近日，汽车行业因沃尔沃“音响事件”引发热议。部分沃尔沃车主发现，4S店赠送的“宝华中置音响”存在标识异常情况，“Bowers & Wilkins”logo中的“W”被换成“VV”，这一现象让消费者对产品真伪产生质疑。经过多方核实，我们发现此次事件完全就是经销商的私下行为，沃尔沃在一定程度上无辜“躺枪”。
面对这一情况，沃尔沃迅速作出回应。针对近期部分客户反映的“新车销售过程中的不规范行为”问题，沃尔沃汽车高度重视，对给客户带来的困扰深表歉意，并明确表示始终与客户站在一起，绝不容忍损害用户利益的行为。事件发生后，沃尔沃第一时间展开专项调查，秉持公开、透明原则彻查缘由，依法依规处理，保障客户合法权益。
实际上，对汽车和音响稍有了解的人都清楚，赠品音响并非原厂标配，无法通过沃尔沃原厂声学调校认证，也不在原厂质保范围内。从安装方式看，该赠品音响由经销商自行加装，只是替换了外观相似的中置音响，并非整车“宝华韦健”音响升级。沃尔沃汽车原厂标配的“宝华韦健”音响需在车辆生产前通过官方定制系统选装，车辆出厂后第三方无法加装。
沃尔沃官方强调，公司对原厂配件实行严格的全链路溯源管理制度，每一件原厂配件都符合全球统一质量标准，旨在为客户提供安心、无忧的用车体验。一直以来，沃尔沃坚持以客户为中心，致力于提供安全、可靠的产品和服务。未来，沃尔沃还将进一步加强对授权经销商的监督管理，规范销售服务标准与流程，切实保障每一位客户的合法权益。
