我这个人情商比较低，干什么事情说什么话都喜欢简单的直来直去，也因此丢失掉了很多客户。当然我也得为自己说句话，这是源于我对自己专业能力的自信。

买保险跟去商场买衣服是截然不同的，因为买保险的容错率极低。你衣服买的不合适无所谓，最多让你心情不好一小会，不会影响你的生活。但保险但凡是到了该用上的情况，都是大事件。生老病逝婚，遗税债代原，配传败争透，这15个用到保险的地方全是大事件。你的保险必须能够恰当其时，恰当其分的用上。

一位宝妈找我咨询，我说保险是金融工具，配置首先要看的是经济情况。需要问一下家庭经济相关问题。她没有回答问题，而是说她想要一份医疗险给孩子，看病报销用。还特地说了不要理财险。

我说我也没说要给你配置理财啊，出于负责，我必须问清楚一些问题才好准确的给你配置。你想要的不一定是正确的。

很多人在买保险的时候特别容易犯的错误，就是以为这是一个不需要任何专业能力很简单就能解决的问题。然后就自己想要什么想要什么，当业务人员做出的方案不符合自己意愿的时候就觉得这个业务员做的不好。

给你一把手术刀你就会自己剌双眼皮了吗？

对了，同样的也是这么一群人，就医的时候，大夫说是什么情况然后应该怎么样，这时候就来了，不是的大夫，我看网上不是这么说的，我更想要网上说的那样治疗。你以后就在电脑上自己给自己治病吧行吗？

然后她说她不告诉我她想要什么我怎么给她推荐。

这就是典型的拿买保险当买菜了。我是个果摊，这里有苹果，梨，西瓜，香蕉。你要买水果，跟我说想买西瓜，这是没有任何问题的。但是你在挑选西瓜的时候，跟我说你想要个什么什么花色的，什么形状的，拍起来是什么声音的，这就是你的不对了。

我不知道大家是否能理解我这么说的意思。就是你以为的那个样子不一定是好吃的啊，因为你是不懂专业的。你在众多工具中选择了保险，就是你已经选定了要吃西瓜。然后你只要告诉我想要甜的，还是不甜的，想要沙瓤的还是肉瓤的就行了，怎么挑选是我的事，你不用管，这样明白了吧。

这就是为什么我说我不需要知道你想买什么保险。因为你想的不一定对，我需要经过你的各种信息分析判断之后才能确定应该买什么保险，应该怎么买。我没有未卜先知的能力啊，你的信息我不询问是不会知道的呀。

然后这个客户就没有了嘛。

医疗，意外，重疾，寿险，年金，储蓄险等等险种，都有自己的作用。什么条件做什么样的配置。这个条件里包含了经济，健康，工作，家庭组成，居住地址，未来计划等等一系列信息。还是拿医院做例子，大家有过医院里的一些经验的都会知道，大夫经常会问到病人有没有医保，有没有保险，家里什么工作条件怎么样这一些问题。条件好，就能够用更有效更少痛苦的治疗方案，医疗费可能也会更高。条件不好，可能采取的就是相对传统一些的方案。再差一点，可能就是保守治疗了。如果更差，就极可能跟你说我们床位不够了你去其他医院看一下。

其实这种情况也是保险行业长期积累下来的一种诟病了。也许以后能好起来。