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叶圣陶有篇童话故事《古代英雄的石像》,讲述的是在特殊时代,山中的某块大石头被雕刻成英雄的形象后,矗立于广场中央,被群众捧到一个至高无上的位置。
大石块被雕成英雄像就骄傲起来,自以为与众不同,瞧不起人。“看我多荣耀!我有特殊的地位,站得比一切都高。所有的市民都在下面给我鞠躬行礼。我知道他们都是诚心诚意的。这种荣耀最难得,没有一个神圣仙佛能够比得上。”
当下,在我们的电商直播行业,到处能看到这种被雕刻成英雄的形象。他们拥有了成千万粉丝,自以为高人一等,目空一切,不把规则放在眼里。
这些主播,就像那个被捧起来的石像一样,忘记了自己的出处,忘记是怎样通过“斧凿”和“包装”,坐到了无法无天的宝座上。
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在《古代英雄的石像》结尾部分,经过无数小石头小石块的提醒,这个英雄雕像认识到群众膜拜的只是虚无,群众在乎的是自己内心的投射,哪管你这个英雄是不是真英雄。
当英雄石像明白了这个道理,一头从基座上栽了下来,成了一堆普普通通的碎石。当然,也可能是被基座下的小石头推翻了。原文是这么写的“半夜里,石像忽然倒下来,像游泳的人由高处跳到水里。离地高,摔得重,碎成千块万块。石像,连下面的台子,一点儿原来的样子也没有了,变成大大小小的石块,堆在地上。”
现在,我们的电商直播行业,同样在经历一场盲目造神→推倒雕像→行业回归理性的过程。
首先被推倒的雕像是拥有1亿粉丝的“疯狂小杨哥”。
事件的导火索,是一盒圆圆的月饼。
中秋节前夕的一场直播中,疯狂小杨哥曾宣称美诚月饼为香港制造,内含黑松露原料,并经米其林大师调制,吸引了大量消费者购买。然而,这一宣传被证实存在误导消费者的嫌疑。同时,这款标榜为“香港高端月饼”的产品,实际上却是广东制造,且据多名代理商爆料,美诚月饼在香港并未开设门店。
9月13日晚间,人民日报评论官方微博发布《闹剧迭起,直播带货何去何从?》一文,批评疯狂小杨哥背后的三只羊网络。
随后在9月17日,合肥高新区市场监督管理局开始对三只羊立案调查。该监管局表示,将根据调查结果依法依规处理,对企业直播带货中出现的违法违规行为将坚决依法查处。
与此同时,包括新华网、央广网在内的权威媒体,都对此事进行了报道。《“香港美诚月饼”事件持续发酵!网友:三只羊别再玩文字游戏了!》《直播电商规范化发展,要让品质主播唱主角》《“疯狂小杨哥”再次被市监部门点名,恐怕难过“中秋劫”》《上游×黑猫|“三只羊”直播间投诉多,食品类占比超40%》等报道刷屏了社交网络。
三只羊以及小杨哥,这座被人为雕刻而成的“现代英雄的石像”,就此从广场中央的基座上掉下来,摔成了一堆碎石。
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可能很多人注意到了,这两天包括《人民日报》在内的主流的媒体报道此事时,用词之严肃极为罕见,很显然要把此当作一个典型来看待。
是的,我们的行业,要掀起一场针对直播带货乱象大整顿的运动了。在这个过程中,要树立一个典型。就像那次的全行业查税、补税大风暴,把X冰冰拿出来作为典型,为后续开展工作提供了可供借鉴的范本。
接下来,我们要关注多部门的联合行动。100%可以预计,会有一大批不合规、弄虚作假、欺诈消费者的主播或者MCN机构,会受到法律制裁。
通过这次行动,会塑造“直播间绝非法外之地”的共识。通过这次行动,会进一步倒逼行业走向合规发展新阶段。
其实,我国的广告法、电子商务法、产品质量法、消费者权益保护法等法律规定,皆适用于网络直播带货。《网络直播营销管理办法(试行)》明确了直播营销各方参与主体的责任,《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展的意见》提出加强网络直播营利行为规范性引导,最新修订的《互联网广告管理办法》将通过互联网直播方式推销商品或者服务的商业广告纳入管理。
近年来,我国陆续出台一系列针对网络直播尤其是带货直播的政策法规。依法加强电商直播管理,整治不正之风,惩治不法勾当,才能为行业健康有序发展夯实基础。
希望能够借此契机,让行业进行一场大反思,然后进行一场行业大革新,推进直播带货真正成为利国利民的新经济模式。
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风波过后,行业就应该回归理性,回归应有的发展节奏。
就像新华网说的一样,直播电商的商业模式,核心仍是电商,而不是娱乐直播。直播电商的出现,是为了能提升优质商品触达消费者的效率,促进消费体验的升级,而不是给制假售假大开方便之门。网红带货的屡次口碑崩塌,预示直播电商行业野蛮生长、赚快钱的流量经济时代已经结束,提升经营能力、比拼内功的时代已经到来。
新华网的论述和我个人感知的行业风向转变不谋而合。回溯过去数载,业界普遍沉迷于流量的盲目追逐,通过各种手段刺激消费者的即时购买欲望,然而,这种策略最终导致了高达七八成的商品退货率以及投诉案件的激增,无疑暴露了短期行为的弊端。
如今,随着流量红利的逐渐消退,一个崭新的时代轮廓正逐渐清晰——“优质商品矩阵与专业化主播”成为了推动行业前行的新引擎。这一趋势不仅局限于直播间内部,更是对整个电商平台运营模式的一次深刻要求,迫使各大平台从以往的流量为王策略,转向更加注重商品质量与服务的品质驱动策略。
总之,直播带货乌烟瘴气、流量至上、娱乐至死的时代是应该过去了。不管是广大消费者还是我们的品牌方,都期待一个品质和服务为主的新时代,行业“优质货盘和专业主播”成为新的趋势。
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近期,我接受几家媒体采访,也谈了对此事的看法。在我看来,“头部主播”不是挡箭牌,犯了错该罚就罚。
同时平台也应该举一反三,动态治理存在的其他直播乱象。
是的,问题的解决不能仅停留在表面,除了对涉事主播及其背后的MCN机构进行必要的整顿外,直播平台同样需要深刻反思并积极行动。
平台作为连接消费者与商品的关键桥梁,有责任也有能力引导行业向更加合规、健康的方向发展。这意味着,平台需要从以往的流量至上策略中抽身,转而注重商品的质量与服务,实现从流量打法到品质打法的根本性转变。
长远来看,唯有通过这样全面而深入的调整,直播电商行业才能摆脱短期利益的束缚,步入一个更加稳健、可持续的发展轨道。这不仅仅是追求速度上的“更快”,更是要确保行业能够“走得更稳、更远”,在保障消费者利益的同时,促进整个生态的良性循环与繁荣发展。
当然,这里说的平台不仅仅包括某音,还包括其他流量至上的大型平台。