我刚开了一家咖啡店,没想到有个客人咖啡严重过敏,找我索赔。在我绝望之际,发现她,竟是惯犯!

铸神文化 2024-07-10 10:31:18

我的咖啡店里来了一个客人。她点了一杯澳白,我用心奉上。

没想到第二天,她就给我发来了自己过敏的照片,向我索要赔偿,我赶紧将咖啡钱退了回去。

可她不依不饶,非让我承担她所有检查的医药费,包括但不限于药品、过敏源、CT、核磁、妇科体检及牙科检查等各项全科费用。

我发在交流群里求助时,却意外得知,她竟然是个喝咖啡百分百过敏,但还坚持打卡咖啡馆的励志女青年惯犯???

嗯,我看刑。

1

大三那年,我家创业开了咖啡店。

我放暑假回去后,我妈嫌我在家无所事事,逼着我去咖啡店帮忙,他们也能放手去照顾别的生意。

我像只无头苍蝇一样,从一开始的买豆磨豆入手学习。

直到能完整的萃取一杯浓缩咖啡出来,打奶泡、拉花…整整花了半个月的时间。

我敢说,从知识到理论,我绝对拿捏。

看到我的进步后,妈妈也半信半疑将咖啡店交给了我,美其名曰这是我们年轻人的产业。

说来也奇怪,自我接手以后,再加上新媒体的宣传,店里生意也渐入佳境,收益颇丰。

这天下午,我刚接过一波来喝下午茶的客人,正在清洗用具时,大门又被推开了。

来的是一个打扮时髦的小姐姐,她满头黄发,穿着靓丽,做着超长美甲,看起来也像大学生似的。

看到美女,我心情自然不错,赶紧洗完器具到了前台,挂上礼貌的笑。

「您好,请问喝点什么?」

女孩撑着下巴,目光在菜单页上扫视了好几圈,干干笑了一声。

「不好意思啊,之前没来过你家,有什么推荐吗?」

我指了几款店里卖的不错的推荐道。

「普通一点的就是平时咖啡店都有的美式、菁萃、澳白、拿铁、卡布奇诺之类的,这边是我家特色款,有啤酒花特调、玫瑰花拿铁、橘杏美式,这边是茶点柜,点心有枫糖浆松饼和各种类型的曲奇,还有小蛋糕之类的。您看一下……」

在我的介绍下,她目光流连在那列特色咖啡上,又默默挪开。

兴许是觉得价格不菲吧,她摇了摇头,指向普通那栏。

「我第一次来,要杯澳白吧。」

我点点头,在听到她支付完成后转头开始制作。

看到我正在打奶泡的时候,女孩开口了。

「姐姐,你家店是新开的吗?我之前上学的时候怎么没见到呀?」

我点点头。

「是啊,才开不久…」

没等我说完,她就打断了我的话。

「是这样,我是某红薯探店博主,大概有几千粉,主要探的是咖啡店,可以免费给你宣传一下,你看…」

我动作一顿,抬头看向她,她赶忙露出友好的笑。

将咖啡递给她,我笑道。

「好呀,那就麻烦您了。」

女孩目光投向甜品展示柜里,抿了抿唇。

「那你这边能送我些零食之类的吗……我喝不惯咖啡,怕单喝澳白会苦。」

我愣了愣。

下意识想到,既然她喝不惯咖啡,还来咖啡店的吗?

不过又转念一想,人家给我免费宣传,我送些东西也无可厚非。

可她开口向我讨要,总觉得怪怪的。

扫去心头不快,我点了点头。

「行,我给您准备些曲奇一会送过去吧……咖啡给您,您先入座。」

女孩甜甜的应了一声,笑得像花一样,躲进了角落拍照打卡。

我准备甜点的时候,确实看到她拿着手机左拍右拍,除了咖啡,还顺带拍了很多环境的照片。

兴许大小真是个博主呢。

这么想着,我装了五块曲奇放进盘子里,端上了桌。

2

上桌的时候,女孩叫住了我。

「姐姐,你能给我介绍下吗?这些曲奇是什么味的啊……」

她的目光在我身后价目表上流连了一圈,却没看到自己想看的价格。

「……五块的话,多少钱啊?」

我抿了抿唇,难不成她这是嫌送曲奇小气了啊?

