许久未有动作的LG电子中国传来了一条大新闻!
如上图所示,LG电子中国区总裁李东善与京东集团高级副总裁、京东零售集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵坐到了一起,双方宣布今后在渠道整合、新品开拓、用户体验、营销创新、智能供应链等多项领域开展深度合作,并签订了50亿的战略合作协议。
对于京东家电来说,这种类似的签约是一种常规操作,一年总得有那么几十场。但是对于LG电子来说,这场签约可能意味着很多很多方向的调整。LG电子作为世界上顶尖的高端家电品牌,在中国的业务表现一直与其全球地位不符。这和LG电子和中国主流渠道的合作一直不紧密不无关系。这次和京东的牵手,会是LG电子在中国事业发展中具有历史意义的时刻吗。
定制、下沉、站高点 LG为什么选择京东?
可以说,本次疫情的爆发让整个中国家电市场的格局发生了悄然的变化。从奥维云网发布的数据来看,从春节至今,各类家电产品的线上销售同比暴增,而线下市场一片惨谈,至今仍然没能全面恢复。可以预见的是,家电销售占比线下略高于线上的格局会在今年发生逆转。
不同的行业数据虽然有所出入。但是,家电网购市场京东天猫苏宁三强鼎立格局是偶不可撼动的,这其中京东家电以超过60%份额保持领先地位。 可以说,京东在消费者心目中几乎已经成为“家电网购”的代名词。
在刚刚过去的五一黄金周中,京东家电的销售也印证了“后疫情时代”。网购家电依然是不可阻挡的趋势。5月1日当天,京东家电成交额达到去年同日的两倍;5月5日“超级5”当天,京东家电成交额高达去年同日的3倍。
可以说,作为当今家电行业的第一渠道,京东家电的吸引力是巨大的。LG电子选择和京东家电深入合作,占领了渠道制高点。
当然,京东的角色可不仅仅只是一个卖货的渠道而已,有着庞大用户群体的京东的技术和大数据能力也十分出色。在本次与LG电子的合作框架中,双方明确提到,要在C2M反向定制上开展更为深入的合作。
据悉,早在2018年5月双方就开始基于京东大数据进行美容仪、空气净化器、手持吸尘器、衣物护理机的反向定制合作,并且取得了不错的效果。今后,LG电子的全系产品都会加入到C2M反向定制框架中。
如果说大数据抓取需求、摸透消费者,以及协同供应链完成制造,只是C2M定制的基础版本的话,现在京东的C2M还可以配合产品、品牌、规模、团队的全流程、全链路发力,通过完善产品上市和后续用户培养,实现定制价值的最大化。这样的合作,会大大缩短需求调研时间,提高新品上市的效率。让产品诞生之初就已经拥有了大量用户的订单,实现了研产销的一体化无缝对接。
这也是LG电子可以更迅速迎合中国市场需求的法宝。很多外资企业在中国开展业务都会遇到一些水土不服的情况,那就是产品开发是总部完成的,面向的是全球消费者,虽然品质较高,但是在使用和喜好上并不能完全迎合中国消费者的诉求。如今,这些工作完全由京东承担,LG电子只需要做好最擅长的产品开发就可以了。京东对于C2M定制产品的推广力度之大,让LG电子完全可以放心销量问题。
除了线上的优势,京东开始布局线下渠道,这包括结合电商与实体创新模式经营的"京东电器超级体验店"和主打下沉市场的"京东家电专卖店"。今后,LG电子将针对京东家电专卖店的1.2万多个门店提供更有针对性、竞争力强大的专供产品,并斥巨资重点打造超千家“全屋家电”示范店,在下沉市场打造优质线下智慧零售平台。
高端、技术、品质 京东为什么选择LG?
LG的产品力是毋庸置疑的!从黑电到白电再到小电,LG家电的产品线丰富齐全,且各个品类都有独特的技术点,支持起LG家电的高端品质。
先说黑电,LG电子是代表着行业高端战力的OLED电视技术领先者。同属LG集团的LG Display是大尺寸OLED面板几乎唯一的供应商,LG电子更是近水楼台先得月。在上游面板、显示技术上全面领先,成为了世界OLED电视的第一品牌。截止到2019年底,LG电子的OLED电视累计出货量占全球OLED电视累计824.5万台出货量的60%以上。
在白电和小电领域,LG电子专为高端家庭推出了一个“大礼包”。这其中产品包含LG双变频热泵 臻韵·干衣机、LG人工智能纤巧洗衣机、LG CordZero™ A9 无线吸尘器、LG PuriCare360°空气净化器以及LG独家产品Styler蒸汽衣物护理机等。每一款产品都有着LG电子特有的领先技术,不胜枚举。
独特的技术,高端的品质。就是京东最看重LG电子的优势。闫小兵在每年京东家电的战略会上都会重申高端二字。因为整个行业以及消费者内对于电商=中低端的认知迫切的需要被改变。京东一直在吸引高端品牌和高端SKU的入驻,而LG电子整体的深入合作,无疑会让京东平台上的高端化趋势更为明显,LG电子的定制产品也会成为京东高端战场的生力军。
所以京东方面毫不掩饰对于与LG电子合作的期待,“作为全球广受欢迎的国际品牌,LG电子产品线覆盖娱乐影音、生活类、厨房类、美容护肤等全品类家电,拥有众多领域的核心技术。如何更加贴近中国消费者的个性化需求,正是LG电子与京东战略合作的重要目标。”双方将在营销推广、品牌传播、资源整合上加大资源投入,重点支持LG全品类旗舰店运营、免费LG会员管理系统运营、品牌营销合作、品牌会员营销、跨类目合作等项目。
可以看出,LG电子与京东战略合作的签约,并不是一个用来加深感情的“面子工程”。双方的手里,都有对方求之若渴的“武器”。LG电子需要京东的大数据赋能和各种渠道工具支持,以扭转中国业务发展不力的局面,而京东也通过深度合作LG这个在全球有着巨大影响力和深厚技术实力的品牌,力求在高端化进程中“更上层楼”。二者的牵手,也必将惠及广大中国消费者,让领先世界的技术和产品更懂中国消费者。
也许,一个月后的618就是检验这次“历史性合作”成色的第一战,期待他们能为注重高品质生活的消费者带来更多选择和惊喜。也期待LG电子在中国的业务能打一场漂亮的翻身仗。