一加五岁了。
2013年12月17日,在深圳车公庙的一座写字楼中,从OPPO离职不久的刘作虎召集了几位志同道合的伙伴。他们打算在手机市场中再插下一面旗子。一加手机就此诞生。
在谈到关于“一加”这个品牌名称的由来时,刘作虎认为,“1”是代表着现状,在目前的手机行业中没有一款产品能够真正做到极致,“+”则是他这个品牌的期许:他希望,一加能够为市场提供最极致的手机产品。
草创初期,即便一切都还是未知,刘作虎依然对这个新生的品牌有着很高的期望。他说,希望把一加打造成“受尊敬的全球品牌”。
期望归期望,现实归现实。虽然理想很宏大,刘作虎也知道实现这一切并不简单,尤其是在手机行业剧变的大背景下。
于是,在那之后的五年里,他小心翼翼地引导着一加的成长,每次面对外界,他说的最多的一句话就是“我们要健康活下去”。
五年后,一加不仅活下来了,而且还活得挺舒服。从一个新生儿成长为一家年入百亿的手机厂商,这是一个坚持的故事。2013——“不将就”的手机新军
即使是刚认识刘作虎不久的人,也很容易地就能看出他身上“产品经理”的风格。
在OPPO的那段日子里,刘作虎主导了蓝光DVD产品的研发和生产。这款产品远销欧美,成为当地发烧友家中必备的一款高端DVD。甚至连莱昂纳多•迪卡普里奥,也是OPPO蓝光DVD的用户。
和这类高标准的用户打交道,让刘作虎心中逐渐形成了一套高要求的产品准则。他认为,产品才是获得用户认可的根本,为此,他愿意不计成本地去打磨、钻研。
“我也可以选择节省成本,但是做出来的东西总是感觉差了一点,过不了自己这一关,用户肯定也不会买账。”他说。
2013年创办一加之后,刘作虎将这个观点浓缩成了简单的三个字“不将就”。和在OPPO做DVD一样,一加从诞生之初,面对的也是一些对科技有着挑剔眼光的用户。
一加在创立之初就在网上设立了一个论坛社区,并且吸引了10万名注册用户。这些粉丝都是高度认同一加“不将就”的理念、并对目前的手机有着更高要求的极客。
因此,在论坛上,刘作虎和团队成员们每天都会和论坛上的网友们讨论产品的具体功能,听取他们的意见。
他们从此知道了用户喜欢什么样的屏幕和芯片,想要在软件上实现什么样的功能。很多时候,用户提出的理念,甚至连团队成员都没有想到。
刘作虎并不介意用户“挑战”他的想法。他觉得,用户能够参与到产品的设计之中,这是让他们产生对品牌认同感的一个好方法。
于是,那段时间,在和团队开会时,刘作虎经常强调:“如果用户不认可你这款产品,那么它就没有价值。”
刘作虎还愿意把公司里的大小故事在论坛或者微信群中和用户分享。每当产品出了问题,刘作虎也会帮一一解答。为此,他还会让团队成员一起参与到讨论之中。
他管社区里的这种透明交流的氛围叫做“拥有感”。这种“拥有感”他认为是一加值得拥有的。
当时,很少有手机品牌有着和一加一样的发展氛围——似乎每个人都是产品经理,其中包括了公司的团队成员,也包括了每一位乐于提出意见的用户。
就在这种产品火花的不断碰撞之中,一加从竞争中拔地而起。刘作虎说,希望一加之后会是一个“受人尊敬的企业”。2014——异军突起
“手感真TMD好!”2014年5月,一加1发布会上,刘作虎摸着新手机的后壳,飙出了一句带脏字的感叹。
