原标题：公安部官微聚焦“岛城最忙110民警”

“打击犯罪，他雷厉风行护平安；调解纠纷，他细致入微解民忧。从军营到警营，他始终践行着为人民服务的初心使命……”12月16日，公安部新闻传媒中心官方微信公众号以《8年，他把4200多名报警人加为微信好友》为题，转发了青岛早报报道的青岛市公安局青岛经济技术开发区分局长江路派出所民警简齐恒的故事。面对众多网友、战友的点赞与鼓励，简齐恒表示，他只是做了应该做的工作，把老百姓的事当自己的事来服务，“我相信只要我一直秉持这个标准，就无愧这身警服。”

回顾

早报独家报道简齐恒事迹

11月25日，青岛早报以《一位民警和他的4200名微信好友》为主题，通过约1万字的文稿、图片与视频，独家报道了简齐恒的“警”彩故事。

在青岛，工作最繁重的派出所要数长江路派出所，它的辖区是西海岸新区的核心区，有智能工业、现代金融、总部基地等现代经济产业集群，居住人口约46万人，流动人口占比超过50%，业务量在全市派出所中位居前列。在这最繁忙的派出所中，民警简齐恒带领的处警车组则是“忙中之最”。从警8年来，简齐恒处置警情超过4万起，年均接处警6000余次。

简齐恒2016年从部队转业后，一直奋战在长江路派出所110接处警一线。他带领的3号处警车组，负责辖区人口密度最大的区域，覆盖了香江路、紫金山路、井冈山路等大型商圈，日均接处警60余起，最多时一天接处警80起。

简齐恒仍然清楚地记得，他处理的第一起警情发生在2017年1月27日。当时是早上6点多，报警人称她的父亲因醉酒躺在路边，叫不醒、拖不动。接警后，简齐恒和师父把醉酒男子又背又抬弄上车送回家。报警人是位瘦弱的姑娘，流着泪一再鞠躬道谢。简齐恒知道群众弯腰90度，谢的不单单是他和师父，而是青岛公安、人民警察，谢的是人间烟火中的真善美。

从警以来，简齐恒处置的警情已超过4万起，现在他不再单纯地记录警情数，而是关注自己处置警情是否尽心尽力，是否还有需要完善的地方，是否得到了群众的理解和认可。

追踪

他的微信好友又多了近50位

警情处置中不乏惊心动魄的场面，但更多的是老百姓急难愁盼的事，这些事琐碎、繁杂，甚至有些事情与警务无关，但群众诉求无小事，能解决的诉求要让群众满意；解决不了的诉求要沟通到位，让群众理解，更要明察秋毫、排除隐患。简齐恒与群众沟通的桥梁便是加微信。从警8年，他的微信里累计添加了4200多位报警人，累计沟通18000余条信息，通过加微信好友，成功化解各类矛盾纠纷1700余起，获得2600多人次的理解和认可。

从青岛早报的报道见报至今，简齐恒的微信好友又多了近50位。这些好友是在调解纠纷、处理矛盾后，简齐恒征求报警人的同意后添加的，以便后续沟通。

有部分微信好友看到青岛早报的报道后，发微信给简齐恒点赞、加油，“简警官，你是位好警察，祝你工作顺利，好人一生平安！”“简警官辛苦了！您是忠诚为民的好警官！向人民警察致敬！”……

在多年的一线工作中，简齐恒通过添加当事人微信，建立警民“连心桥”，实现沟通“最优解”，打好警民关系的信任基础。“现场能加微信好友，本身就是建立朋友般的信任关系，后期通过微信，也方便我们之间及时沟通，能更好地拉近与报警人的距离。如果不加微信，现场又没有把问题解决掉，当事人到派出所或者打电话询问进展情况，会面临不能及时回应或者要当事人‘等回复’等情况，很容易让群众认为自己的事没人管，引发误解。”简齐恒说，添加微信及时沟通，会让群众感到自己被重视，认为公安可靠，有安全感。加个微信其实真的不难，重要的是后续进行真诚的沟通，那是在建立信任关系，加深警民情谊。

心声

“只是做了应该做的工作”

在被青岛早报报道自己的事迹、并被公安部新闻传媒中心官方微信公众号转发后，简齐恒表示，“我只是做了应该做的工作。把老百姓的事当自己的事来办，像解疙瘩一样处理每一件纠纷，雷霆出击打击犯罪不手软，是我对自己提出的要求。我相信，只要我一直秉持这个标准，就无愧这身警服。”简齐恒说。

从警8年来，简齐恒交出了群众出警慢问题“零反馈”、12345“零投诉”、民意110“零工单”的为民答卷，这也是他专业和真情付出的成绩单。立足于110处警工作，简齐恒对每一起警情都高度重视，熟练运用警务分析平台，主动出击帮助破获案件。作为赶赴现场处置的“第一人”，他屡次抽丝剥茧找到关键线索，为侦查工作指明方向，为迅速破获案件提供保障。

长江路派出所所长李宗民表示，长江路派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索打造“融治长江”现代化治理模式。而有了简齐恒这样的榜样在身边，也带动全所民警辅警更好地为民服务。

观海新闻/青岛早报记者 杨博文