连日来，处于居家状态的邢台隆尧网友在贴吧、抖音、微博吐槽宝信集团旗下的“宝鲜网”，称购买的生鲜质量、配送时效等存在问题，一时间引发广大网友热议。

随着事情的持续发酵，1月23日，宝信集团在官网发布了《宝信人只管默默付出 剩下的交给时间》的文章，正面回应了用户的投诉和吐槽。

文章在开头部分提到，宝信是土生土长的本地企业，身上永远流淌着隆尧的乡情。自隆尧县新冠病毒蔓延、封城以来，公司就第一时间成立防疫保供小组，举全公司之力投入到隆尧县抗疫保供工作当中来，为了全县民生，不惜停掉外围业务，将精干人员、车辆调回隆尧。有些用户不理解不接受，还有一些网络上吐槽，甚至是恶意炒作、谩骂公司，开集体会的时候，好多员工都委屈的哭了，甚至怀疑自己为什么这么拼。

在具体问题上，文章称因防疫需要，现阶段为无接触配送，包裹只能放在小区门口的防疫检查点，由工作人员或者志愿者挨家挨户送达，查看包裹信息需要时间，爬楼梯需要时间。现在是三九天气，温度在零下八九度，部分水果在外面一个小时就会被冻坏，一旦在外面放置时间过长损坏就会更严重。

另一方面，在非常时期公司推出了标准菜组合包，不接受个性化订单，这也是无奈之举，这样做是为了提高分拣效率，让更多的人先吃上菜，并非捆绑销售，也无法保证某一种商品的精确重量，但包裹总重是达标的。再者就是关于价格，非常时期，货品流通曲折复杂，果蔬由多次装卸，核算物流成本早已高于货品价值，如果不是因为社会责任，没有哪家公司愿意干。

对于宝信集团的回应，有网友提出了意见，@许**：如果需要人，该招工招工，不要拿辛苦当做理由，功有但不抵过。也有网友并不“买单”，@双四核***：消费者花钱了只要的结果，买到的好产品，你不用提过程。

抖音简介为隆尧融媒体中心主持人@卢小贝回复网友评论：多点理解多点包容，共同担当，咱隆尧早起度过此关，人们就能早日回复正常生产生活，一切问题就都没有了。另外，她还提醒网友可以试试其它平台，目前全县四家机构供应，天一超市、亿源超市、百佳超市。

公开信息显示，目前，该公司采取线上订单、线下配送的模式，配送范围覆盖隆尧全县，含县城138个小区，城中13个村及下县12个乡镇，品类为瓜果蔬菜、米面粮油、肉、蛋，均为民生必需品。

据宝信集团官网介绍，公司是河北省唯一一家参与编制京津冀区域冷链物流协同标准的物流企业代表，旗下生鲜电商综合服务平台“宝鲜网"是河北人民手机上的“菜篮子”，专注于为餐厅、社区菜站和每个家庭提供安全放心、种类齐全的农特产品。

来源：综合网络