2024年2月21日，k511列车上，凌晨交接班乘务员在餐车吃饭，乘客认为被打扰到，随即与乘务员发生争吵。视频显示，乘务员称“上晚班吃个夜宵怎么了”，乘客回答“我只是建议你们小声一点”，乘务员随后称“30块钱是买一个座位不是买一张台子”，乘客又表示“这里是乘客用餐的地方，你们是服务人员”，言外之意就是乘务员不应该在这里用餐。
其实一开始吵架乘客所提要求是可以理解的，可是在后续争执过程中该乘客就有点无理取闹了，餐车是客车上人们吃饭的地方，乘务员也是人，怎么就没有资格吃饭了，乘客那高高在上的姿态在此刻显露无疑。该事件的问题不在于乘务员应该在哪吃饭、该不该吃饭，问题的关键在于该乘客潜意识里认为服务人员是低下的，是低乘客一等的，是不配在乘客餐厅吃饭的，他这种把人分三六九等的做法，才导致了事态的升级。
每个人出门在外都不容易，都是为了几两碎银在努力拼搏，何苦互相为难呢，遇到问题多换位思考，互相包容，很多问题也就迎刃而解了。
