人与人之间相处，会不会说话起着至关重要的作用。同样的一句话，用不同的表达方式说出来，给人的感受也不一样。

红楼梦作为人情小说，很多情节提到了说话的艺术，会说话让人觉得舒服，会被赞情商高。而不会说话，就会让人膈应，会被吐槽没情商。

要说红楼梦里最会说话的，王熙凤一定榜上有名。别的不说，单就刘姥姥进贾府一回，凤姐的表现，就可圈可点。此时的王熙凤，只是个管家不久的年轻媳妇，但其言谈举止之间，已经初露一代女管家的气场了，单是人情场上说话的艺术，就够很多人学习的了。初见刘姥姥第一次开口，王熙凤说“我年轻，不大认得，可也不知是什么辈数，不敢称呼。”凤姐虽是掌家新妇，但她的年龄也不过二十岁，却能说出这样的话，不得不令人佩服。当我们的父母长辈不在家，但家里却又来了不认识的年长者，这个时候该怎么开口呢？王熙凤的这段话就是很好的模板。

不会说话的，可能劈头就问：你是谁？你找谁？这样未免给人一种十分不礼貌的感觉，人家既然找上了门，自然是有事登门。

有眼色的，嘴会说的，即便不知道怎么称呼，不认识，看其年纪身份，那也得说一句“大娘，您找哪位？”或者“老嫂子，你贵姓？有什么事吗？”诸如此类。

凤姐作为出身高贵的小姐，又是新掌家的贵妇，本身的贵族礼数在那里摆着，加上见的人多，有了经验，自然知道怎么说。这话十分得体，而且能够瞬间缓解彼此初见的尴尬气氛，并且给了对方开口说话留了话头和余地。这应该不是凤姐第一次接待陌生客人，这话应该是她在管家之位上慢慢历练出来的。凤姐紧接着又说：亲戚们不大走动，都疏远了。只这一句话，既活跃了气氛，又拉近了与刘姥姥的距离，就像拉家常一般自然，瞬间让人放松许多。曹公能精炼出这样浸透着人情世故的话来，一定都来源于耳闻目睹的真实生活，不在人情场上亲历，是很难写的如此贴切真实的。

本来刘姥姥来打秋风，心里就没底，一说要见王熙凤，又紧张又局促，如果凤姐说话不够圆润，可能刘姥姥早就吓得面如土色什么都不敢说了。

但凤姐人虽然泼辣，甚至有些狠，可面对刘姥姥这样的庄稼人，她的态度还是十分亲和的，说的话也让人听着舒服，不会有心理包袱。当刘姥姥说家道艰难，走不起亲戚时。王熙凤又十分自谦地说，不过借赖着祖父虚名，作了穷官儿，谁家有什么，不过是个旧日的空架子。俗语说，朝廷还有三门子穷亲戚呢，何况你我。凤姐这是在宽慰刘姥姥，不管她是出于真心还是别的什么，但这样说话，让人听了心里就舒坦，难怪刘姥姥出来后跟周瑞家的说，我见了他，心眼儿里爱还爱不过来。一个不上二十岁的年轻媳妇，面对七十岁的农村老妪，说话能如此老成持重，句句在调上，句句令人信服，倒不像一个年轻人能做到的，由此也可见凤姐的确有管家大才。当凤姐明白了刘姥姥来意后，又有王夫人的交代，很快便有了主意。

她对吃完饭的刘姥姥说，且请坐下，听我告诉你老人家。方才的意思，我已知道了。若论亲戚之间，原该不等上门就该有照应才是。但如今家内杂事太烦，太太渐上了年纪，一时想不到也是有的……

这一大段话，凤姐说的是有理有据，既表达了该照应穷亲戚的意思，又将王夫人安排随口带了出来。既说出了家业的艰难，但依然没有让刘姥姥白跑一趟，这样的口齿，这样的周全，只有王熙凤做得出来。就是说，她这一番话，让刘姥姥明白了一件事，贾府没有忘记她这个穷亲戚，即便如今有了艰难，但既然她来了，就不会让她空手回去，并且最终给了二十两银子。这话说的，这事做的，一个字，绝！

你看王熙凤处理事情，虽说开始时有些傲娇，甚至没拿正眼瞧刘姥姥，但她终究没让刘姥姥白跑一趟，尤其她说话，前前后后，没有一句盛气凌人的话，句句都说到点上，说到刘姥姥心坎上，让刘姥姥很受用。

我们今天常说，你会说，你多说点。会说话的人，真的给人一种舒服的感觉，让人如沐春风，即便是被拒绝，也不会往心里去。

王熙凤的能说会道，在红楼梦里也是出了名的，除了刘姥姥进贾府一回，后文还有多次提到，咱们以后继续分析。

作者：夕四少，本文为少读红楼原创作品。