茶叶店被打假人士盯上,少则索赔三四千,多则上万元,该注意啥?

青青视界 2023-04-25 14:19:54

今天我们再来分享茶叶打假的案例纠纷。去年12月16日,我们曾以《茶叶店老板不惯打假人毛病,拒赔3200元,这1万元该不该罚呢?》对青岛市市北区赏茶阁茶行乔女士因为售卖茶饼的生产日期与执行标准不一致而被索赔一事进行了分享,视频发出之后也受到了网友们的关注,特别是受到了不少茶叶店经营者的关注。有不少网友进行评论回应,一些茶叶经营者声称,他们遇到了类似的情况。

从茶叶店经营者反映的情况来看,他们大多数是生产日期和执行标准有差别,有的是茶叶是早生,或者是晚生。

对于执行标准、生产日期自相矛盾等这些知识点,对于普通消费者来说是很难鉴别和留意观察的,但是对于专业的人士或者是专门搞打假的人士,他对于这个执行标准和生产日期啊,如果有差错,他们基本一眼就看出来了。而对于专业打假人士来说,他们觉得这就是违反了消费者权益保护法。所以,他们会利用商品的这个漏洞,对商家进行索赔。一般情况下他们索赔是3至10倍的标准。当然他们索赔标准一般都是以最高的10倍索偿。

比如,买了你一个茶饼是350块钱,然后他们索赔10倍,那就是3500块钱。大多数被索赔的商家都是以白茶、普洱茶等茶叶为主,一个茶饼一般在两三百块钱左右,索赔的案值一般都在三四千元。这些打假专业人士,茶叶一般是从网店购买或者从实体店购买以后,再通过法院起诉,或者到实体店的当地市场监督管理部门进行举报。这样商家不仅要被罚款了,甚至也要赔偿大额的索赔费用。所以,商家遇到这样的情况,也是感到比较头痛,到底有什么有效的办法去应付这样的事呢?在我们在日常生活中啊,应该怎么去避免这样的情况啊?张律师,请你给大家出出主意。

青岛市市北区法律文化研究会会长、律师张振海表示,我们从之前的分享案例来看,不少商家都遇到类似的问题,所以我们在日常经营中,首先要保证茶叶的质量,特别是一些细节问题,比如茶叶的包装、品牌、执行标准等等,现在我们遇到最多的问题是生产日期、执行标准等有差别。这是一个比较专业的问题,一般消费者是很难看出来的,而专业打假人士就是抓住这个漏洞,对商家进行索赔。所以,商家在进货的时候,一定要从正规的渠道进行进货,特别是茶叶厂家对这个执行标准、生产日期要严格把关,这样才不被消费者,特别是打假专业打假人士抓住漏洞。

二是对于商家自己所要批发的茶叶,要请专业人士进行品尝鉴定,确保质量过关以后才能进货。不要让茶叶出现漏洞和瑕疵,不仅是保护商家的利益,也是对消费者负责。

三是遇到这样的问题,我们可以积极聘请律师进行辩护,如果有条件可以请专业的律师当顾问,这样当茶叶店遇到这样的问题以后,可以在极短的时间内回复和应对这样的突发事件。因为毕竟遇到这样的事情,对商家来说也是比较头痛的,因为有的商家搞不懂程序和缺乏专业知识,如果拖延诉讼时间,对商家是不利的。所以找个专业的律师进行应对这个事啊,也可以挽回商家的一些损失。

四是专业的打假人士一般是要经过提前踩点,提前备课的,他们的专业程度可以说比茶叶店老板还要专业。所以,为了避免这样的事情发生,我们要对茶叶这一行业的专业知识做到精益求精,特别是在一些关乎消费者利益方面的问题,我们茶商应该多看看、多注意,不要因为被专业的人士盯上以后,出现一些投诉,进而发生被索赔的窝心事。

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