据《每日经济新闻》消息,二手车电商平台优信将再次关闭多个货源城市,还将关闭包括邢台等40余个交付城市。通过网络搜索,优信在邢台与用户纠纷频发,疑似在出售二手车故意隐瞒事故车实事而导致。
其中一篇报道称,2017年底,邢台吴女士在乐乐名车汇的二手车车行,定下了一款奥迪A3轿车。车行还为她联系了优信二手车平台,办理了网贷业务。吴女士很担心自己会上当,在听了优信工作人员的保证之后,悬着的心放下来了。此后保养车的时候,发现这辆车竟然是事故车。吴女士在出具的电子保险单中显示,这辆车有两次出险记录,其中一条保费高达8万多元。
同是2017年底,邢台张先生通过优信平台购买了一辆二手车,开了两年多时间,发现爱车在购买前,2017年7月份出过事故,张先生觉得自己被骗,于是找到优信平台反映,平台工作人员让他找车行。之后,优信和车行相互踢起皮球。优信平台工作人员称,由于张先生的车已经过了质保期,因而车辆产生的费用,由用户自己承担或者是车商承担。
更恐怖的是,邢台宋先生花13万多在优信购买了一辆二手车,优信官网验证说没有事故。在投保的时候保险公司工作人员告诉他,这辆车出过重大事故,还死了两个人,车辆更换了281个零部件,连车壳都换了。随后,宋先生找到优信二手车网点,售后经理回应称,检测失误,要为这件事情承担责任。当初购买车辆双方签订的合同约定,车辆有问题30天包退,合同有效期为一年。现在这两项都已经超期,宋先生需要承担贷款买车的利息、手续费以及一年的车损。最终双方也没有协商好理赔事宜。
网友曾写过一篇《优信成失信?二手车交易坑人何时休》的文章中提到,优信的工作人员那种明知坑顾客,却仍习以为常的态度,更是触目惊心。在他们看来,消费者全是待宰的羔羊。
究其根本,这些企业之所以不屑于认错,还是违法成本与收益的对比太过鲜明。对于每一位消费者而言,找证据、请律师、上法庭、讨说法,无不需要大量时间与精力。巨大的维权成本之下,使得较真维权者少,自认倒霉者众。是以,一些奸商屡屡得逞,胆子也越来越大。
网友呼吁蕴含着对于改善消费环境的迫切盼望,今天的中国,毫无疑问已进入消费社会。期待以更加强劲有力、细致到位的监管,规范商家行为,让消费者一年365天都有人撑腰。