江苏淮安一个小区物业公司为了催缴物业管理费,别出心裁地在小区拉起了横幅,向小朋友喊话“你们家物业费交了吗?”,引起很多业主反感,有业主一怒之下反送锦旗讽刺物业不道德,只会利用小朋友,双方吵成一团。
有一说一,业主没交物业管理费,物业大可以找业主协商讨要,这把小朋友拉过来算什么事?
用网友的话来说:孩子还小,大人之间的事情大人解决,利用小朋友不妥当。
小区突然冒出“喊话”小朋友的催费横幅,部分业主还是从孩子口中才得知这件事。
一位家长说,女儿晚上回来就问她“妈妈,我们家是不是没有交物业管理费?”
家长:“是呀,你怎么知道?”
女儿回答:“小区里挂了很多横幅,让小朋友回家问家长物业费交了没,让你们跟孩子说实话”
家长下楼一看才发现,小区不知道什么时候挂起了催缴物业费的横幅,上面写道:请小朋友问问你的家长“咱家物业费交了吗?请不要对孩子说谎。
这就让人很尴尬了,本来是大人间的事情,现在闹得家家户户小朋友都知道了,搞得业主们好像都是故意欠钱不还似的,这让很多业主都感到愤怒。
有业主就说了,物业费我们确实没交,但不交也是有原因的。
一位业主说得很直白,现阶段是不会交物业费的,原因就是物业管理太差。
早就规划好的泳池一直没整改、电动车充电问题不解决、环境卫生也不尽如人意,诸如此类的问题,业主已经跟物业沟通过很多次,都没有得到物业重视,也看不到他们有改善的举动。
既然物业服务不好,对业主的正当权利不管不顾,业主为什么要交物业管理费?
这是很多业主的看法,也是小区物业收不到物业管理费的主要诱因。
类似的催缴物业费的举动,物业公司已经不是第一次了,甚至还提出了交物业费可以享受打折的优惠条件。
业主方面则明确提出,物业规矩来做事,业主也会照规矩交费,打不打折,有没有优惠都不重要,只要把服务做好,物业费不会少他的。
只是没想到,眼看收不上物业管理费,物业公司打起了小朋友的主意,拉出这样喊话的横幅,这就让人更加不能接受了。
显然,物业别出心裁的催缴方式,不仅没有达到效果,反而激化了矛盾。
几番协商之后,小区物业还是撤下了横幅,并发布了公开道歉信。
一位女性工作人员说,横幅是16日傍晚挂的,19日晚上就发表了道歉信。
这个横幅的出发点主要是考虑又到年底了,希望那些没交物业管理费的业主能把此前拖欠的费用给交一下,可能是语方组织方面出了问题,才会引起部分业主的不满,经过业主反映后,已经及时将横幅撤下。
但物业退让了,有些业主仍然不肯就此罢休,22日,有业主自制“小朋友,你们好,是xx物业工作人员对你们撒谎了,他们没有能力服务也不好”的横幅在小区悬挂,并送了指责物业“是行业界耻辱”的“锦旗”送到物业办公室。
可以预见,双方的矛盾还会进一步加深。
物业与业主之间的矛盾,是一个普遍现象。
业主嫌弃物业工作不到位,物业责怪业主不肯缴物业管理费,只要有一方不肯妥协,这个指责的怪圈就会一直循环下去。
客观来说,业主与物业是雇佣关系,一方交钱,一方做事,不交钱,这事就不好办了。
业主不交管理费,物业的工作就无法持续开展,更谈不上有效改善那些历史遗留问题,这些都是要花钱的,不是喊喊口号就能干得成。
从这个角度来说,业主首先要交费,才能谈得上要求对方将工作做好。
但现实是,很多地方业主与物业之间的关系并不是这么平等,出于各种原因,小区众多的业主始终难以拧成一条绳,向物业表达自己的诉求。
结果就是有业主就算对物业工作有意见,也会发现自己拿他们没有办法,最后就会走上拒交物业费表达自己不满的道路上去。
其实,只要业主按时交费,物业用心服务,这些问题都很好解决。
问题是,双方谁肯退那一步呢?