不过开门营业嘛,这种人见多了。

我耐心介绍。

「这个是巧克力的、这个是草莓的、这个是原味的,我怕你不知道吃什么,就都拿了点。店里我们正常售卖的话是十块钱三块,价目表上没有,甜点的价目在展示柜那侧,你感兴趣的话可以看看。」

女孩若有所思。

「才二十块钱啊……好吧,谢谢姐姐了。」

我点了点头,钻回柜台里忙了。

不过感到奇怪的是,这女孩硬生生在我店里坐了一下午,却没喝一口咖啡,反倒将那些曲奇吃完了。

难道是我做的不合适?

傍晚的时候,她终于起身准备离开店里,路过我的时候,我叫住了她。

「你好…我看您一下午都没喝咖啡,是不合口味吗?」

女孩愣了愣,拧着眉头看我。

「啊?你偷看了我一下午?」

我瞬间语塞,不知该怎么回答。

说是也不对,不是也不对。

只能斟酌道。

「不好意思啊,我在店里偶尔是会关注一下顾客反映的,毕竟要注重客户体验不是?关注您也没有别的意思,一是因为您好看,多看了几眼,二是看您不喝,看看我们是不是有什么需要提升的地方……」

女孩脸色好看了些。

「还挺会说话的嘛…我抿了一口,还是觉得有些苦,我还是提回去喝吧。」

苦?

我下意识道。

「那给您放点糖?」

她摇了摇头。

「不需要,你忙你的吧。」

兴许是觉得我有点烦人,她语气不太好,时不时还附带几个白眼。

我忍。

要不是为了店内招牌,我也压根没想热脸贴冷屁股的。

我本以为这只是个插曲,却没想到,她真正作妖的时刻还在后面。

第二天一早,一个陌生的微信号加我,我睡得迷迷糊糊,还以为是来问询的客人,顺手点了通过。

通过好友验证的一瞬,对方发来了巨长的一段小作文。

【老板你好,我是昨天下午点了澳白,你送了我曲奇的那个,临走的时候我说我回家喝咖啡,你记得吗?】

我眨了眨眼,这人我能忘吗?这不是说我偷窥她那个女孩嘛。

【嗯嗯】

【请问有什么事吗?】

对面很快回复。

【是这样,我昨天晚上喝了以后就很不舒服,没一会全身发痒起了小疹子,去急诊看了说是过敏。昨天想着太晚了就没打扰你,今天一大早就准备加你问问,看到底怎么处理。我现在在医院排队等照光脱敏。问一下,请问你咖啡里加牛奶了是吗?用的是什么牛奶啊?我可能是蛋白过敏或者乳糖不耐受哦。】

