8833份,一份补偿1000块钱,算下来就得800多万。
这个补偿力度堪称业界良心啊,胖东来再一次赢得了消费者的信赖!
这是胖东来发生“擀面皮事件”后,对消费者进行的补偿措施。
而在处理相关涉事员工时,胖东来的做法也好好给各大商家上了一课。
看到胖东来处理食品安全卫生方面的做法时,更是让网友感慨:食品监管局啥时候能有这样的力度?
事情的发生经过:
近日,网友发视频曝光了胖东来商场餐饮部,有一处擀面皮档口存在生产环境卫生差的问题。
此事一出,胖东来非常重视,紧急对外发布了声明,对新乡两店餐饮部所有的联营商户的档口采取关停措施,并对此事展开了调查。
表示,等调查清楚以后,会把事件调查处理结果第一时间通过官方平台进行公布!
处理结果来了
6月27号,胖东来在官方公号上面就发布了有关于“擀面皮加工场所卫生环境差”的调查报告。
而在看到胖东来给出了的相关处理后,不得由要给胖东来竖起大拇指。
对于投诉的顾客,胖东来给予了10万块钱作为奖励。
对于购买的顾客,胖东来给他们退款,并补偿他们1000块钱。
对于相关涉事的员工,胖东来采取了辞退、免职、取消年终福利的处罚措施。
另外,对于新乡胖东来擀面皮商户,胖东来则与其解除合同终止合作,要求对方限期撤柜。
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有顾客拿到补偿了
6月27号,胖东来就积能为购买擀面皮的顾客发放了补偿。
有一位顾客,开心地表示,自己拿到了2000块钱。
因为她当时购买了2份擀面皮。
面对记者的镜头,这位顾客说道:没有想到,很意外,胖东来的服务确实挺好的!
网友们的态度
都说金杯银杯不如老百姓的口碑,一家企业能赢得消费者的青睐和赞誉,是很少见的。
胖东来让消费者买得放心,吃的安心,那消费者自然就会支持这样的商家。
通过这个事情,我们也终于知道了胖东来为何会如此深得消费者的喜爱了。
发现问题,处理问题非常的及时,认真对待消费者,不让消费者吃亏。
写在最后
本来“擀面皮事件”对于胖东来来讲,应该会是一个不小的冲击。
但胖东来处理问题的做法,却让它再一次赢麻了!
希望胖东来此举能带动更多的企业,商家!
把消费者的利益放在第 一位,,做到真真正正为消费者着想!