亚马逊跟卖是指在亚马逊平台上,多个卖家共用一个产品详情页面来销售相同的产品。跟卖的基本原理是,如果一个产品已经有卖家创建了详细的产品页面,其他卖家发现自己有相同的产品,就可以在这个页面下跟卖。
亚马逊允许跟卖这种运营方式,其建立跟卖机制的初衷是为了给买家更好的购物体验,即为买家提供更多的购买选择和确保买家能够快速找到所需商品。同时促进竞争,优化价格。
然而,对于被跟卖者而言,就意味着自身权益被侵犯、劳动果实被窃取了。因此,跨境圈中的许多卖家对跟卖都深恶痛绝,想方设法采取措施来抵制跟卖行为,以维护自己的正当利益。
找“工商局”上门,跟卖还能这样治?
为了整治跟卖,卖家们用尽了各种方法,包括警告信、举报投诉等等,甚至有卖家在忍无可忍下直接找上门去,与跟卖者当面对质,试图通过这种激烈的方式来阻止跟卖行为,维护自己的合法权益。
不过这种直接找上门的行为可能会导致双方冲突升级,甚至可能演变成肢体冲突,从而造成人身伤害,其次这种行为本身可能涉嫌违法,例如扰乱他人生活秩序、威胁他人安全等。
那么有没有一种办法,既能上门威慑跟卖,又不使自己陷入被动和不利的局面?不久前有业内资深卖家分享了这样一件事:一位卖家在锁定跟卖的所在位置后,直接打电话联系了当地的工商局,让工商局上门处理。
赶跟卖对亚马逊卖家来说一直是一个极其头疼的问题。尤其是跟卖往往喜欢在卖家关注度较低的夜间活动,简直是让人防不胜防,疲于应对。
“这样天天熬夜抢个购物车,也不是办法啊!”一位半夜三点还在赶跟卖的卖家吐槽:“这样熬着,跟卖没走,自己先‘走’了。”
而且据观察,近年来跟卖现象有着愈发加剧的态势,而且跟卖变得越来越难缠,给众多正规卖家带来了极大的困扰。日前一位卖家就无奈表示,自己开店多年,前几年遇到跟卖的情况很少,而且警告一次就把对方赶跑了,但今年多条链不仅接二连三被跟卖,成功赶跑的概率也没有那么高了。
之所以出现这样的情况,竞争加剧是很大一部分原因。随着亚马逊平台上的卖家数量不断增加,市场竞争愈发激烈。部分卖家为了在竞争中获取优势,选择跟卖这种方式。
与此同时,跟卖培训的出现,也让原本就严峻的跟卖问题雪上加霜。一些不良服务商为了牟取私利,开展跟卖培训,通过各种形式吸引和教导潜在跟卖者,导致跟卖现象日益普遍。
据卖家透露,如今一些不良服务商甚至免费进行 “教学”,接着再通过抽取佣金的形式获取收益。
一般而言,价格相对合理或者有一定利润空间的产品更容易被跟卖盯上,因为这样他们可以通过调整价格来吸引消费者。但是据众多卖家反馈,现在低价格段的产品也正在沦陷。
早前,有卖家惊讶发现,自己卖8.99美元的产品竟然被人跟卖了,而且对方竟然还把他的五点描述也一起改了。而且不止一个卖家遇到类似情况,据多位卖家反馈,他们销售7.99,甚至5.99的产品都有人在跟卖,而且有些还是FBA跟卖。
虽然跟卖现象愈发泛滥,但卖家寻找整治办法的脚步并未停止,比如去年底以来不断被提及的 “12315举报” 就是一种创新且有效的尝试。不少卖家积极利用这一途径,为打击跟卖行为开辟了新的思路。
12315+12345,卖家赶跟卖效果拉至100%
今年以来,不断有卖家发布他们通过“12315”成功赶走跟卖的喜讯。不过,12315虽然有用,但也存在一定的局限性,包括只对中国公司注册的跟卖卖家有效、依赖跟卖公司的注册信息,以及受当地监管部门工作效果影响。
根据卖家的实践经验,这种方法在大城市发挥的作用更大,但在一些小城市,执法人员可能不太懂跨境电商“跟卖”这类术语,因此也就基本不会去查处这类行为。
正在众人犯愁之时,有卖家分享了一种新思路。
这位卖家称,他尝试了现在大热的“12315”举报,但最后发现效果只有50%,后面通过与12345(其前身是“市长电话”)结合,效果直接拉到100%,“有时候12315会有推托的情况,但是12345再打一次,效果直接翻倍。”
除了他之外,另一位卖家也发现了12345的妙用。
近日,一位卖家称,他们目前跟卖60%都是找市场监督管理局联系跟卖下架成功的。他表示,他们先是在12315进行举报,如果不受理再打跟卖地址对应的市长热线,“一投一个准,只要是市场监管局能联系上的都会下架,联系不上跟卖营业执照会被拉异常。”
不过,一种方法并不能防止所有跟卖,卖家还需要结合多种手段,全方位地保护自己的商品。以下是亿恩网整理的一些有效的防止跟卖方法:
品牌备案:这是防止跟卖的重要基础。亚马逊会更倾向于保护已备案品牌的产品页面,跟卖者在跟卖已备案品牌的产品时会面临更高的风险。
申请专利和商标:拥有产品的专利和独特的商标,能为卖家提供法律层面的保护。
Test Buy测试购买:安排购买跟卖者的产品,收集证据证明其产品与卖家的不同或存在质量问题。然后向亚马逊提交投诉,要求平台处理跟卖行为。
发警告信:当发现跟卖者后,向其发送警告信,明确指出跟卖是侵权行为,并要求其停止跟卖。不过,这种方式的效果可能因跟卖者的态度而异。
参加亚马逊的防跟卖计划:如亚马逊的“零计划”和“透明计划”。
监控产品页面:定期查看自己的产品页面,及时发现跟卖者。使用第三方工具或亚马逊提供的工具来帮助监控,以便在跟卖出现的第一时间采取行动。
优化产品和服务:提供高质量的产品和优质的客户服务,积累好评和忠实客户。这样可以提高卖家产品的竞争力,使跟卖者难以通过低价等手段抢走客户。
一旦遇上跟卖,卖家一定会尝试一切办法进行摆脱,但亿恩网需要提醒的是,一定要用合理合规的方式,与此同时,有一种方法要谨慎对待,即“服务商赶跟卖”,因为你不知道服务商是用了什么手段赶走的跟卖,有没有违反平台规则,甚至有些不良服务商自己就是跟卖,既赚服务费,又通过跟卖来挖卖家流量和链接。