最近，杭州的一起女导游强制收费事件引起了广泛的关注和讨论。这个事件暴露了旅游业中存在的问题，同时也引发了对游客权益和导游行为的思考和讨论。
2023年8月31日，一辆旅游团的大巴上，一名女导游突然宣布需要额外收费100元。据车上的游客透露，该女导游还在带团过程中，多次要求游客坐景点船和购物消费。一些游客对此表示不满，认为这是不合理的要求。女导游却坚持己见，态度强硬，与不满意的游客发生了激烈的争执。
从曝光的画面中可以看出，该女导游的举止和言辞都相当激烈，宛如泼妇骂街。更令人震惊的是，她甚至要求司机将不愿支付额外费用的游客赶下车，至于游客提出要投诉的问题，她根本充耳不闻漠不关心。这种导游行为引起了众怒，也引发了游客对自身权益的关切。随后，有游客将该女导游的事件曝光了出来。
就此事件，浙江省文化和旅游厅作出了回应，他们表示，如果旅客所说的情况属实，游客有权报警，并承诺文化和旅游厅会全力协助警方的调查。可惜，这样的回应却遭到了公众的质疑。
许多网友对文旅厅的回应感到失望，“杭州啊杭州，你这回复太让人失望了”。他们认为，游客在外旅游是为了放松和享受，而不应该遭遇这样的不愉快经历。因此，他们希望相关部门能够更主动地采取行动，解决类似问题，而不是将责任推给游客自己去报警。同时，他们认为作为旅游管理部门，文旅厅应该有责任处理旅游中的乱收费等问题，而不应该将责任推卸给其他部门。
这起事件也让人们想起了类似的旅游收费问题。之前在云南昆明，一名导游被指责在游客引导过程中采取不正当手段，强制游客购买商品，甚至将购物与游览混淆。当地执法部门果断采取行动，依法对涉事导游和旅行社进行了相关处罚，体现出对游客权益的坚决维护，对不当导游行为的严厉打击。
与云南的果断反应形成对比的是，浙江省文化和旅游厅的回应显得很无力，未能充分维护游客的权益，引发了社会的质疑。人们期待相关部门更积极地维护游客的权益，确保他们能够在旅途中享受到公平、愉快的体验。这起事件也提醒我们，旅游业中的收费问题急需治理，以保障游客的合法权益。
对此，你怎么看呢？欢迎在评论区留言讨论。