她顺手给我发来一张她在医院长椅上坐着的照片。

我瞌睡醒了一半,直接愣住。

咖啡店开了这么长时间,还是我第一次碰到这种事儿。

我正准备措辞时,她又发来了张图片。

【这是我的急诊挂号单,你看一下。】

我点开一看,果然是急诊单,虽然截图有些模糊,名字也打了码,但能看到具体的时间和金额,确实是昨晚11点没错。

【我们用的是光明鲜牛奶,您过敏是吗?】

对方发了个杨幂苦笑的表情包。

【早说啊,我对光明过敏的,唉……这样吧,你把那杯咖啡钱退给我,再给我把过敏源和医药费掏了行吗?】

我犹豫了片刻。

见我不回复,她继续道。

【姐姐,不是我想讹钱,是你确实没有说清楚有什么牛奶呀!食品安全这么重要,我也不想生病住院的,现在受罪的还是我…】

我有些不好意思,毕竟确实是我的疏忽才导致人家过敏的。

二话没说欣然同意。

【不好意思,希望你早日康复,下次可以提前说明的。这次我给您退款行吗?等您下次来我们可以免费送您一杯果茶或者小点心以示抱歉,真的不好意思。】

女孩发了个害羞的表情包,很愉快的接受了25块钱的咖啡钱和500块钱的过敏源检查费用和药费。

【好嘟好嘟,我知,谢谢老板啦。】

3

这对我来说并不是比小数,是我一杯一杯咖啡做出来的,最起码几天的生意白干。

在我小心翼翼把这事儿告诉我妈的时候,她也没过多责备我什么,只是让我以后长个心眼。

吃一堑长一智,做咖啡的时候多嘴问一句,避免再出现这种情况。

她是个例,但保不齐以后还会有人不同形式的过敏,问一嘴总是没错的。

我点了点头。

确实,如果我当时多问一嘴,可能对方也就不会过敏了。

我本以为她收到了退款和道歉,这事儿也就这么过去了。

可次日我照常开店的时候,那女孩又来了。

这次,她戴着口罩和帽子,全副武装,只漏出双眼睛出来,一副不好惹的架势,准备跟我巅峰battle一把。

她来的时候,我店里除了外卖单,就是三两桌聊天的客人。

我将东西打包好放在前台等着外卖小哥来拿后,就无聊地刷起了手机。

但在看到这个熟悉的身影后,我心里隐约有种不祥的预感。

女孩环顾四周,淡淡道。

「没想到啊姐姐,你家生意还真不错,大上午的都有这么多人!」

随后,她挤过来站在台前,指了指自己。

「姐姐,你记得我吗?昨天过敏那个……」

我暗暗腹诽,我怎么能忘记啊,毕竟我还是头一次听说有对牛奶的特定品牌过敏的人呢。

在看到我点头后,她松了口气。

「那就好,我还怕你装傻不认识我呢……我就说嘛,看昨天姐姐爽快的样子,一定不是那种人。」

这话怎么听怎么不对劲,就跟藏着刀片似的。

我皱起了眉头。

「额…昨天不是退钱了吗?你是还有事吗?」

女孩撩起袖子,露出胳膊上几道凸起的划痕印迹,惆怅地开口。

「昨天我跟你说过敏,但是吃了药还没有什么好转。今天我又去了医院,医生说了,单纯查过敏源治标不治本,再做个全面一点的体检就好了,看看是不是因为过敏引起的其他病症,他给我开了单子,我还没来得及去做检查就过来了,打算看看你的意思。主要是你看这费用,不能我出吧?」

说着,她将手里一沓子检查单拍在了我桌子上,看那样子足有十几张厚。

我皱起了眉头。

一杯咖啡而已,我赔钱就已经不错了,怎么全身体检还得找我啊?

要这么说,她后半辈子万一有点什么别的问题都是咖啡过敏引起的咯,那都得找我咯?

我摇了摇头。

「不好意思哈美女,昨天我们聊的很透彻,你过敏这件事昨天就已经结束了哈。这事说白了,我们双方都有责任,我承担了一部分,你不能把另一部分也推给我吧?再说我不是退给你钱了吗?这怎么体检还要找我啊?」

听我这么说,女孩“嗷”一嗓子喊了出来,指着我道。

「不会吧不会吧!我可是在你家店里喝咖啡过敏的,谁知道你家店有什么不干净的东西啊?我现在又没讹你钱,只是要做一个全面一点的体检,看看我有没有什么隐性疾病之类的,你就不敢承认了?这么怕担责别开店啊?!别忘了,我要是不来你家喝咖啡可不会过敏,这可都是你的问题!你想抵赖都抵赖不了的!」

她态度恶劣至极,仿佛要将这一切都定在我头上,让我生生吃了这个哑巴亏。

听她这么理不直气也壮的样子,我也有些按捺不住自己的脾气了。

「不好意思啊,麻烦你搞清楚,咖啡是你点的,你知道自己体质不好容易过敏怎么不自己问一句啊?我这里每天卖出去那么多东西,从来没有一个人因为说我东西不干净、自己过敏找回来的。事情既然发生了,我也已经给你退款了,你倒好,还找上门要我赔你后续的费用了?」

我拿起那些检查单扬了扬。

「这些单子里,不光有过敏源和过敏药的检查,还有CT、核磁、妇科检查、牙科检查、心脑血管科各式各项,我看你恨不得把自己身上每个零件拆开揉碎了放医院全查一遍吧!知道的你是喝咖啡、对“光明牌”牛奶过敏,不知道的还以为我开车给你撞了呢!过敏还需要检查核磁和CT,我是头一次听说!姐妹,见过讹人的,没见过你这么讹人的哈。」

本来那些看热闹的客人在听到她说的话时,对我还抱有一丝成见。

现在听了我的话,倒都倒戈声讨起她来了。

【是啊美女,你这就有点不合适了吧,过敏的事该怎么处理怎么处理嘛,哪怕开药检查都可以。你这全身体检咋能找到老板头上啊?不知道的还以为咖啡有毒呢!威力这么大,都给你干住院了啊?】

