杭州有一位郑大哥，和媳妇儿林大姐一起开了家火锅店。去年秋天，林大姐的手机用得有点卡，郑大哥就想着给她换个新的。他们去了手机店，店员给介绍了一款6999块的手机，说是拍照特别棒，林大姐试了试，感觉不错，就决定买了。

店员说这款今天卖完了，得等三天调货。郑大哥也没多想，付了钱，三天后去取。店员当面拆封、开机，还帮着设置了功能。林大姐拿回家，用新手机拍了几张店里的招牌菜，结果发现相册里有他们之前在店里拍的照片，这不是他们之前试的那台样机吗？

夫妻俩赶紧回店里问情况，店员一开始还不承认，郑大哥拿出证据，店员这才道歉，说是拿错了。郑大哥发现手机店给他的不是新手机，就想让店老板换个新的。但店老板耍赖，说没新手机可换。这下郑大哥不高兴了，他觉得自己被骗了，就提出要退款，还得让店老板赔他三倍的钱，不然他就要去告他们。手机店不答应郑大哥的要求，他一气之下，就真的把手机店给告到法.院去了。

法庭上，法官一看，这手机店明显是欺诈，明明是样机，却当新机卖，被发现了还不承认。郑大哥付的是新机的钱，拿到的却是样机，这权益受侵害了。根据《消费者权益保护.法》，这种欺诈行为，消费者可以要求退一赔三。后面，法.院判决手机店退钱，还得赔偿郑大哥夫妇两万多块。

网友们议论纷纷，有的说店员胆子真大，有的猜是店长指使的。这事你怎么看？

从法律的角度来看，店员的行为确实构成了欺诈。欺诈是指故意隐瞒真实情况或者故意告知对方虚假情况，使对方基于这种错误认识做出不真实的意思表示。在这个案例中，店员明知是样机却谎称是从其他店调来的新机，并且在顾客质疑后还谎称“拿错了”，但实际上又拿不出新机来，这一系列行为都符合欺诈的特征。

店员的行为违反了商业诚信原则，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。消费者郑先生支付了全新手机的价.格，却得到了一部样机，这明显是对消费者权益的侵害。因此，根据《消费者权益保护.法》的相关规定，郑先生有权要求退一赔三，法.院的判决也是基于这一法律依据。所以，店员的行为确实可以被认定为欺诈。

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1. 质量技术监督局（质监局）：这是负责产品质量监督和检验的主要机构，具备专业的检测设备和技术人员，能够进行系统的质量检测和真伪鉴定。

2. 中国消费者协会：按照《消费者权益保护.法》的说法，消费者协会有权力找那些有资质的专家，来帮我们鉴定买的商品或者服务有没有质量问题。消费者协会还公布了首批消费维.权鉴定技术支持单位名单，包括多家专业的检测认证公司。

3. 全国产品防伪溯源验证公共平台：这个平台支持多种新防伪溯源查验技术，实现产品全生命周期可视化溯源验证，符合Z新防伪溯源国家标准要求。

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