今年电商行业的slogan是：你想做电商发财，电商会让你发疯。今年，所有的电商群里面，聊的最多的两个话题，一个是“退货率”，另一个是“运费险”。这是压垮电商的两座大山，有多重，只有商家知道。

我一个朋友的女装网店，618期间销售额将近1000万元，但扣掉仅退款的350万元、退货退款的380万元，再刨除各项成本开支，预计亏损五六十万元。所以，以后看别人赚不赚钱，不要看业绩，要看就看纯利润。现在业绩正数、利润负数的一大堆。看业绩，一个一个都富翁，看利润，一个个都是负翁，负数的负。

都说电商平台唯一不亏本的，就是保险公司推出的运费险，以前很多商家都不太愿意买，自从平台有了“仅退款”选项，商家都不得不买了。因为你如果不买运费险，买家就不愿意退货了，一不开心直接来个仅退款。

有人算过一笔账，每产生一单退货，看得见的成本就得10元左右。怎么来的呢？我算了一下，运费险和扣点，加起来5元左右，买方一下单，这笔钱就划给平台了，是不给退的。另外，发货需要的快递费、包装费，加起来大概5元左右。这还是看得见的，如果考虑货损、各项边际成本，成本会更高。这还是买家愿意退货的成本，如果是仅退款那就亏得更多了。

仅退款和运费险这两东西，说白了，它就是一个加速买家退货的助推剂。像很早以前的电商，仅退款和运费险都没有，我买个东西，稍微有点不满意，我可能就算了，退货还要我支付运费，感觉不划算。但现在呢？有了运费险，不用我付运费，想退就退。

现在很多买家，比如买衣服，同一款衣服，所有尺寸都买了，最后挑了一个适合自己的，其余的都退了。讲句不好听的，谁第一个推出这两个政策的平台，谁就是造成眼下电商困局的帮凶！