【好家伙,这算盘打的,我在这儿都听到了!要是这么说,我买杯咖啡硬挠两下,说自己过敏,将来怀孕生孩子了,老板还得给我请月嫂啊?】

【狠,太狠了姐妹!】

……

见风头不在她这边,女孩抢过我手里的单子,狠狠的剜了我一眼,撂下一句“你等着”就忿忿离去。

女孩前脚走,后脚店里的顾客反倒开始安慰我了。

尤其是几个常来的已经混熟了的朋友,大家你一言我一语的给我支招。

有让我报警的,有让我曝光的,总之她既然肯出来大言不惭的讹人,我就要做好心理,顺带给她点颜色看看。

不少人告诉我,这女孩的手段老练,一看就不是新手,很有可能是个惯犯。

就算不是惯犯,也一定是在网上学到了什么薅羊毛、0元购的方法才敢来讹人的,让我自己还是多问问,调查清楚的好。

听了这话,我如醍醐灌顶。

是啊,她看起来年纪不大,却从要求退款、来店里闹,几个计划弄得步步为营。

如果不是心机颇深、每天竟惦记着这些事,那一定是老手了。

想到这里,我把这两天发生的事儿跟她的截图一起,发到了我们同城咖啡店的微信交流群里,希望其他老板帮我一起想想办法,给我出个招。

我将跟她的聊天截图和挂号单、她打了码的微信号拼了个长图发在群里,顺带加上了我的困惑。

【Takeiteasy:各位老板好,我是xx区同行老板,昨天有个女孩说自己喝咖啡,对光明牌牛奶过敏了要检查,今天特意来店里,将各项费用(过敏源、药品、CT、核磁、妇科检查、牙科检查等内容)都算在我头上,这怎么破?我应该负责吗?报警的话赢面大吗?】

没想到,沉寂已久的群却因为我这个消息,一石激起千层浪。

4

发出消息五分钟后,群里就开始掀起了讨论的热潮。

【浮山白:还有这种人啊?大家避个雷,也长个心眼,以后多嘴问一句算了。】

【慢coffee:指定品牌牛奶过敏?还怪有意思的^_^】

【野野:等等,我家上个月也碰到过类似的,当时跟我说对柚子过敏…】

【10:@Takeiteasy你给我看下她挂号的截图呗?】

我迅速将女孩发给我的挂号截图整了个高清版的发在群里。

果然,10老板秒回。

【姐妹,我觉得这有问题啊!她挂号的这个医生是著名的皮肤科大夫,号超级难搞!我朋友等了一周都没排上的号,她怎么一天就挂上了?你确定这不是旧图或者偷图的吗?】

被这么一问,我也懵了。

是啊,我怎么没想到呢?

当时我只是觉得她既然生病了,我直接退钱负责就好了,这事可大可小,没必要闹太难看。

哪顾得上分辨是新图还是旧图啊!

这么想想,说不定她拿来的那些体检单,也不一定是医生现开的。

我思索的时候,群里又炸锅了。

【青菜:我靠!这么一说好奇怪啊!我也加着她好友呢!那次她也是说自己过敏,让我退钱的!】

【耶:臣附议。这女人我也认识,你看看她微信转账的名字是不是林*妮?】

【10086:耶老板真客气,名字还手动打码呢。这货叫林珍妮,隔壁师范大学的学生,本地人。】

……

我点开她的转账界面,果然跟大家说的一样,名字显示为林*妮。

这么说,她还是个惯犯了?

接下来的一个小时内,每个深谙其害的咖啡店老板都晒出与林珍妮的聊天记录。

熟悉的开场白、熟悉的要退款方式。

但不同的是,她是选择性的要求老板承担她的检查费用的,像我这样的人,还有七八个。

而我们都有共同特征——新店,老板都是年轻女孩。

她从来不敢惹满身纹身的彪形大汉,只敢欺负我们这些女老板。

很显然,她想搞票大的。

那些截图里能看到,她几乎对自己喝到的一切东西都过敏。

除了开心果、玫瑰、椰子、啤酒液、柚子、抹茶等等东西,现在还加上了我的光明牌鲜牛奶。

反正只要是她喝过的东西,基本都会过敏。

也有可能给她碗稀饭,她都对小米粒过敏吧。

这赤裸裸的碰瓷行为,谁能忍啊?

