2024年10月31日上午，复兴区公安分局铁路大院派出所接到辖区群众李女士报警称，其母亲乘坐公交车下车时扭伤腰部与公交车司机发生纠纷，双方多次沟通未果，希望民警能够到公交公司现场协调解决。
接警后，铁路大院派出所所长冯志远立即带队前往公交公司了解情况，一面安抚报警人情绪，一面迅速与公交公司负责人针对双方的纠纷共同寻求解决方案，通过一上午的努力，成功促成双方和解。双方当事人对此结果表示满意，更对民警尽心尽力迅速化解矛盾表示感激。
10月31日下午，公交公司负责人专程来到铁路大院派出所为民警送上锦旗，以此表达对民警工作的高度认可以及感激之情。
