在都市的车水马龙中，吉利车主王先生于 2024 年 11 月 15 日遭遇了一场意外事故。这一天，他的车在倒车时撞上了行道树，事故虽不大，却让他的心情陷入了焦虑。
王先生第一时间联系了重庆力人用户中心，服务顾问小冉迅速响应。小冉以专业的态度安抚王先生的情绪，详细询问车辆情况，并耐心讲解保险报案的相关事宜，让王先生清晰了解报保险和不报保险对第二年保费的影响。在王先生纠结是否自费维修时，小冉不仅详细解释维修方案，还主动协助处理保险理赔。
车辆维修期间，小冉贴心地为他安排了替代用车，让王先生的生活不受影响。这一贴心之举，让王先生深深感受到了吉利品牌的温暖。
不久后，王先生的吉利车迎来了第三次保养。小冉再次展现专业技能，为车辆进行全面细致的检查与保养。两次接触，小冉都以优质服务让王先生赞不绝口。
为表达感激之情，王先生特意定制了一面锦旗，上面写着 “办事严谨高效，服务热情周到”，并亲自送到吉利服务中心。这面锦旗不仅是对小冉个人服务的认可，更是对吉利品牌服务理念的高度赞扬。
凭借着这份对服务品质的执着追求，吉利在售后领域一路高歌猛进，将 “中国汽车售后服务满意度优秀品牌”“全国汽车售后服务标杆企业” 等殊荣揽入怀中。这些荣誉既是行业对吉利售后的高度认可，更是一份沉甸甸的责任与使命。它们激励着吉利售后团队在未来的日子里，继续深耕细作，不断探索创新服务模式，提升服务质量，向着更高的目标攀登，为汽车售后服务行业注入源源不断的正能量，引领中国汽车售后服务迈向新的辉煌，让吉利汽车与优质服务成为车主们的信赖之选。
