近日，受援人王女士专程来到福田区公共法律服务中心为福田区法援处赠送一面印有“法律援助，情系于民，人民公仆，大爱无边”的锦旗，并激动地说：“太感谢福田法援了，真的，太感谢你们了。如果没有你们，我真的不知道该怎么办”。
据悉，受援人王女士是来深务工的临近退休人员，其与某公司签订了服务合同，约定受援人付款后，可以参加该公司高级资格证培训课程，如果两次考试都没通过，退还80%的费用。受援人如约付款并参加了培训，但两次考试均未通过。受援人要求退款，却遭到该公司的断然拒绝。
无奈，受援人诉至福田法院，并向福田区法援处申请法律援助。福田法援处及时受理、审批，并指派北京市东元（深圳）律师事务所刘生勤律师承办案件。刘律师接受指派后先后两次与受援人见面约谈，全面详细了解案情，深入分析诉讼方案，指导受援人补充该案涉及款项的银行支付记录等关键证据，梳理证据链，归纳案件争议焦点，查找有利于受援人的合同约定和法律依据，并完成代理词。
在代理案件过程中，刘律师还通过微信、电话等方式持续保持着与受援人的联系与沟通，疏导受援人情绪与心理，紧密掌握受援人的心理动态，用通俗易懂的方式向受援人普及法律知识并分析案件，引导受援人对案件的合理预期。
当庭调解时，刘律师积极与承办法官沟通，尽最大努力为受援人争取更多的调解金额和最快的付款时间。经过三轮的反复沟通，促成双方达成调解，受援人也如期收到了全部调解款。受援人对案件结果以及福田法援处和刘律师的工作非常满意，于是就出现了本文开头中的一幕。
赠送完锦旗，受援人还反映了另一情况：受援人在其他地方的法院也有一个类似的合同纠纷案，但错过了最佳的调解时机，目前收到的判决书为驳回其全部诉讼请求。刘律师认真了解案情后，对上诉情况做了法律分析和风险告知：程序上可以上诉，但根据现有证据，预计二审将基本维持原判，且受援人还要承担上诉费。受援人听后表示将放下此事，不再上诉，并强调福田法援处已经帮自己挽回了一宗案件的损失，知足了，今后将安心找份工作做，不再随便相信他人的口头承诺，还开心地表示通过本次法律援助，也学到不少法律知识，收获颇多。福田法援处和刘律师都为受援人能依法、理性维权，通过案件增长法律知识、增强法律意识，还能放下纠纷，并决定踏实安心工作和生活感到由衷的欣慰。
受援人相信法援律师的对另一案件的法律分析，充分说明了受援人对法律援助工作的信任；受援人赠送的锦旗不仅代表着人民群众对福田法援工作的认可，更是一种激励和鞭策。福田区法援处将在今后的工作中继续秉承人民至上的服务理念，朝着应援尽援、应援优援的目标不断前进，切实增强人民群众的法律服务获得感和幸福感。
（通讯员：胡家正）
