为，自己遭受了加盟费和租金的双重损失。此外，她还发现加盟的德玛肤品牌未进行商业特许经营备案，美邦企业管理有限公司旗下的德玛肤公司也未按《商业特许经营管理条例》规定，在合同订立前以书面形式真实、准确、完整地披露相关信息，已构成严重违约。因此，罗女士认为自己享有单方合同解除权并要求退回加盟费。
罗女士还指出，一同加盟的还有来自顺德和东莞的伙伴。顺德的加盟商退回了十几万费用，东莞的加盟商投入30万还未启动项目，打官司也未能成功退款，而她自己目前仍在诉讼过程中。罗女士控诉法人董某某、监事许某某两夫妻所经营的所有公司以及品牌，教人违规违法，不断吸纳加盟费，导致诸多加盟商亏损严重。
基于上述情况，罗女士向法院提出多项诉求，请求判决确认其与美邦企业管理有限公司旗下的德玛肤公司于2023年2月17日签订的《合作协议》于2023年6月14日解除；判决美邦企业管理有限公司旗下的德玛肤公司退还157000元加盟费，并赔偿10万元经济损失，同时要求该公司承担本案诉讼费用。
罗女士原本怀揣着创业梦想，期望通过加盟实现人生的新跨越，却因这次加盟遭遇，不仅在经济上陷入困境，多年积蓄付诸东流，还在孕期承受着巨大的精神压力，身心俱疲。她的遭遇不应仅仅被视为个体的不幸，更应成为整个社会审视医美加盟行业乱象的一个窗口。希望相关部门能加大监管力度，规范市场秩序，避免更多创业者重蹈罗女士的覆辙，让商业合作回归诚信与公平的正轨。
