防冻液是汽车不可或缺的液体，如果其中混入机油没有及时处理，将降低防冻液的清洁作用，也会影响发动机降温，进而严重损坏发动机。近日，中国网汽车投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/)收到某品牌车型的车主张先生关于新车两千公里机油渗漏到防冻液里的投诉。

据张先生描述，自己于2023年10月13日购入该车，行驶不到两个月，在仪表盘没有任何故障提示的情况下，偶然发现机油渗漏到防冻液里，车主随即叫拖车将车辆拖至4S店，经4S店检测后表示“需要拆车”。因为是新车，张先生“很不愿意”，但急于解决问题，只好同意4S店给出的方案—“拆车”。

张先生告诉记者，4S店先后拆掉机油散热器和发动机的涡轮，都未发现故障问题，之后又要拆发动机，张先生 “非常心疼”，他向记者抱怨：“好不容易买一台车，要拆发动机，心里非常难受”。经过各种“拆”，4S店最后给出的方案是更换发动机，这令车主无法接受。

张先生向记者吐槽，厂家及4S店“只建议我接受更换发动机的这个条件，没有提过任何的补偿方案”，且“回复强硬，态度很不好”，张先生投诉到多个平台无果，自始至终，厂家和4S店只有“传达者”，没有“解决者”，没有人正视这一问题，加上车辆故障，给生活和工作带来巨大的影响。无奈之下，张先生投诉至中国网汽车投诉平台，希望通过平台的沟通，能够帮助自己解决问题。

对此，记者致电4S店核实情况，工作人员称：针对张先生的问题，售后经理积极与厂家进行协调，目前张先生的车辆已更换完发动机并提走，其他诉求还在沟通中。

与此同时，记者联系了厂家了解情况，客服人员表示会记录反馈到门店，再次让门店联系客户，跟客户确认一下需求。

谈及起初为何选择该车型，张先生坦言：在十几岁的时候认识这个品牌，外观十分吸引人，喜欢了十几年，“算是一个情怀吧”，小时候的梦想，长大通过自己的努力得以实现。但没想到才购车两个月的时间，就故障更换发动机，张先生表示“令人心酸”。

截至发稿前，记者回访车主得知，通过中国网汽车投诉平台的沟通，以及自己急于用车，目前车辆已更换发动机。同时，4S店向记者反馈，已为车主争取到最大补偿，包括2年延保及6万元维修代金券，具体维修赔偿方案还在沟通中。

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