我们两三百人的群,光是遭过她魔手的,就已经破百了。

我们不发声的话,不知道还有多少老板会被同一个人坑骗。

沉默过后,我发出了号召。

【Takeiteasy:这样啊…她再来我店里闹的话我恐怕会报警的,到时候如果告她诈骗的话,有人想组团一起吗?】

本来义愤填膺的大家却突然噤声了,没一个人接我的话茬。

我叹了口气。

其实也可以理解,毕竟几十块钱的事儿,一旦闹大了要报警打官司的话,消耗的时间精力可得付出不少啊。

十分钟后,我发了个【感谢】的表情包就继续潜水了。

知道她是小数额诈骗以后,这就好办多了,我现在要做的就是等。

说实话,我也不愿意为了一点块钱去摊个官司。

毕竟多一事不如少一事,可她要是再来闹上门,估计就不止这么简单了。

听说她还是师范大学毕业的,以后是要为人师表的。

那现在这个爱钻空子、精通各个漏洞、熟用网络的“高智商穷人”又是谁呢。

我放下手机,按部就班的准备第二天的物料。

5

果然,第二天十点我一开门,林珍妮卷土重来了。

这次,她没有跟我大喊大闹,而是心平气和的来跟我“沟通”。

见我刚开门没生意,她扬了扬脖子,露出圆润的下颚。

「老板,这不是我第一次来了,我在你家喝咖啡过敏了,你难道不应该承担起你的责任吗?」

看着她那副颐指气使的样子,我有些想笑。

「你搞错了吧?我没承担责任的话,你的钱是谁退给你的啊?我这儿可是还有付款记录呢!难道你是花完了缺钱才又找到我的?」

林珍妮一噎,翻了个白眼。

「拜托,这叫承担责任啊?如果啊,你要是被车撞了,对方只给你把车修好,不承担你去医院的所有医药费,你觉得合适吗?」

我笑出了声。

「要照你这么说的话,那确实不合适……」

林珍妮脸上露出一丝笑意,没等她开口,我继续道。

「……可是,那也得真的出车祸了,对方才能给你掏钱不是?要是故意碰瓷讹人的话,车主不用不光赔钱,大概率还得收到误工费和精神损失费吧?」

听到我很明显夹枪带棒的话,林珍妮恼羞成怒。

她一巴掌拍在柜台上,大声呵斥我。

「你这人怎么说话呢?你意思我是在碰瓷讹你吗?要不是你家咖啡有问题,我能找到你头上吗?你欺骗消费者!现在消费者找上门了,你竟然不想给补偿!我要去12315告你!」

我靠在柜台上,懒懒散散的点了点头。

「那你报警好了,就是不知道,你的过敏源检测结果出来了吗?该不会你自己都不知道你到底对什么东西过敏吧?让我看看,你是对开心果过敏,还是对玫瑰过敏,还是对椰子过敏,亦或是对柚子皮过敏呢?」

她面色一变。

「我听不懂你在说什么。反正,难道我还能拿自己的身体骗你不成?」

我耸了耸肩。

「谁说不是呢,对你们这种高智商大学生来说,还真得防人之心不可无啊。」

我扫过她裙子下的腿。

「据我所知,按照你给我发来挠的血林糊擦的大腿来看,你过敏应该挺严重的吧?别说淡化了,两三天应该是刚刚结痂吧?反正咱俩都是女的,不如你给我看看你的“过敏痕迹”呢?」