这彻头彻尾的认可,是刘作虎走遍天涯才换来的。
在一加1的研发过程中,刘作虎产生了一个想要做一款与众不同的手机后盖的想法。
但大部分市面上能够找到的材料,他都不够满意,“我有一个大致的概念,我能判断出来哪些可以做得更好。”
为了实现这个感觉,刘作虎和团队跑到了日本,联系到了一家名叫Cashew株式会社的公司,希望后者能为他们提供协助,打造一款“完美的外壳”。
这是日本当地一家已经有半个世纪涂料经验的企业,很少有国内的公司会找到它们,更别说向它们提出这么一个别致的要求。
但刘作虎就是确定了,Cashew株式会社就是他要找的那个合作伙伴。在一次会面中,对方给刘作虎展示了一个此前从来没有商用过的涂料“BabySkin”。
按照刘作虎的回忆,这款涂料的材质实际上真的就很像婴儿皮肤的细腻触感,手机握在手中,或者贴着皮肤去摩擦感受,像婴儿的肌肤那样滑,又不是那种一滑就滑掉地上的感觉。他立马就敲定了这个涂料。
走出Cashew株式会社的大门,刘作虎兴奋地打了几个电话给团队的成员,说“后盖的材料找到了,这个手感太好了”。
等到第一批机器做出来后,刘作虎拿过一台,将后盖不停在脸上搓,边搓边感叹“这太舒服了”。
最终,在发布会上,这种舒服转化为了刘作虎的一句发自肺腑的感叹。
一加1的旗舰配置,也改变了外界用户对于中国手机的看法,他们惊讶地发现,这样一款强产品力的手机,居然是来自一个此前名不见经传的深圳手机企业。
于是,一加在海外也开始声名鹊起。最初是在欧美,就连《纽约时报》和《时代周刊》这样的权威媒体都用不少的篇幅来报道了这个此前名不见经传的手机品牌。
这种知名度甚至带来了一些有趣的误会。在海外,一些用户一开始并不清楚一加是一个来自中国深圳的品牌。已经厌倦了此前国产山寨手机的这部分用户经常会说:“我再也不使用中国产的手机,而是要使用一加手机。”
这种评论经常让一加团队的成员们哭笑不得。
之后是印度,2014年9月,时任亚马逊全球副总裁兼印度亚马逊的负责人Amit Agarwal冒着大雨来到了香港,第一次见到了刘作虎。
除去亚马逊高管的身份外,Agarwal的另一个身份是一加手机的粉丝。那次见面,他们就讨论了把一加手机引进印度的合作。
那次会面三个月后,一加联合亚马逊在新德里召开了一场发布会,宣布一加手机正式进军印度市场,以亚马逊为战略伙伴,主攻印度高端线上市场。
很快,一加就在印度班加罗尔的公司总部组织了一次用户的线下聚会。聚会活动那天,一加印度的员工惊讶地发现,现场来了数百名一加的粉丝,他们不仅仅来自班加罗尔地区,有的还来自孟买、新德里等城市。有用户甚至从印度北部地区坐了几天几夜的火车来到现场。
很快,在组建印度团队的时候,一加又收到了几百封的简历,其中大部分都是来自印度最好的学校。在以往,这些学校毕业的学生很多都是去Google、Facebook这些国际的公司。
对于一加来说,2014年是初尝胜绩的一年。年底,在成立一周年庆祝仪式上,刘作虎现场宣布,一加1年内销量将突破100万,其中60%以上卖到了国外,公司早在创立十个月内就实现盈利。
在台上,刘作虎踌躇满志。看起来,一加也正走在自己的康庄大道上。
2015——弯路?教训!
