在数字化转型的进程中，企业广泛应用云计算、大数据、人工智能（AI）、物联网（IoT）、机器学习等技术。其中，机器人流程自动化（RPA）技术通过模拟人类用户在计算机上的操作，自动执行重复性业务流程任务，在提升企业运营效率、降低成本等方面发挥着关键作用。
RPA 技术具备诸多优势。非侵入性使其无需深度改造企业现有信息系统，就能集成到业务流程中，降低了系统集成风险与成本。同时，RPA 部署相对简单，企业能快速上手应用，缩短项目实施周期。在成本效益上，RPA 可减少人力投入，尤其适合处理高频率、规则明确的重复性工作，能快速实现投资回报。
在企业级 RPA 市场，众多厂商提供了各具特色的产品与服务：
金智维：专注企业级 RPA，将 RPA 与 AI 融合，为金融、政务等行业提供服务。其产品在金融风险评估、政务行政审批流程自动化等场景应用广泛，通过 AI 赋能实现复杂业务逻辑处理与智能决策。
UiPath、Automation Anywhere、Blue Prism：全球知名的 RPA 软件提供商，提供全面的 RPA 平台，涵盖设计器、机器人运行环境、控制中心等组件。支持多种自动化开发模式，如流程录制、代码编写等，能满足不同规模企业、不同复杂程度业务流程的自动化需求。
德勤、普华永道、安永：这三大专业服务机构提供包含 RPA 的端到端数字化转型服务。从前期业务流程梳理、RPA 应用场景评估，到中期系统实施、定制开发，再到后期运维优化，为企业提供一站式服务，帮助企业实现数字化转型的全面规划与落地。
来也科技：提供 RPA+AI 解决方案，增强了 RPA 机器人的智能化水平。利用 AI 技术实现流程的智能分析、自动化优化，以及机器人的自主学习，在智能文档处理、智能流程自动化等领域有出色表现。
英诺森：提供企业级 RPA 产品和数字化转型服务，在能源及资源行业有深入应用。针对能源行业的数据采集、生产调度、供应链管理等复杂业务流程，定制开发 RPA 解决方案，实现业务流程的高效自动化。
阿里云：基于云平台提供 RPA 服务，具备弹性扩展、按需付费等特点。企业可通过云端快速部署 RPA 机器人，无需搭建复杂的本地基础设施，方便快捷地满足企业内部自动化需求。
企业在选择 RPA 解决方案时，需综合考虑以下因素：技术实力：评估厂商的技术研发能力，如是否掌握先进的自动化技术，是否具备持续创新能力以应对不断变化的业务需求。例如，是否支持多平台运行、能否实现复杂流程的自动化编排。
产品成熟度：考察产品功能完整性、稳定性与易用性。成熟的 RPA 产品应具备丰富的预建组件、完善的错误处理机制，操作界面友好，便于业务人员和开发人员使用。
行业经验：优先选择在企业所属行业有成功案例的厂商。他们熟悉行业业务流程与规范，能快速识别自动化应用场景，提供贴合行业需求的解决方案，降低项目实施风险。
服务支持能力：确保厂商能提供全面的服务支持，包括技术培训、技术咨询、故障排查与修复等。及时有效的服务支持可保障 RPA 系统稳定运行，减少因技术问题导致的业务中断。
RPA能用来做什么？以某大型国有银行为例，该银行在信用卡审批流程中面临诸多挑战。传统的信用卡审批流程涉及多个系统间的数据交互与人工审核环节，不仅流程繁琐、效率低下，而且人工审核易出现疏漏和主观偏差，导致审批周期长，客户体验不佳。
金智维为其定制了 RPA+AI 融合的解决方案。首先，利用 RPA 技术实现了不同系统间的数据自动抓取与整合。RPA 机器人按照预设规则，从银行内部的客户信息系统、征信系统、风险评估系统等多个数据源中精准获取申请人的相关数据，无需人工手动录入和切换系统，大大提高了数据收集的效率和准确性。这个其实也是不少RPA公司在金融方面的应用，但是金智维在金融领域行业内做得相对成熟。
以报告来看更直观——
IDC《RPA+AI最佳实践案例》报告总结了行业用户在应用过程中面临的四大挑战和实践路径，并评选出最佳实践案例供市场参考。金智维打造的中国工商银行、海通证券、安信证券RPA数字员工项目，作为典型案例入选该报告。
除了金融领域，政务行业近两年应用RPA、自动化运维、数字员工的现象也很明显。
例如——某地方政务部门在处理大量的行政审批事项时，面临着流程复杂、材料审核繁琐等问题。金智维通过 RPA 技术实现了行政审批流程的自动化，机器人能够自动处理申请材料的受理、分发、审核进度跟踪等工作，并利用 AI 的 OCR 技术对扫描的纸质材料进行文字识别和信息提取，与已有的政务数据进行比对和校验。这一举措使得政务审批效率大幅提高，原本需要数天完成的审批流程，现在最快只需几个小时，极大地提高了政府服务效能，优化营商环境。
再看其他知名的 RPA 软件提供商，如 UiPath、Automation Anywhere、Blue Prism，它们提供全面的 RPA 平台，涵盖设计器、机器人运行环境、控制中心等组件。支持多种自动化开发模式，如流程录制、代码编写等，能满足不同规模企业、不同复杂程度业务流程的自动化需求。
企业需谨慎选择适配的 RPA 厂商，借助 RPA 技术提升运营效率、降低成本。