林珍妮猛的往后退了半步,警惕的看着我。

「你这人是同性恋吗?你是变态吗?一开始偷看我,现在又想看我大腿,我凭什么给你看?我为什么要给你自证!你说我没过敏,那你拿出我没过敏的证据啊!」

我将聊天记录在她眼前晃晃。

「你是不用自证,因为我足有证据证明你是个骗吃骗喝的惯犯。」

林珍妮被我怼得说不出话,又找不出有力的证据反驳我。

看她惊慌的眼神,大概也怀疑我到底从哪儿知道这些消息的。

我不屑的笑出了声,就当她是个摆设,忙自己手里的活。

人家在屋里坐,我也不能把她撵走不是。

工作日上午和中午生意一般,偶尔来几个外卖单,我做完后也就开始休息,听着店里放的音乐惬意度日。

林珍妮躲在角落里,一双黑白分明的眼睛阴森森看向我,不知道在酝酿什么更大的恶意。

到了下午的时候,店里开始迎来一批批顾客。

我的顾客大都是来拍照打卡喝下午茶的小年轻们,正是有一说一、义薄云天的年纪。

顾客在前台点单的时候,林珍妮蹭的一声从座位上起身,冲了过来。

她猛的出现,把两个小女孩吓了一跳。

我拧着眉头刚准备教训林珍妮,她却开始对着我的客人疯狂咆哮。

「你们怎么能来这儿喝咖啡呢!她家是黑店你们知道吗!看!我在她家喝了品质很差的咖啡过敏了,她却不肯赔我医药费,这样人品的老板,你们放心在她店里消费吗?」

两个女生对视一眼,其中一个高个子的皱着眉看向她。

「你谁啊?吵吵什么,吓我俩一跳。」

「我们又不是第一次来,不用你教训我们。再说,你自己的身体自己不知道啊?知道自己过敏就应该避讳这点,跟咖啡品质有什么关系?」

林珍妮做出一副恨铁不成钢的表情道。

「你俩还是年纪太小!根本不懂得世事险恶!这次是我过敏,下次说不定喝到什么东西就轮到你过敏了!你们现在不听我的,到时候你躺在医院等着医药费看病的时候没人给你付账,就等着哭吧!妹妹,我是好心才告诉你们的,这家老板,人品不行!」

女孩冲她翻了个白眼就准备继续点单。

看劝不住人,林珍妮索性一哭二闹,将人硬生生吓走了。

两个女孩被唬住了,跟我说了声“抱歉”就夺门而出。

搞黄了我的顾客,林珍妮洋洋得意。

「哼哼,告诉你,这只是第一步!你要是不把该赔的都赔给我,以后你的客人来一个我弄走一个!我撒泼打滚,方法有的是!我就是要让你开不下去!你什么时候把我剩下的医药费都补给我了,这个店你什么时候再开!」

我似笑非笑的看着她。

「你不会以为我真拿你没办法了吧?或许有个电话叫110,你知道吗?你坑蒙拐骗,编造谎言影响了我的生意,影响了我店里正常营业,你这是闹事!你说说,咱俩之间应该是谁更怕对方报警啊?」

林珍妮脸色一变,但还是强词夺理道。

「你别以为这样就能唬住我了!我可不是三岁小孩!我说白了,你老老实实给了我两千块钱,这事就翻篇了。这么大的店,生意也不错,不可能两千都没有吧?」

6

我微微一笑,摇头晃脑故意气她。

「有是有,我宁愿当柴火烧了都不会给你的。为什么呢?因为你是个大骗子,是个专业编造自己对咖啡过敏,在方圆百里每个咖啡店都骗取咖啡钱和医药费的大骗子。」

「你说是吧,师范大学的林珍妮小姐?」

林珍妮懵了,伸手就要揪我的衣领。

「你他妈的居然人肉我!你一个破烂咖啡店的老板有什么好得意的?你这是侵犯我的隐私权!我要报警,我要抓你!」

我猛的大力一把打开她的手,将她手背拍得通红一片。

顺手掏出手机摁开110紧急电话递给她。

「报吧,谁不报谁孙子。」

开玩笑,活了这么多年,还是第一次见贼喊捉贼、主动投案的。

林珍妮自觉理亏不敢报警,只是指着我的鼻子骂些污言秽语,试图逼我给她医药费。

要价也从一开始的两千变成了现在的一千块。

她以为我一个女人家,不能拿她怎么样,索性在柜台前撒泼打滚了起来。

闹事的时候,还不忘腾出空来,自作主张将我家门口挂着的“营业中”拍子翻到了背面“已闭店”,隔绝我的一切生意。

我看乐了,丝毫不惯着她,顺手拨了110出去。

在听到我真报警后,轮到她懵逼了。

挂断电话时,林珍妮撂下狠话准备夺门而出。

我赶在她拉我大门之前摁下了锁门键,成功关上了我的电子门锁,任凭她怎么推拉大门都开不了。

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