事物总是曲折前进的,一家企业的发展也不例外。
对于一加来说,2015年也是它们走进波折期的一年。
在经历了一加1的成功之后,2015年,一加照例推出了旗舰机型一加2。一加2的问世却多有坎坷。
量产前,刘作虎发现一加2样机的指纹解锁很不灵敏,他不能接受把一款达不到自己要求的产品推向市场。
然而当时,一加2已经发布,数百万份预购订单已经堆到了公司的系统中。面临着几百万的预购申请,刘作虎最终决定停售20天,解决问题之后再上市。
但订单的流失是陡坡式的,几十万台货被撤回,一加不仅损失了价值十几个亿的物料,更是错过了市场热度。
另外,一加2搭载的氢OS,虽然在工艺设计上获得了不少好评,但由于项目研发从2014年9月才开始,时间太短导致的功能和稳定性上的不足,引发了部分用户的不满。
与此同时,处在国内互联网手机厂商大打价格战的时期,一加出于“价格稍微低一点,可以卖更多的量”的考虑,还推出了一款中低端手机“一加X”。但由于定价策略失误,一加X出货也低于预期。
从异军突起到质疑连连,一加在前后两年间从天堂跌落凡间。不少人担心,这是否又会是一个昙花一现的品牌。
刘作虎没有对外讲太多。只是,在年底,一加的员工们受到了一封来自他的全员邮件。
在这封题目为《聚焦,再出发》的邮件中,刘作虎总结了2015年一加运营的得失,并反思称:由于“太过急于求成,在公司还没完全站稳的时候就迈起了大步,一度迷失了方向”。
他总结称,之后一加将永远坚持精品路线,不会为价格牺牲品质。
在迅速扩张和慢慢成长之间,刘作虎最终选择了后者。后来他说,他有一天突然想通了,一加创立的初衷就是做好产品,只要产品能做好,就什么都不用管。
刺破了膨胀之后,一加开始了新一段的旅程。有时候,早犯错比晚犯错要好得多。
2016——“二次创业”
调整过后,刘作虎把2016年称为一加“再创业”的一年。
2016年算是一加劫后余生的一年。此前的价格战后,一些资金无法坚持的公司纷纷倒下。一加由于坚守自己的产品线,反而活了下来。
但这还不够。随着玩家数量的不断减小,一加还需要跨过独木桥,成为到达彼岸的那家公司。
为此,一加从头出发,再次聚焦到了新产品的研发上。
这一年推出的一加3,从产品设计到软件,团队都付出了加倍的心血。
和前两代产品相比,一加3首次使用了金属材质,同时变得更加纤薄,最薄处仅4.9mm。
为了让金属机身同样具有“爽”的手感,刘作虎在机身背部上继续做起了文章。
为了达到他理想中的背部弧度,一加的产品团队前后共打磨了上百块不同弧度的打样,刘作虎对这条弧度的要求是——“让它看起来像是一个平的东西,但是摸起来是一个有弧度的东西”。
这看起来是一个很不可理喻的要求,更多时候会出现在“如何把下属逼疯”的段子里。事实上,一加的设计团队确实差点被刘作虎的这个要求逼疯。
但刘作虎还是坚持他的要求。“0.1毫米甚至是0.05毫米的一个差异就决定了这款产品的气质,拿到手里你才能真正感觉出差别,最后选定了这款版本,看起来很挺、很简洁,但是摸起来的手感很好。”
另外,氢OS在经历2015年的初生之后,终于打磨完毕。团队对氢OS一共修改了40个版本,进行了4万多个优化和修复,在速度、稳定性和续航能力方面均大大提升。
最终,一加3在市场上获得了足够热烈的回响。6月全球开售后,尽管已经提前备货,但抵不住用户强大的购买力,一加3在官网和京东瞬间宣告售罄。
产品的优秀表现力延续到了一加当年的另一款产品一加3T上。12 月12日,一加3T正式在印度亚马逊官网开售。根据印度亚马逊官方公布的数据来看,一加3T在不到一分钟内就售罄。
这两款手机也让一加重新获得了认可。在海内外媒体的版面上,一加3超越了iPhone 7 Plus、LG G5、Samsung Galaxy S7 Edge等产品。有媒体评价称,一加3可以说是2016年度的最佳智能手机。
当然,诱惑依旧存在。在经历了复苏的春天之后,团队再次提议,要不要做中端产品?刘作虎果断拒绝了,“只做旗舰,要有战略定力”。
在他看来,诱惑无时无刻都会影响自己的决策,他所能做的,就是摒弃杂念,朝着自己设定的那个方向,继续前进。
2017——“100亿”的颠覆
2017年6月,一加5在北京发布,刚上市就引发抢购,由于销量太火超过了一加的预期,导致供货短时间内跟不上,提前卖光了之前备货订单的量。
为此,刘作虎在微博上表示后悔:“MD,一加5订单还是追少了”。
