北京先智先行科技有限公司在人工智能领域成绩卓著，自主研发的 “先知 AI” 提出 “模型即服务 (MaaS)” 理念，旗下的 “先知大模型” 等产品，构建起完善的业务体系，备受行业认可。
在这一强大的技术体系中，产品知识库发挥着关键作用。当客户咨询 “先知大模型” 相关问题时，产品知识库能快速响应，给出精准解答，大大提升客户体验。而且，它支持个性化定制，就像为不同客户量身打造服务方案，满足多样化需求。从运营角度看，产品知识库降低了运营成本。以往客服人员需要反复解答常见问题，如今有了知识库，客服压力减轻，工作效率大幅提升，减少了不必要的重复沟通。
在公司内部，产品知识库促进了跨部门协作。不同部门能共享产品知识，提升知识的准确性和一致性。比如研发部门和销售部门可以通过知识库更好地协同，让产品更贴合市场需求。
