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文/慧心引力佳
编辑/慧心引力佳
现在的人都怎么了，一个大学生竟然为了白拿十几块的东西，就对客服进行了长达一个小时的辱骂，这个世界终于还是颠成了这个样子。
这中间到底发生了什么？处理结果又是怎么样的？
一包大枣引发的一些列事情9月25日，一个视频登上了热搜，是一个电商平台的商家在网络上诉苦，网友纷纷表示心疼。
这个商家是在网络上卖一些干果等东西的，13日的时候，她在网络上收到一个订单，订单只有一包红枣，下单后四天快递就到了并且物流上面也显示取件了。
本来之后她只需要等钱到账就可以了，但是这场交易并不是这么简单。
现在为了消费者的体验，店铺上面几乎都有七天无理由退换货，有些还有运费险，并且平台也要求服务态度，所以商家们的服务态度都非常的好，有问题的话都会尽量解决。
但是食品方面，大多数都是再签收的时候出现问题就直接找客服了，然而这个订单一直到七天无理由的最后一天，下单的人找到了客服说要退款。
消费者说店家的包装有问题，因为寄过来包装皱了，像包装的牛皮袋本来就是稍微一折就会出现痕迹，这是正常现象，但是对方却抓着不放。
那还能怎么办，根据七天无理由，只能说帮她退货，并且还愿意除运费，并且客服解决问题时候的态度也非常好。
没想到对方以没空为由不想退货，看到这里就已经明显感觉到来者不善了，商家也是依然非常有职业素养，提出上门取件，但是对方却称自己是大学生，学校进不来。
之后就是长达一个小时的人身攻击，不但嘲讽对方的职业、学历，并且还诅咒对方出事，最后她发出了仅退款的要求，她的真实目的也完全漏了出来。
商家将与这位女大学生的聊天记录放出来了，多达十几页，而这些也只是一个小时的冰山一角。
这时候大家是不是都想知道，这包红枣到底多少钱，值得这位女大学生花费一个小时骂人家客服？其实这包红枣也就价值12.99元。
说实话，我们买东西的时候，都是不喜欢就退，太便宜了也就自己消化了，但是实在想不通这个正在接受高等教育的女大学生到底在想什么，学的知识都去哪里了。
其实通过这件事情也不难看出，她之前可能这种事情干的也非常多了，专门挑选一些便宜的东西下手。
比起学生，更像是一个混社会的人大姐大，商家也不惯着这个大学生，直接将这些聊天截图发到了网络上，并且喊话女生的学校山西大同大学负责人，希望他们看到视频之后能够联系一下自己。
学校的负责人果然很快就联系上了这个商家，并表示事情正在处理当中。
当时多嚣张现在就多后悔这件事情发酵之后，女孩的信息很快就被扒出了，她是山西大同大学的一名大一新生，才刚刚入校一个月左右。
商家也是掌握她当时取快递的录像，发出来的时候打上了码，商家的诉求很简单，只是想要这个女生发个道歉视频，因为是学生，不想影响她之后，表示戴口罩也可以。
经过一些时间之后，学校终于做出了回应，他们表示：这是学生和商家个人的交易行为，和学校没有太大的关系，学校已经联系学生，只能对其进行一定的批评教育。
学校回应了，但是这名学生一直到现在都还没有道歉，但是她也受到了应有的惩罚。
商家放出的视频虽然打上了码，但是比较熟悉她的人也还是能够认出来的，学校很多人也都知道是谁，在学校也受到了很多人的议论，她也感受到了一会被人骂的感觉。
但是大家也应该理性吃瓜，个人行为还是不要上升到学校，说起来学校也是倒霉，刚刚入校一个月的新生，学校还要帮他承受一部分攻击。
舆论的声音越来越大，就算那位女大学生不关注这些事情，也通过周围人对她的态度变化感受到了，几天后就找到了客服道歉。
这个道歉并不是按照客服的要求发视频道歉的，并且道歉的态度也是不怎么诚恳，甚至将这些事情全部推在客服的态度上面。
我们常教育孩子，犯错并不可怕，知错能改还是好孩子，通过这个女大学生的道歉，也能够看出来知错不改到底有多可怕了。
难做的电商为了保障消费者权益，电商平台出台了一些列的政策保障消费者的权益，其中七天无理由退换货也就成为很多人在决定购买东西的主要因素之一。
但是总是会有些人抓住这些漏洞不断的挑战这商家的耐心，其实像那些买来衣服，穿几天退回去的还行，最起码没有影响第二次销售。
但是之前有一个案例直接刷新了人们的认知，有人在 电商平台上购买了4台手机，回来之后还没有超过七天的期限，就申请了无理由退货，没想到被拒绝了。
这些手机被消费者在二手网站上卖了出去，但是每一个都折价了1000元，消费者越来越气决定将这家店铺告上法庭。
就在大家都在想既然做出了无理由退货的承诺承诺，为何不敢做，当看到原因之后，大家纷纷支持商家维权到底。
查看了消费者在这家店铺的订单，发现竟然高达209个，正常我们都在想，这无疑是这家店的忠实粉丝了。
没想到这些订单中，只是手机的订单就达到106个，然而在这106个订单中，竟然生成了77个退货售后订单。
据了解，这名消费者，每次下单之后，就会在最后的期限之内退货，这样重复下来就累计了77个退货订单，而他可以说是没花一分钱却用的都是新手机，真的算是白嫖中的“战斗机”。
网友们听说这件事情之后，评论区的言论也是出奇的一致。
也不得不佩服这位勇士的脸皮，就这样薅人家羊毛了，竟然还能够理直气壮的将对方告上法庭。
法律是有温度的，法院以原告频繁退货，有悖于诚实信用原则，判定造成的损失需要自己承担，将他所有的诉求全部驳回了。
这些只是白嫖中的冰山一角，一直到现在，还有很多白嫖的事情一直都在上演着，本来消费者权益是用来维护消费者自身权益的。
没想到如今却成为了很多人白嫖的借口，而一些商家因为频频遭受到这样的事情，只能取消部分权益来维护自己的利益，让人看了实在是有些难受。
权力不应该被滥用，诚信是交易的基石，现在电商平台的机制还是有些漏洞，相信之后会不断的完善的，之后总有两全其美的方法将双方的利益全部保住。
最后在说一点，每个人都在努力的生活，我们宽容对待别人的同时，可能下一个被宽容对待的人就是我们，少一些戾气，多一些友善，世界将会变得更加美好。
参考资料电商报 【2024年8月16日】 《太不要脸了，这才是电商白嫖的最高境界》
九派新闻 【2024年9月28日】 《9月28日报道，大学生网购大枣6天后申请仅退款，被拒后骂客服，店主回应:仍未收到对方道歉》
大城小事 【2024年9月25日】 《某电商平台商家举报大学生仅退款不退货以包装皱了为由 被拒后辱 以包装皱了为由 被拒后辱骂商家一小时 商家:已取证 要求该学生视频道歉》
