12月23日，石家庄市消费者权益保护委员会公布“2024年第一批石家庄市线下无理由退货承诺单位”，共61家单位入选，涵盖商超、百货、家电、家居、五金、珠宝等多个零售业态。

为提振消费，切实保护消费者合法权益，市消保委开展了全市线下无理由退货承诺活动，引导一批消费者权益保护工作较好的企业积极发挥示范带头效应，不断扩大消费者的“可反悔权”。此次评选以北京、天津、河北三省（市）消协组织联合发布的《京津冀线下实体店无理由退货规范》团体标准为标准，引导全市经营者自愿参与并以此规范自身承诺内容，经市消保委审核规范后及时向社会公布。

市消保委持续提高消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度，高效化解消费者在消费过程中的后顾之忧，积极构建“石家庄消费无忧退”场景，进一步激发消费活力。通过积极为消费者发声，努力解决消费者投诉问题；扩大消费者权益保护的范围，努力在一定条件下赋予消费者更多的“可反悔权”。

市消保委提醒消费者，“无理由退货”不是“无条件无底线退货”，消费者和经营者双方应当站在公平公正的角度，对无理由退货设定必要的限制性条件。例如，在此次承诺活动中，消费者在无理由退货承诺响应单位购买商品后，限定了“不影响二次销售”的条件，且定制类商品、生鲜冷冻易腐的食品等不在无理由退货范围，需要广大消费者提前知悉。此次无理由退货承诺时间一般设定为“不低于7天”（极少一部分商品根据属性需要最短设定为5天），也有部分经营者如信誉楼部分门店、曼诺服饰等经营者的部分商品最长设定为15天，进一步提升了消费体验感。

下一步，石家庄市消保委还将继续加强对承诺响应单位的监督，摸索更多先进经验，不断扩大消费者“可反悔权”，提振广大消费者的消费信心，让广大消费者“敢消费、能消费、愿消费”，努力打造消费者满意、放心的消费环境。

石家庄市消保委遴选的61家“2024年石家庄市第一批线下实体店无理由退货承诺响应单位”（排名不分先后）：

石家庄苏宁易购商贸有限公司

石家庄玉琢信誉楼百货有限公司

河北祥隆泰超市有限公司新华分公司

石家庄家家悦超市有限公司新华区景悦街天河店

石家庄润石珠宝制造有限公司

石家庄信誉楼百货有限公司（藁城店）

北国商城股份有限公司藁城分公司

藁城区惠购百货市场

石家庄利惠达商贸有限公司（藁城店）

石家庄广瑞电器有限公司（藁城店）

石家庄市栾城区北国电器有限责任公司

石家庄市栾城区商博瑞百货商厦有限公司

石家庄市栾城区天阳超市有限公司

石家庄市栾城区北国电器有限责任公司太阳城分公司

栾城区丰达超市

栾城区鑫隆购物广场

鹿泉区兴华商场

鹿泉区润分都超市

鹿泉区上庄维明超市

鹿泉维明超市

鹿泉名优超市

鹿泉北国商城

北国奥特莱斯商城

新乐市信誉楼百货有限公司

晋州信誉楼百货有限公司

晋州市曼诺服饰有限公司

晋州北国电器有限责任公司

晋州市鑫信和商贸有限公司

正定瑞天大厦

正定瑞天大厦购物广场

正定北国商城有限责任公司

正定县瑞天华安机电有限公司

河北自贸区砂之船商业管理有限公司

平山北国商城有限责任公司

平山县宝联商城

平山县盛福隆超市

平山县喜玛特商贸有限公司

平山信誉楼百货有限公司

平山县万利福超市

灵寿县伟业贸易有限公司

北国商城股份有限公司灵寿分公司

灵寿县中天贸易有限公司

灵寿县天隆超市

灵寿县厚朴商贸有限公司

井陉县隆客达购物广场

井陉腾龙五金机电经销处

井陉县金联装饰材料商行

井陉威州锦泰源超市

无极北国商城有限责任公司

无极县鑫聚隆农副产品购销有限公司

无极县富泰商贸有限公司

深泽县益佳悦商城有限公司

赞皇县万利福超市

赞皇美尚源百货有限公司

元氏信誉楼百货有限公司

元氏北国贸易有限公司

元氏县美尚源贸易有限公司

高邑县美源购物广场

高邑县乐嘉超市

高邑县凤北百货超市

高邑北国商城有限责任公司

具体参与无理由退货的商品类型和条件，需详询相关门店了解。

监督电话：0311-85983315

来源：石家庄日报

记者：焦莉莉