13点50分发生爆炸，15点冲上热搜，15点50分北仑第二集装箱码头分公司从第一线发来情况说明，“过境船舶”“无人员伤亡”“已开展处置”，简明扼要的关键词信息，将宁波港集装箱码头爆炸事故引发的舆论关注迅速“降温”。

互联网时代，突发事件引发的舆情关注并不少见，但因为无法在第一时间获得具有权威性、可信度的信息，公众往往会寻求于其他信源，在海量而纷杂的意见发表和“内幕爆料”里，最终演变为普遍性的恐慌与质疑。

面对突发事件，官方及时发声、回应，是消除人们疑虑、赢得各界的理解的最好办法。在信息传播以秒计、舆论场快速建构和壮大的当下，官方的声音显然要有和“网络言论”抢时间、拼速度的意识，在表达出对社会知情权以足够尊重的同时，将相关事件的话语权、把关权牢牢掌握在自己手里。

信息发布的首要条件是“快”。“快”代表着简明扼要的表述和鲜明立场的表达，只需要包含事件最关键的时间地点、初步原因、目前情况、处置措施等，就能够被公众认定为及时、准确和坦诚，也就能收获认可、点赞和拥护。“正在调查”不影响视频、照片中已经可以被认定的事实，先给一些初步判明的信息，“稳住”公众的情绪，“堵住”谣言的空间，“立住”正面的形象，显然能期待良好的效果。

一方面先亮明及时处置的态度，一方面再回应公众关切的原因，及时更“有料”、准确也快速，告诉公众“官方在”、提醒大家“等官宣”，形成一种与舆论及时互动的自觉，展现对热搜持续关注的态度，让官方在网络舆论场活跃起来、主动起来，就是突发事件最好的安慰剂、冷却剂。

看看这一次热搜话题的评论区，有质疑伤亡情况，有爆料事故原因，有关联其他事件，不少言论都引发了公众的关切和讨论。官方的通报，更显出了必要性和及时性。

第一时间内“认领”，代表“有人负责”；第一时间里“发声”，代表“心里有数”，及时回应、及时公布，宁波这一次的表现，和险情处置的工作一样，值得点赞！