为依法履行消协组织法定公益性职责，督促经营主体落实消费维权第一责任，优化新能源汽车智能化领域消费者服务体验，切实维护消费者合法权益，4月14日，省消保委在西安举办新能源汽车智能化消费用户满意度情况座谈会。
会议对省消保委新能源汽车智能化用户满意度市场调查情况进行了说明与研讨交流，通报了2025年第一季度汽车领域消费者投诉情况，介绍了全国消协智慧315平台及经营者入驻流程。
会议围绕智能化用户满意度、人机交互体验、数据隐私和安全等方面展开讨论，指出企业应规范宣传，引导消费者树立正确的辅助驾驶使用观念；强化数据安全保护，切实履行数据收集的主动披露告知及提示说明义务，持续优化用户体验。
会议要求，企业要当好保护消费者权益的第一责任人，及时入驻全国消协智慧315平台，建立健全企业与消费者投诉和解渠道，确保消费纠纷第一时间得到化解；要坚守消费安全底线，筑牢生命安全红线，强化质量保障，进一步提升服务意识，完善售后服务保障机制，加强消费教育引导，主动接受社会监督，以实效回应期待，共建安全、放心、满意的消费环境。
省消保委秘书处有关负责同志、省机动车服务行业消费维权投诉站、《中国消费者报》陕西记者站及部分企业代表等参加座谈。
来源：陕西省消保委
