近日,一位大学生在用餐结束后将餐具全部带走的事件引发了广泛关注。据报道,该大学生付了一笔称为“餐具费”的费用,然后决定将自己用过的餐具全部带走,以表达对商家的不满和抗议!
经常下馆子的朋友们都知道,许多餐馆除了正常的餐饮费外,还常常有“餐具费”、“茶位费”、“服务费”、“包间费”等许多五花八门的费用,有些费用甚至在顾客不知情的情况下,被结算进总价中,令很多消费者苦不堪言却又无可奈何!这就是其中一部分消费者愤怒的表现,当然这也是违法的!据了解,当事人安同学来自外省,在上大学之前,所在城市的餐厅从未收取过餐具费。当他在这家店吃饭被告知需要支付餐具费时,表示非常惊奇!
他在上网搜索餐厅收取餐具费用是否合理后,安同学发现这种行为是违法的!既然自己已经支付了餐具费,那么就相当于购买了那套餐具。在与商家沟通后,6人用餐结束后将餐具全部打包带走,每套餐具收费1元。在消费者没有明确表示需求和选择的情况下,强行推销或直接添加产品或服务并要求消费者购买,这种行为侵害了消费者自主选择权和公平交易权,是非法的。根据当事人的描述,他和同学在询问商家后才将餐具带走。
六套餐具的成本肯定不止6块钱,商家可能也不是轻而易举地同意的,这说明商家也知道自己的行为不符合法律规定。他们可能不想惹麻烦,所以选择了息事宁人。有报道称,消费者在饭店就餐时被额外收取不知情费用的现象并不少见,包括茶位费、餐具费、包间最低消费等。专家表示,这些所谓的“莫名其妙”的费用实际上反映了商家的隐性收费、强制消费等行为。尽管包间最低消费等已被明令禁止,但包装费、茶位费等虽未被明文禁止,但商家在结账时不主动告知而强制收取,涉嫌侵犯消费者的知情权、自主选择权、公平交易权等合法权益。
安同学等人将餐具带走的行为虽然令人费解,但通过了解事情经过,我们大致能够理解他们的想法:他们认为1元的餐具费收得不合理、不透明,既然商家要收取餐具费,那么消费者也不能吃亏,于是选择将餐具带走也算正常!作为消费者,在去饭店用餐时,我们通常会关注菜品的价格和口味,而对于餐具费等额外费用却往往没有太多的预期。这种以莫名其妙的方式向消费者收取费用的行为,确实令人感到不舒服!然而,根据我国相关法规,经营者不得强制消费者购买商品或者接受服务,不得违背消费者的意愿搭售商品、服务或者附加其他不合理的条件。
因此,餐厅收取餐具费的行为明显违反了相关法规!马克思曾说:人类历史就是斗争的历史,我们要保护自己的权益,就必须勇敢站出来,揭示不公平的现象!有律师表示,饭店、酒家经营者,本身有义务向消费者提供卫生合格的餐具,而部分商家为了让顾客放心使用消毒过的餐具,然后强制顾客付费,其实已经侵犯了消费者的合法权益。有关法律法规规定,所提供的餐具不得另行收费,不得强制或变相强制收取餐具费、餐位费、消毒费、茶位费等等!
例如,一些餐厅为了吸引客户,提供了特别的包间供客户使用。但是,当客户选择使用这些包间时,他们可能会被告知需要支付一个“最低消费”。这样的做法已经被明令禁止!要解决这种消费乱象,需要相关部门持续完善相关法律法规,制定统一的标准,明确哪些费用可以收取、如何收取以及最高限额。不应该让商家任意开口喊价,而是应该让消费者享有知情权和选择权。针对不告而收餐具费等行为,消费者可以选择向市场监管部门投诉,以维护自身权益,并对商家产生法治震慑力。
这也是一种更加理智和合法的方式,相较于与商家抬杠而言,更具有建设性。安同学的行动引起了人们的关注和思考。他的行为被一些人赞扬为维护消费者权益的积极表现,也有人质疑他的做法是否过激。然而,无论赞同与否,这起事件都引发了人们对商家乱收费行为的深思。人们开始反思商家在经营过程中应该遵守的规范和道德,以及消费者应该如何维护自己的权益。这起事件也促使一些商家重新审视自己的经营方式,避免乱收费行为对声誉和形象的负面影响!对此,有人说,什么茶位费 餐具费 其实都不合理的,但是没有客人说整个行业都这样收了。
有人说,一个锅底一个餐具,一个纸。感觉全是无理的。我们出了饭钱为啥我们还要卖这些,这应该包括在内!有人说,上次路过一家看起来很普通的重庆火锅店,一家三口进去,屁股还没坐稳,账单就来了:茶位费3×6=18元,酱料费3×19=57元,纸巾3元。。。以为送的小菜还自动收费,菜还没点,水都没喝一口,就差不多100没了,也是醉了,我去,立马走人!有人说,确实是,我也一直不服气。我来你店吃饭,你商家提供饭碗不应该的吗?还有纸巾,纸巾我就不说了。毕竟有的人用得多。
纸巾我用不完就带走,因为我付钱了!有人说,现在吃饭额外收费有餐具使用费2元一套,成本0.6毛,纸巾2元一盒,成本0.5毛,调料费6元一位,成本1元,打包盒2元一个,成本0.7毛,塑料袋0.5元一个,成本0.1元。一家四口出去吃饭,还没吃呢,先付了将近50块商家含泪赚40块!无论我们在社会的哪个角色,我们都应该关注和维护我们的权益。
我们呼吁广大商家和消费者共同维护一个公正、合理的消费环境。商家应当诚信守法经营,尊重消费者的合法权益;消费者也应当理性消费,不为商家的强制消费行为所左右。只有通过共同努力,才能确保大学食堂能够提供良好的餐饮服务,为学生创造一个良好的就餐环境!