为更好解决企业群众反映的办事难、办事慢、办事繁问题，为群众带来更好的政务服务体验，永济市政务服务中心采取“一把手坐窗口”等方式，开展“我陪群众走流程”活动，推动政务服务事项从“能办”向“好办、快办”转变，有效增强惠民便企能力，努力为企业和群众增便利、添活力。

7月24日上午，在市政务服务中心不动产登记窗口，市自然资源局党组书记、局长邵文龙同志以群众身份，结合“帮办代办”服务，沉浸式体验国有建设用地使用权初始登记、二手房转移登记、抵押登记等业务的办事服务流程，并与前来办理业务的群众亲切交流：办理过程感受如何？服务质量好不好？询问群众办事感受和对窗口服务的满意度。

邵文龙从权籍落宗、申请登记、税费缴纳、领取证书等多环节体验不动产登记办理流程，详细了解事项办理过程中存在的堵点、难点，对不动产登记窗口工作态度、服务流程，特别是初始登记、抵押登记一次性办结等给予充分肯定。同时提出要进一步优化办事流程、多渠道公布办事指南和预约上门服务等意见建议。

在自然资源行政审批窗口，邵文龙现场学习了“三级联办”事项办理过程的各种环节，当面了解业务办理情况及面临的淤点、堵点问题。面对项目用地单位办理用地预审与选址意见书时，认真与其交流沟通，耐心宣传讲解有关政策，帮助快速办理选址意见书；对于乡镇公益事业项目用地如何办理用地预审与选址意见书存在的问题和难点，邵文龙立即与窗口服务人员、机关业务股室问询商讨，以问题为导向，立即采取措施，积极推进解决；对于个别用地预审与选址意见，申报单位无法出具统一项目代码，导致“三级联办”系统无法上传资料，邵文龙及时与相关单位沟通，要求各部门工作要深度耦合和有效衔接，畅通工作环节，提高审批效率。

下一步，永济市政务服务中心将持续开展“我陪群众走流程”政务服务体验活动，通过“走”的方式，找准“难”的症结，打造“优”的服务，认真梳理分析意见建议，找准创新服务的发力点，推进政务服务水平再上新台阶，不断提升服务质量、创新工作举措，确保让每一家企业、每一位群众都能享受到高效、便捷、优质的政务服务。【来源：永济市行政审批】