吃盒饭的民警影响了星巴克的“品牌形象”?
13日有网友在社交平台怒斥@星巴克中国 @星巴克重庆“好大的官威,重庆的民警不配在你门口吃饭是不是?”
据其爆料帖子中附带的一张朋友圈截图显示,执勤民警在重庆星巴克磁器口门店外吃饭,吃到一半收到星巴克员工的驱逐令,“你们能换个地方吃吗?你们这样会影响我们的品牌形象。”
另有网友回复补充称,“星巴克员工还拍照投诉了当时在门口吃饭的民警。”该微博引发全国网友热议,批评星巴克“没有人情味”,甚至组团前往给疑似涉事门店打差评。
另有报道称,民警走之前将桌子打扫得干干净净,一点垃圾都没留下。
事件曝光后,网友集体到某点评网站该门店下打半星。
有网友愤怒留言:“啥气质配得上在你门口吃饭?”
14日下午,人民网评发表评论称:“执勤民警在门店门口吃盒饭,就妄加驱赶,谁给的权力?嫌驱赶不过瘾,还要投诉民警,谁给的底气?如果此事属实,该被投诉的是星巴克。民警应获得基本的尊重,而不是歧视。”
14日下午2点,记者来到当事派出所——双碑派出所了解情况,值班民警透露:“确实有这个事情,我们现在不方便接受采访。目前,沙坪坝区公安分局和磁器口管委会的相关人员正在调查协商。”
星巴克回应:误会,
没有“驱赶民警”及“投诉民警”
星巴克两次进行了回应,在其回应微博的评论下显然网友对此并不买单,在热搜话题#星巴克致歉 中,舆论主体风向也倒向讨伐星巴克的一端。
有民警晒出自己在星巴克的类似遭遇:
也有网友认为这可能只是门店或工作人员的个别行为:
执勤民警在门店门口吃盒饭,就妄加驱赶,谁给的权力?嫌驱赶不过瘾,还要投诉民警,谁给的底气?如果此事属实,该被投诉的是星巴克。
但愿这是一场误会。无论从哪个角度看,星巴克都没有理由也没有必要驱赶民警。哪怕民警无意中占用了星巴克的座位,影响了顾客用餐,工作人员好生提醒便是,何必驱赶?至于投诉,则背离人情事理,纯属“挑衅”了。
涨价,负面缠身的星巴克
从2021年末一直到现在,星巴克出现的方式总是以缠身的负面新闻为主。
2021年12月中旬
因被媒体曝光存在篡改保质日期售卖过期咖啡和食材等问题,星巴克陷入舆论“漩涡”,最终关停和整改两家涉事门店。
2021年12月底
星巴克被曝被强制执行超1087万元,关联案件为租赁合同纠纷。2022年2月9日
星巴克无锡两店因使用过期食材被罚百万再到如今……加上近日星巴克再提涨价问题,在一次一次的品牌负面新闻中,星巴克的“消费者缘”一再大打折扣,此次的“驱赶民警”事件更是涉及敏感地带,星巴克又一次成为众矢之的。
如果说过去的食品安全问题还能够在互联网的遗忘性中悄然淡去,那此次事件对星巴克的影响或不能简单地随着时间进一步退散,在日趋热火朝天的咖啡赛道中,星巴克若还想继续保持其王牌地位,其在接下来的发展中所要付出的,或要比之前更加多而重。
综合来源:封面新闻、星巴克中国、人民网评、澎湃新闻、齐鲁晚报、微博等