曲园学子寒假社会实践——消费映变迁，服务筑新篇
为探究社会变迁对消费趋势的影响，以及商场服务如何适应并引领这一变化，2025年1月24日，“科技慧聚，社创未来”社会实践队在某商场通过实地考察、深入采访与数据分析，对社会变迁与商场服务升级的交织关系进行了调查实践。
实践队员计划从两方面进行调查切入：一是顾客采访，了解当前社会消费习惯的变化，特别是年轻一代的消费观念与偏好；二是深入探究商场在应对社会变迁中所采取的服务改进与创新举措，以及这些举措对顾客满意度和商场竞争力的影响。带着这些目标，实践队员分别深入商场各个区域，对不同顾客与店员进行了广泛而深入的采访。
采访过程中，实践队员发现，随着社会的快速发展和消费观念的转变，顾客对商场的需求已经远远超出了简单的购物范畴，而是更加注重体验、情感连接和社会责任。有顾客表示：“现在来商场的人们更多的是为了体验这里的氛围，享受与朋友的时光，而不仅仅是买东西。”她的观点也得到了许多顾客的共鸣，大家普遍认为，现代商场应该是一个集购物、休闲、娱乐、社交于一体的综合空间，能够满足人们多元化的需求。
随后，实践队员进一步采访了商场店员与管理人员。他们表示，商场一直在努力适应社会的变化和顾客的需求，通过引入更多元化的业态、提升服务质量、优化购物环境等方式，不断提升顾客的购物体验和满意度。同时，商场还积极利用社交媒体、大数据等现代科技手段，进行精准营销和个性化服务，以满足不同顾客群体的需求。
此次社会实践活动不仅让队员们深入了解了社会变迁下的消费新趋势与商场服务升级，也为商场的未来发展提供了有益的参考。展望未来，随着社会的不断发展和消费观念的持续升级，商场作为社会消费的重要场所，将继续发挥着举足轻重的作用。队员们纷纷表示，相信在社会各界的共同努力下，商场将成为更加多元化、人性化、智能化的综合空间，为人们的生活带来更多便利和美好。
撰稿人：孙子越
“科技慧聚，社创未来”社会实践队
指导老师：杨丹丹
