前言：

家政服务是现在网络上非常流行的一种上门服务。

结果就在前不久，网上出现了一条指责保洁阿姨磨洋工，收钱不办事，向平台反映却被驳回的视频。

一时间让很多喜欢使用或者想要使用家政服务的人议论纷纷。

而当知情人说出事情的真相之后，网友的风向立变，纷纷表示在指责别人之前先反思一下自己。

保洁阿姨收钱不办事？

这件事情要从8月4号的时候说起，当时单先生在自己小区的附近租了一间40平米的陈年老店。

因为这个店内长时间没有人使用，所以刚打开门的时候十分的脏乱差，由于自己还有事情要做，于是单先生决定使用家政服务。

而单先生找上的家政平台。

单先生将自己的需求告知了家政平台，然后又根据平台的要求将，将需要打扫的店铺信息，如在什么地方、房子的大小等全部告知。

最后单先生在平台客服的推荐下，选择了该平台的一项深度清洁服务，而服务的价格是每三个小时220元。

虽然价格有些高，但是因为不需要自己动手，于是单先生就下单了这项服务，而且在他下单后不久，就有一名保洁阿姨来到了店铺里。

而保洁阿姨看到店铺的情况也是吃了一惊，因为这里实在是太脏了，深度清洁肯定是要反复清洗，这样才能完全打扫干净的。

于是保洁阿姨明确的告知了单先生，三个小时的时间自己是无法打扫干净的，因为实在是太脏了。

而单先生也知道保洁阿姨的难处，于是告诉保洁阿姨，能干多少干多少。

得到明确回复的保洁阿姨也不再迟疑，直接开始了打扫。

因为时间很长的原因，单先生在看到阿姨已经开始打扫后，就直接离开了去做自己的事情了，而当他再次返回的时候已经是一个小时以后了。

当回到这里之后，眼前的一幕让单先生惊讶不已，因为整整一个小时过去了，这个保洁阿姨才对一个柜子完成了清洁，现在正在清洁下一个。

这顿时引起了单先生的不满，因为在单先生看来，擦拭一个柜子完全用不了一个小时的时间，现在的他非常怀疑保洁阿姨在这段时间里一直浪费时间。

于是在接下来一个小时，单先生一直在现场盯着保洁阿姨干活，但是保洁阿姨的速度依然很慢，他发现往往一个位置保洁阿姨要反复擦拭好几遍。

这下顿时让单先生怒火中烧，于是在保洁阿姨擦拭完第二个柜子以后，他直接叫停了保洁阿姨想要擦拭下一个柜子的举动。

原本还想要发火的单先生看到保洁阿姨也上了年纪了，于是强压怒火让保洁阿姨先离开了，然后他就向平台反映这个问题。

结果平台给予单先生的反馈，却让他更加的恼火。

平台反馈，求助记者

当单先生向平台反馈时，却收到了让他极为恼火的回复，因为要证实保洁磨洋工是需要证据的，不能仅凭单先生自己的口述。

这让单先生气愤不已，自己当时看到保洁阿姨磨洋工，内心已经非常气愤了，怎么可能还会想着去拍视频留证据？

但为了证明阿姨确实在磨洋工，他将店铺整个都录了下来，那两个被打扫干净的柜子，在这如同废墟一样的房间内显得格格不入。

不过平台依旧不做理会，坚持单先生必须拿出保洁阿姨磨洋工的准确视频，比如监控的。

这下可让单先生给气了个半死，自己刚租下来的店铺，打扫都没能打扫完，怎么可能安装监控？

在经过多次协商之后，单先生依然没能得到想要的结果，于是没有办法的他只能向记者媒体求助，希望能够让平台退钱，并让其他人都警惕同事件的发生。

当记者来到单先生所租下的店铺时，也被其中脏乱的环境给惊住了，然后他就看见了在其中鹤立鸡群的两个柜子，但让记者不得不赞叹的是，这两个柜子打扫的是真干净。

随后才从单先生的口中了解了事情的经过，不过记者也产生了一个疑问，那就是这两个柜子可都不小，而且格子也非常多，正常人清扫可能都需要很长时间，更何况是深度清洁。

不过只从两个小时只清洁了两个柜子看来，阿姨确实可能存在磨洋工的情况，于是记者帮助单先生联系了平台，希望可以调节一下。

而结果也是经过记者的协商，最终平台愿意返还单先生一个小时的费用，而事情也就到这里为止了。

在最后的时候，单先生还不忘提醒看到视频的人，想要叫保洁服务，一定要找值得信赖的平台去做，不然很有可能会发生像他这样的情况。

但是当视频发出之后，顿时在网络上形成了两种情况，一种是支持单先生的，而另一种是支持平台的，最后甚至引得知情人发言。

网友评论，知情人发言

当这个事情被发到网上以后，顿时引的不少网友前来评论。

有网友发言，认为作为保洁人员，清理这项技术应该得心应手才对，不可能会出现两个小时只清理了两个柜子的情况，一定是保洁在偷懒。

更有激进一点的网友认为是单先生的态度太好了，让保洁人员得寸进尺了。

但马上有网友评论反驳，毕竟单先生的这个房子实在是太脏了，保洁打扫的慢一点也无可厚非，而且单先生从来没展示柜子没打扫之前样子，说不定不忍直视。

同时还有网友评论，说单先生自己租的房子，自己有手有脚为什么不自己打扫，既然让别人干了就不要提意见。

而在茫茫评论中，甚至还有同样干保洁工作的网友评论，在她看来这个保洁阿姨没有任何问题，深度清洁本来就慢，更不用说单先生这里是如此的脏乱。

此评论一出，不少人纷纷附和，都认为单先生在指责别人之前，先好好反思一下自己。

结语：

对于这件事情也无关谁对谁错，只是在于一个沟通和实际情况的结合。

单先生没能清楚的认识到自己的店铺是多么的脏乱，从而导致对保洁清洁速度的误判。

而平台方面采取的行为很大程度的让使用者失去耐心，无法认真总结问题和情况，同样也没能考虑到消费者所处的情况。

最后，希望所有使用网络服务的人都能够避免出现类似的问题。

信息来源：

浙江经视官方微博账号