产品销售的火爆带来一加营收大幅提升,2017年底,一加首次对外公开了公司的运营数据:当年,一加的全年销售额为14亿美元,以当时的汇率来换算,已经接近100亿人民币。
这意味着一加不仅活了下来,而且还活得很舒服。它已经不再是人们传统印象中的那个“小而美”公司。
在这个过程中,一加也超越了不少传统的手机巨头。
一个例子发生在印度。在当地,高端手机往往指售价在30000卢比(约3000元人民币)以上的手机产品。在一加之前,占据印度高端手机市场的基本是苹果和三星两家大品牌。
一加的进入改变了固有的格局。通过高质量的产品、互联网的营销方式、用户关系的建立,以及线上渠道的搭建,一加最终成为了印度高端手机市场中不可忽视的一股力量。
比如说,早在一加5上,一加就引入了8GB+128GB的存储配置,这在印度市场是第一家。
除此之外,一加在印度的社区也帮它们获得了大量用户的支持。在当地,手机用户更喜欢能够和品牌的相关团队沟通互动,来直接表达自己对于手机的看法。为此,一加开放了许多渠道,和用户进行日常交流。一加甚至在印度开了线下体验店,加强和用户在线下的沟通。
这些措施使一加在印度高端市场有机会逐步反超苹果和三星。第三方市场机构的统计数据显示,2017年一加在高端手机市场中,线上的份额排到了第一的位置。同时,一加也是高端价位段之中,唯一一个以线上渠道为主的手机品牌。
根据IDC数据显示,2017年第二季度印度线上高端手机市场(400美金以上,约合2800元人民币),一加市场份额已经占据第一位,高达57.1%。且在第三季度的印度整体高端手机市场里(线上&线下),一加的市场份额占比32%,仅次于苹果。到了2018年,一加更是成为了印度高端手机市场的市场份额第一名。
颠覆了许多行业传统的一加,在2017年成为了全球旗舰手机市场中不可忽视的一股力量。
2018——“安静的力量”
尽管已经在2017年就做到了年入百亿的规模,但每当刘作虎被问到一加未来的目标时,他总是说:“活下去就好。”
反映到具体的公司运营上,刘作虎举了一个例子,来说明他的这种态度。他说,一加今年提出的一个概念叫“无负担”,这不仅仅体现在手机产品的设计上,还体现在了公司的运作上。
“我希望公司每个人都是无负担的,我不是说一定要卖1000万台、2000万台,可能卖个800万台公司也能活得很好了。做企业最主要的是有合理的利润,能够给员工合理的回报,健康地活着。”刘作虎说。
这并不代表刘作虎打算让一加变得小富即安。
11月,在一加6T的美国发布会上,刘作虎宣布了和美国运营商T-Mobile的合作。这意味着在以运营商渠道为主的美国市场,一加打开了更广阔的一片天地。
这并不是一次一蹴而就的合作。双方曾经就是否要添加预装App的问题来回商讨过很多次。这是在运营商渠道销售手机的一个重要前提条件,但刘作虎并不认同。他认为,是否要安装App,完全应该让用户自己决定,如果预装了,一加就会失去自己简洁的产品特点。
刘作虎最终还是以自己的不急不躁的讲述,打动了T-Mobile。T-Mobile的员工后来和他说,其实公司内部很多人都是一加的粉丝,因为他们也认可刘作虎以产品和用户体验为先的理念。
之后,在一加6T迈凯伦特别版的发布会上,刘作虎又提出了一个新概念“安静的力量”。
“我们在讲自己的故事的时候,是很平淡的,像喝一杯水的感觉。但是长期来看,因为你长期积累,这种力量是强大的,它不是一时的,更多是一点一滴积累出来的。”在他看来,一加一直以来不声不响地做自己的事,反而积累的力量会更具有爆发力,真正发挥出来的时候,会带来更大的震撼。
五年来,一加给人的印象一直是“小而美”,但一直安静的它们,正在慢慢改变这个在外界根深蒂固的观念。
同样是在一加6T迈凯伦合作版的发布会上,刘作虎公布了一个统计数据,他说,在过去十多年间,国内市场最多的时候曾经共存过6000个手机品牌,但现在存活下来的,也许两个手都能数得出来;对于所有智能手机行业的参与者来说,智能手机行业竞争的“下半场”已经开始了。
对于一加来说,“小而美”的标签已经不再适合。发展至今,它们已经成为了全球旗舰机市场的核心品牌。未来要做的,就是把这个位置继续稳固下去。
现在,刘作虎依然没有给团队未来的发展定下具体的目标,但他有自己的想法。迎来五周岁的生日后,他希望一加还能迎来自己的10岁、20岁,甚至百岁生日。而要做到这一点,他还是坚持“把产品做好”这个简单的价值观。
这正是一加这五年来一直在做的。