保险销售行为可回溯是指通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。简单来说，是在保险业务中，保险公司与客户之间进行的一种重要的销售记录方式。它的意义主要在于保障客户的权益不受侵害，防范保险欺诈，促进保险市场的健康发展。

开展集中教育宣传日“五进入”专项活动。

“双录”为消费者权益护航

近年来，中国太保寿险贵州分公司一直致力于消费者权益保护，所有业务开展都将消保工作放在首位。2022年10月，该公司成为贵州省首家对个人长期保险业务实现全量“双录”承保管理的公司，得到了业界及客户的双重认可。全量“双录”施行近一年以来，太保寿险贵州分公司通过与客户、业务伙伴座谈，根据客户需求不断完善系统、优化界面，旨在为客户提供简约明了、通俗易懂的“双录”服务，特别针对多被保险人且不在一起的情况，开通了远程多人同屏“双录”模式，不仅方便了客户，更提升了客户体验，帮助保单所有客群均能详实了解保单的相关内容。

2023年10月1日起，贵州省保险行业也将在金融监管及行业协会的指导下正式步入“全面双录”时代。这项工作的开展，也将对规范保险从业人员销售行为，防范销售误导，维护公平、公正的保险市场环境，切实加强行为监督并维护保险消费者合法权益起着积极的作用。太保寿险也将严格按照贵州省“全面双录”要求来严格落实，继续优化，打造更符合贵州客户需求的“双录”系统。

中国太保寿险贵州分公司坚持以消保工作为中心，坚守行业责任担当，在金融监管及行协的领导下，通过新技术应用不断优化“双录”服务，携手业界共同推动行业高质量发展，让广大消费者享受到更多、更直接、更实在的保险金融服务。

工作人员向群众发放宣传资料，讲解金融知识。

实施惠民政策 落地太保服务

为切实保护消费者合法权益，坚持以人民为中心，积极履行社会责任，充分发挥金融纾困作用，提升普惠金融服务覆盖面，同时，加大金融支持实体经济力度，进一步发挥保险保障作用，主动办惠民实事，让广大消费者有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感，中国太保寿险贵州分公司拟定于2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”期间出台保单免息复效及贷款逾期利息部分减免惠民政策。

具体惠民政策如下：

1. 实施时间：2023年9月20日-2023年10月31日。

2. 业务范围包含：2000年1月1日起所有渠道销售承保的、因未按时缴纳续期保费而处于临时失效状态的个人期缴保单，以及2000年1月1日起所有渠道销售的个人保单，因保单质押贷款未按时还款造成逾期增加的利息，仍按照正常贷款利息计算（此项需在柜面申请办理）。

以上范围保单在实施时间内申请复效的，给予免除复效利息的政策，相关核保政策、观察期等仍按复效时点政策实施。超过实施时间后，不再享有惠民政策。

该惠民政策不适用于永久失效保单，相关解释权归中国太保寿险贵州分公司所有，具体办理及咨询请至该公司柜面。

　来源 中国太保寿险贵州分公司